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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

根據(jù)Kepner-Tregoe的研究，絕大多數(shù)的員工沒有因為工作做得出色而受到認(rèn)可，絕大多數(shù)的管理者也沒有給予認(rèn)可。僅有大約40％的北美銷售說他們因為一項做得不錯的工作而受到過認(rèn)可，也有大約相同比例的人報告說他們從未由于出色的個人績效而得到過認(rèn)可。

設(shè)想如下情形。你竭盡全力盡早發(fā)貨，或者讓消費者感受到真正被放在了首位，或者找到一種消除產(chǎn)品中帶來麻煩的小故障的辦法，但是你從未得到過哪怕是一聲“謝謝”。很明顯，這樣的事情時不時地在我們太多人一一或許是我們所有人身上發(fā)生著。難怪，僅有50％的管理者說他們對高績效給予認(rèn)可。很顯然，絕大多數(shù)人想當(dāng)然地認(rèn)為將事情做得出色僅僅應(yīng)該完成的是工作的一個組成部分。

激勵是一種領(lǐng)導(dǎo)技巧，是提高員工士氣、塑造團(tuán)隊的最有效的管理手段，優(yōu)秀的管理者必定是一個優(yōu)秀的激勵高手。此課程，從激勵理論、激勵方法和技巧方面進(jìn)行深刻闡述，同時結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)激勵案例講解，使學(xué)員全面地、系統(tǒng)地、正確地認(rèn)識和掌握激勵方法，提高管理者自身的管理水平，從而更好地管理團(tuán)隊。

本課程幫助管理者掌握認(rèn)知人的四種心態(tài)，進(jìn)一步學(xué)會如何通過非物質(zhì)的方式不斷激勵團(tuán)隊成員，掌握“參與式認(rèn)可”的基本步驟，并通過實例練習(xí)，深刻理解參與式認(rèn)可所帶來的管理業(yè)績的提升。

【課程收益】

1.心態(tài)是如何決定績效的？

2.意識和績效與心態(tài)有著怎樣的關(guān)系？

3.如何改善個人和團(tuán)隊的心態(tài)，從而實現(xiàn)更高績效？

4.激勵是如何改善意識和績效的？

5.“賞識”為什么不能達(dá)到我們期望的目標(biāo)？

6.什么能夠幫助你的團(tuán)隊成員明白他們工作的重要性？

7.如何利用有效的模式來認(rèn)識和激勵員工的熱情？

8.什么是激勵中的“城市噪音”？

9.“參與式認(rèn)可”如何培養(yǎng)個人的優(yōu)秀習(xí)慣？

10.“參與式認(rèn)可”如何培養(yǎng)組織的積極文化？

11.如何運用“參與式認(rèn)可”幫助企業(yè)提升績效的？

【課程大綱】

一、激勵的意義和價值

1.激勵是唯一同時可以創(chuàng)造“直接的成果”、“價值的實現(xiàn)”和“未來的人力發(fā)展”的領(lǐng)導(dǎo)秘訣。

2.激勵提高生產(chǎn)力的路徑和策略選擇

3.什么決定了組織和個人績效

二、激勵的原理與實踐策略

1)馬斯洛的需求層次理論：對準(zhǔn)需求，激勵方顯事半功倍的價值

2)了解下屬需要的方法

3)需要層次調(diào)查問卷

4)激勵的原則

5)中層經(jīng)理激勵下屬一般原則

6)中層經(jīng)理常見激勵誤區(qū)

三、心態(tài)對績效的影響；

1.意識和績效下的四種心態(tài)：

1)受害心態(tài)、

2)競爭心態(tài)、

3)旁觀心態(tài)、

4)領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)；

2.練習(xí)利用四種表現(xiàn)模式來激勵員工；

3.個人和團(tuán)隊的“領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)”如何決定績效高低；

4.通過展示工作目的及全局概念，而不僅是職能，給員工一個宏觀的遠(yuǎn)景；

5.有效解決激勵無效謎題的方法；

四、管理者的激勵方法

1)保持員工的期望

2)保持適度的壓力

3)競賽促進(jìn)進(jìn)步

4)激勵方案設(shè)計的程序

5)常用激勵菜單、中層經(jīng)理的激勵菜譜

6)認(rèn)可與贊美，及其要點

7)情感激勵

?案例：顧問建議使他減低了員工的離職率

8)行為激勵

9)授權(quán)激勵

10)讓員工有發(fā)泄和提升的機(jī)會

11)不要做一個高壓式的管理者

12)建立共同愿景

13)建立企業(yè)文化

14)根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵

五、激勵的八項原則；

六、激勵實現(xiàn)成功自我改變：自我改變循環(huán)過程（Self-change Circle）；

1.積極的自我談話

2.積極的自我形象的形成：“我們會成為我們認(rèn)為的自己”

3.現(xiàn)實表現(xiàn)的反饋：“反饋是冠軍的早餐！”

七、與激勵有關(guān)的個人成功特質(zhì)；

八、激勵和獎勵的選擇

1.卓越的領(lǐng)導(dǎo)力不在于金錢的激勵，而最終著眼于釋放他人內(nèi)心的力量

2.激勵中的“城市噪音”；

3.激勵形式：恐嚇形式（負(fù)激勵）、獎勵形式（正激勵）；

4.金錢與認(rèn)可在挖掘員工和團(tuán)隊潛能中的作用和價值；

5.如何做一個有感染力的領(lǐng)導(dǎo)者？

6.掌握四個“參與式認(rèn)可”的策略；

7.“參與式認(rèn)可”的五個步驟；

1)做了什么？

2)怎么做的？

3)為什么這么做？

4)為誰而做？

5)從中有什么收益？

8.如何運用“參與式認(rèn)可”幫助企業(yè)提升績效的？

九、分享：你的水桶滿嗎？

肖老師

曾就職于BP石油合資公司、IBM、當(dāng)納利等世界500強(qiáng)公司，擔(dān)任過多年高層管理工作，并長期為眾多國內(nèi)外企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，多年從事管理和領(lǐng)導(dǎo)力的研究，對領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)管理有著深入且系統(tǒng)的領(lǐng)悟，尤其是在中高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面有著深厚的實戰(zhàn)經(jīng)驗加理論沉淀，肖老師被評為中國百強(qiáng)講師，阿里巴巴認(rèn)證的管理和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講師，富士康集團(tuán)授權(quán)認(rèn)證顧問。需要了解更多課程資訊，可以搜索“中國百強(qiáng)講師”。

教育背景：

中國石油大學(xué)礦場地球物理學(xué)士、浙江大學(xué)管理科學(xué)與工程碩士、新西蘭國立梅西大學(xué)EMBA。

肖鳳德作品：

《領(lǐng)導(dǎo)力》 《目標(biāo)正能量》 《薪酬管理》 《成就卓越》

工作經(jīng)歷：

曾就職于BP石油、IBM、RR DONNELLEY等世界500強(qiáng)公司，擔(dān)任過多年高層管理工作，并長期為眾多國內(nèi)外企業(yè)提供管理咨詢工作，肖老師是中國百強(qiáng)講師，資深管理和領(lǐng)導(dǎo)力專家，對領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)管理有著廣泛而系統(tǒng)的研究，尤其是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與管理人員的培訓(xùn)與開發(fā)方面，有著深厚的實戰(zhàn)經(jīng)驗加理論沉淀。

現(xiàn)職：

行思企業(yè)管理顧問公司首席管理顧問

美國IBLeader《行動金牌經(jīng)理人》認(rèn)證講師

深圳大學(xué)客座教授

天成集團(tuán)企業(yè)大學(xué)特聘教授

利華集團(tuán)高級管理顧問

富士康集團(tuán)認(rèn)證特聘講師

智聯(lián)招聘特約講師

服務(wù)過的客戶：

中國移動（深圳）、富士康科技集團(tuán)、3M、IBM、Cisco、可口可樂、聯(lián)邦快遞、豐田汽車、麥當(dāng)勞、深國商集團(tuán)、海南農(nóng)墾、TCL集團(tuán)、建設(shè)集團(tuán)、建設(shè)銀行、聯(lián)想信息、中航地產(chǎn)、萬科、中海油、上海高知特信息、綜合信興物流、沃爾瑪、喜來登酒店、捷普科技、翡翠航空、杜邦中國、環(huán)勝電子、當(dāng)納利印刷、遠(yuǎn)望谷信息技術(shù)、利華集團(tuán)、中航集團(tuán)、英威騰電氣、東風(fēng)南方實業(yè)集團(tuán)、太平財險、萬科集團(tuán)、中興通訊、贏家服飾、天誠集團(tuán)、紅門科技、珠江啤酒等……

認(rèn)證品牌課程：

1)美國太平洋研究院PX2課程的輔導(dǎo)員輔導(dǎo)師（Trainer for Training Facilitator）；

2)美國太平洋研究院(TPI)（中國）分公司《對卓越的投資》認(rèn)證講師；

3)美國Crestcom《防彈®經(jīng)理人》系列；

4)IBL《行動金牌經(jīng)理人》系列；

5)MTP中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能訓(xùn)練項目；

6)企業(yè)高管教練藝術(shù)（Executive Coaching）；

7)《情境領(lǐng)導(dǎo)》；

8)《7 Habits》等。

參與對象：

中高層管理者

團(tuán)隊管理人員

主要課題：

1《激勵實現(xiàn)巔峰績效》7《金牌級客戶服務(wù)法則》

2《變革成就更高業(yè)績》8《卓有成效的招聘與留才技巧》

3《績效管理》9《創(chuàng)新力領(lǐng)導(dǎo)力與突破性思維》

4《更高績效的輔導(dǎo)技術(shù)》10《如何激勵員工最大潛能》

5《時間投資與管理策略》11《目標(biāo)設(shè)定與有效規(guī)劃》

6《情緒與壓力管理》12《實現(xiàn)更深層次溝通奧秘》

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