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制造業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新與最佳實(shí)踐 青島:2026年05月30日
品牌釋義“雷沃”中文名稱內(nèi)涵為“雷聲轟鳴雨滋潤(rùn)、改天換地豐沃美”的天體自然和諧之道。“LOVOL”英文商標(biāo)意為“豐盛的愛(ài)”,吻合“雷沃”中文內(nèi)涵。LOVOL 以寬廣博大的胸懷,奉獻(xiàn)無(wú)私和愛(ài),為人類創(chuàng)造......
客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島:2026年05月30日
了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶忠誠(chéng)關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時(shí)代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿......
體驗(yàn)創(chuàng)值畫布?體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)與服務(wù)體系搭建 青島:2026年07月17日
打破服務(wù)常規(guī)老套路,設(shè)計(jì)體驗(yàn)創(chuàng)值新賽道客戶導(dǎo)向:關(guān)注客戶的終身價(jià)值,以“用戶至上”為基點(diǎn)致力于改善用戶體驗(yàn)、增強(qiáng)用戶粘性,提高經(jīng)營(yíng)效率;服務(wù)增效:承接企業(yè)愿景,設(shè)計(jì)和優(yōu)化客戶體驗(yàn)旅程圖,聚焦產(chǎn)生效能的關(guān)鍵觸點(diǎn),創(chuàng)造可持續(xù)的增長(zhǎng)價(jià)值;體系搭建:從客戶、競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)最佳視角重新審視服務(wù)質(zhì)量,將體驗(yàn)融入......
卓越客戶服務(wù)技巧(2天) 北京:2026年04月27日
"客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個(gè)人或組織,從這個(gè)角度出發(fā),無(wú)論企業(yè)內(nèi)外,日常工作中我們無(wú)時(shí)不在提供客戶服務(wù);而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部,提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務(wù);在企業(yè)內(nèi)部,更多問(wèn)題的癥結(jié)不是溝通和協(xié)調(diào)的問(wèn)題,而是部門或個(gè)人利益至上,服務(wù)理念的不到位;在企業(yè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上,......
新版DFMEA研發(fā)失效模式與影響分析 上海:2026年05月14日
FMEA AIAG&VDA新版內(nèi)容和方法論。注重實(shí)用,把握基礎(chǔ),避免常見(jiàn)的枯燥無(wú)味的理論灌輸型講課,增加了FMEA和其他質(zhì)量相關(guān)工具的結(jié)合運(yùn)用,讓學(xué)員逐步、系統(tǒng)地理解DFMEA的實(shí)際運(yùn)用方法和動(dòng)態(tài)增值過(guò)程。以學(xué)員熟悉的產(chǎn)品研討為案例,提高培訓(xùn)研討的效率和效果,注重實(shí)用操作性演練。課程大綱一、FMEA基本概念與其......
高級(jí)秘書與助理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 上海:2026年07月02日
認(rèn)識(shí)秘書/助理的職業(yè)特性掌握辦公室工作的職業(yè)技能了解辦公室工作的溝通技巧塑造良好的職業(yè)化形象完善自我職業(yè)生涯的規(guī)劃培訓(xùn)對(duì)象:對(duì)禮儀有興趣的人正在從事助理、秘書工作的人課程大綱:第一模塊:秘書/助理職業(yè)角色的認(rèn)知與定位1.職業(yè)秘書/助理的不同定義2.高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)秘書/助理的職能區(qū)分3.需具備的職業(yè)素質(zhì)4.職業(yè)心態(tài)需培......
