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【適合對象】

企業(yè)中高管、基層管理者、相關部門員工

【課程背景】

我們正處在一個VUCA（不穩(wěn)定、不確定、復雜、模糊）時代，我們發(fā)現(xiàn)：員工離職率居高不下、員工工作的主動性越來越差、企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術脫節(jié)嚴重，組織效率逐步下降。傳統(tǒng)的KPI(關鍵績效指標)/BSC（平衡計分卡）已經(jīng)不能適應未來的變化了。谷歌、英特爾、阿里、騰訊都在紛紛使用OKR（目標與關鍵成果法）來激發(fā)員工的主動性，提升企業(yè)績效。

OKR到底是什么？OKR為什么能激發(fā)員工的工作動力？OKR是如何實施的？

【課程簡介】

《用OKR激活組織績效目標》課程圍繞OKR目標與關鍵成果法，通過分析知名企業(yè)的案例和同步的課堂練習，幫助學員了解OKR的設計和執(zhí)行流程。通過將OKR與KPI進行對比和整合，引導學員設定本季度的工作目標和關鍵成果，從而更好地支持企業(yè)達成戰(zhàn)略目標。

【課程收益】

通過學習本課程，學員可以：

1．了解OKR與KPI的區(qū)別

2．掌握設定OKR的關鍵方法和步驟

3．設定出正確的、符合實際情況的目標和關鍵成果

【落地工具】

表1：《個人OKR目標設定表》

表2：《OKR目標管理評分表》

表3：《每周OKR狀態(tài)更新表》

表4：《OKR會議模板》（周、月、季）

表5：《公司年度OKR報表》

【課程大綱】

破冰

課程導入：新聞《華為騰訊百度紛紛“放棄KPI，引入OKR”》

一、揭開OKR的面紗（0.5小時）

1. OKR到底是什么？

【快速搶答】你知道哪些目標管理的工具？OKR是什么？

2. OKR的發(fā)展歷程

1)德魯克的“目標管理”理論

2)英特爾的“高產(chǎn)出管理”理念

3)谷歌的OKR模型

3. OKR的寶貴價值

【名企案例】阿里巴巴為何堅持“雙軌制績效考核”？

1)指明發(fā)展方向：促進前瞻性思考，促進團隊成員把精力聚焦再最重要的事情上。

2)激發(fā)員工動力：更易于理解，增強團隊成員的接受度和使用意愿。

3)挑戰(zhàn)較高目標：周期短，節(jié)奏快，提升敏捷性和快速應對變化的能力。

4)促進內(nèi)部溝通：通過公開透明促進跨部門間的橫向一致性，提升團隊成員的敬業(yè)度。

【內(nèi)容回顧】爭分奪秒

二、OKR的設計流程（1小時）

1. OKR的特征

1)目標（O）的特征

【頭腦風暴】一個好的愿景目標應該什么樣？

目標的書寫格式（VAN法）：愿景目標=動詞+（形容詞）+名詞

目標的六大標準：鼓舞人心、可以達到、以季度為周期、范圍可控、有商業(yè)價值、定性

設定目標的技巧：目標要有挑戰(zhàn)、及時澄清疑問、使用正向語言、提供簡單指引、從動詞開始、找到阻礙因素、使用通俗語言

目標描述，最重要的備注：這個（愿景）目標為什么重要？它是如何同公司目標關聯(lián)的，有哪些具體依賴？它所支撐或依賴的內(nèi)部客戶有哪些？

【同步練習】制定個人目標(O)

2)關鍵成果（KR）的特征

KR的書寫格式（DTS法）：關鍵成果=截止時間+具體任務+數(shù)量/等級

KR的四種類型：基線型KR、度量型KR、里程碑型KR、健康度量型KR

好KR六大標準：定量、有挑戰(zhàn)、具體、自主制定、基于進度、上下水平都對齊、驅(qū)動正確的行為

制定KR的技巧：只寫關鍵項，不要全部羅列；基于結果，而非任務；使用正向語言描述；保持簡單和明了；考慮所有可能性；務必指定責任人

【AB搭檔】設定并分享個人關鍵成果（KR）

2. 五步設計OKR

設計KR的五個步驟：CRAFT

Create（創(chuàng)建）： 兩人一組，為目標起草1-3個有挑戰(zhàn)的KR

Refine（精煉）：將草案提交給團隊，展開研討。

Align（對齊）：識別依賴關系，聯(lián)合定義KR

Finalize（定稿）：把OKR提交給商機進行批準。

Transmit（發(fā)布）：溝通并發(fā)布OKR

【頭腦風暴】參考伙伴建議，修改KR

3. 建立評分規(guī)則

通過KR打分傳達指標要求、管理期望并促進持續(xù)學習。

1)KR的評分等級：1.0分、0.7分、0.3分、0.0分

2)各等級的涵義：遠超預期、希望達成、肯定達成、沒有進展

3)【同步練習】給自己的KR打分

4)常見問題答疑：

時間：截止時間完不成怎么辦？——中期審視

頻度：設定OKR的頻度是多久？——一個季度

數(shù)量：數(shù)量設置多少比較合適？——1個O+幾個KR

理想評分：理想的KR評分什么樣？——0.6-0.7

目標評分：是否該對目標進行評分？——不應該

【內(nèi)容回顧】專家互訪

三、OKR的實施流程（1小時）

1. 實施前的五大準備

【頭腦風暴】為了確保OKR順利實施，需要做哪些準備工作？

1)確認使用目的：識別目標和關鍵成果，頻繁更新，最終提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。

2)獲得高管支持：聯(lián)系高管關注事件、提供OKR培訓、讓高管參與實施

3)決定實施層級：自上向下，層層實施。

4)定好實施周期：決定以多長周期來進行OKR的實施（建議季度）

5)選對實施工具：Excel & OKR落地軟件、選擇軟件的20個標準

2. 實施OKR的六個步驟

1)全員培訓：認識OKR、掌握制定OKR的方法

2)制定企業(yè)OKR：參考公司愿景價值觀和整體規(guī)劃

3)制定部門OKR：根據(jù)企業(yè)OKR，制定部門OKR

4)制定個人OKR：根據(jù)部門OKR，制定個人OKR

5)監(jiān)督檢查：團隊研討，刷新部門OKR

6)總結匯報：部門代表講解本部門OKR

【課堂練習】制定并講解本部門OKR

3. 實施OKR的注意事項

1)堅持少而精：聚焦重要目標和關鍵要事，減少干擾

2)保證一致性：公開透明、上下左右目標一致。

3)自下而上：個人的OKR要與企業(yè)的OKR相聯(lián)結

4)簡明易懂：目標描述使用通俗易懂的語言，保證每個人的理解都一樣，無歧義。

【內(nèi)容回顧】拋球回顧

四、OKR敏捷績效管理（0.5小時）

1. OKR與KPI的關系

1)什么是KPI？KPI（Key Performance Indicator)關鍵績效指標，是目前企業(yè)采用最多的一種績效管理方式，用于評估員工工作成績的關鍵績效指標。

2)OKR與KPI的共同點：都是績效管理工具、都遵循PDCA原

3)OKR與KPI的四大區(qū)別：框架理念不同、目標制定方式不同、目標公開方式不同、輔導方式不同

2. OKR和KPI的適用環(huán)境

【蜂鳴漫談】OKR和KPI分別適合什么樣的環(huán)境（企業(yè)）？

1)外部環(huán)境分析：OKR適合項目主導型的企業(yè)、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)、轉(zhuǎn)型中的企業(yè)。

2)工作內(nèi)容分析：強調(diào)創(chuàng)意、產(chǎn)品更新迅速

3)人員結構分析：OKR適合敢于挑戰(zhàn)的員工

4)管理模式分析：OKR需要積極主動的企業(yè)文化

3. 結合OKR與績效評估

員工自評：員工為自己的OKR完成情況打分。

同伴評審：同事為其打分。

上級打分：上級對員工的OKR打分。

績效校準：校準OKR分數(shù)

績效面談：根據(jù)OKR的結果，針對性進行面談。教練式輔導面談技巧

五、OKR的實踐和應用（1小時）

說明：本部分為成功案例分享，結合在企業(yè)和學員的情況，調(diào)整案例。

【案例1】設定OKR: YouTube的OKR目標

O: 提升每位用戶的平均觀看時間。

KR1：提升每天60分鐘的觀看時間；

KR2：推出安卓和 iOS 系統(tǒng)的 YouTube 客戶端；

KR3：降低5%的視頻加載時間。

【案例2】設定OKR: 總經(jīng)理的OKR

O: 提高利潤水平和收益率

KR1：利潤較上年提高30%

KR2：消除低收益項目

KR3：資金到賬率100%

KR4：融資實現(xiàn)100%

【案例3】設定OKR: 某市場團隊的OKR

O: 以合理成本提供優(yōu)質(zhì)潛在客戶

KR1：獲取數(shù)據(jù)——獲取時長投資回報率的基本數(shù)據(jù)（2019年5次總投入在5000美元及以上的會議的收入/成本比值）

KR2：開發(fā)成本——在一季度將發(fā)現(xiàn)一名潛在客戶的平均成本控制在65美元以下。

KR3：客戶轉(zhuǎn)化——10%的潛在客戶在創(chuàng)建后4周內(nèi)轉(zhuǎn)化成有效的付費客戶。

【案例4】實施OKR：CareerBulider是如何實施OKR的？

為何引入？因為OKR以信任和協(xié)作為基礎，能實現(xiàn)全局對齊和公開透明，而且簡單易懂。

從哪里開始實施？從品牌解決方案部開始推行，然后推廣到整個公司。

制定的過程是怎樣的？和小組領導一起創(chuàng)建OKR初稿、提交給團隊評審、專家支持、舉辦培訓、推動演變。

如何確保實施？同時創(chuàng)建年度和季度OKR.

【案例5】跟進OKR: 某董事長辦公室OKR墻面掛圖

六、OKR工具現(xiàn)場演練

表1：《個人OKR目標設定表》

表2：《OKR目標管理評分表》

表3：《每周OKR狀態(tài)更新表》

表4：《OKR會議模板》（周、月、季）

表5：《公司年度OKR報表》

【內(nèi)容回顧】

陳老師

一、陳詩彤講師介紹

上海財經(jīng)大學 碩士研究生

結構思考力® 高級講師

效能教練學院®PCtt 高級效能教練

上海對外經(jīng)貿(mào)進修學院 客座教授

上海市青浦區(qū)“上善講堂”特聘講師

國際培訓學會（ITS） 執(zhí)行秘書長

中國成人教育協(xié)會 高級企業(yè)培訓師

全國職業(yè)能力等級考試高級培訓師 測評導師

英國在華國際培訓師協(xié)會 (ITT) BCT導師

美國認證協(xié)會（ACI）注冊國際高級職業(yè)培訓師

職業(yè)技術標準認定委員會(IVESC) 高級培訓師

二、工作經(jīng)歷

客戶服務——2年（外資企業(yè)）

2006年—2008年 中國惠普有限公司大連公司 售后客服主管

銷售及培訓管理——2年（外資企業(yè)）

2008年—2010年 玫琳凱（中國）有限公司大連分公司 培訓&銷售管理

培訓管理——6年（中韓合資企業(yè)、民營企業(yè)）

2010——2014 上海現(xiàn)代家有電視購物商務有限公司 培訓經(jīng)理

2014——2016 上海旗計智能科技有限公司 培訓部 高級講師

職業(yè)培訓師 & 效能教練——4年（2016——至今）

四、研究領域和成果

陳老師從事培訓工作12年，曾在五百強外企、合資企業(yè)和民營企業(yè)的從事培訓管理工作，負責過新員工入職訓、管理者素養(yǎng)提升訓和企業(yè)內(nèi)訓師的培養(yǎng)項目，有豐富的課程講授和輔導經(jīng)驗。

陳老師將高效能的理念融入到職業(yè)素養(yǎng)的課程中，幫助員工轉(zhuǎn)變工作態(tài)度、掌握目標管理、時間管理、情緒管理等新時代必須具備的職場軟技能。培訓經(jīng)理、高級內(nèi)訓師和職業(yè)培訓師的工作經(jīng)歷，讓陳老師對職業(yè)素養(yǎng)有深刻的見解，有一篇她談“職業(yè)素養(yǎng)“的專題報道登上了網(wǎng)易、新浪、搜狐、360等各大平臺。

在內(nèi)訓師培養(yǎng)方面，8年內(nèi)訓師和4年職業(yè)培訓師工作經(jīng)驗，讓陳老師非常了解內(nèi)訓師的需求——邏輯清晰且高效地完成課程開發(fā)和講授。2019年，陳老師策劃并參與了國際培訓學會（ITS）的磨課項目——幫助新講師打磨課程，獲得了眾多會員的一致好評。同年，她輔導的三位小組成員均晉級全國20強，其中一人榮獲亞軍。2020年，陳老師成為了全國職業(yè)能力高級培訓師的測評導師。同年，她為企業(yè)的內(nèi)訓師量身定制了《高效內(nèi)訓師》系列課程，該課程無論是在中國電網(wǎng)（濟寧分公司）、中國煙草（上海松江分公司）這樣的大型國企，還是圓通快遞、云鵲醫(yī)療這樣的大型民企都獲得了一致好評。

五、主講課程：

《高效溝通——360°組織協(xié)調(diào)與溝通》（升級版）

《用對精力，績效倍增——后疫情時代的精力管理》（升級版）

《提高職商，游刃職場——基層員工職業(yè)素養(yǎng)提升》（升級版）

《向上溝通——讓領導滿意的溝通法寶》

《當OKR撞上KPI——用OKR激活組織績效目標》

《教練領導力》

《高情商管理者的八項修煉》

《高效表達—工作匯報與演講技巧》

《高效能目標與計劃管理》

《高效工作行為與習慣》

七、課程特點

1. 理論扎實，工具實用：課程中，陳老師會給到學員一些實用的工具卡片或表格，并采用邊學邊練的教學方法，講完理論后馬上就進行現(xiàn)場演練，保證絕大多數(shù)學員都能夠掌握模型或工具的使用要點，達到實用、落地的效果。

2. 形式多樣，氣氛活躍：授課過程中，陳老師會穿插使用分組搶答、案例分析、角色扮演、視頻賞析、世界咖啡等不同的互動形式，用豐富的教學形式來吸引學員的注意力，使整堂培訓的氣氛持續(xù)保持一定的活躍度。

3. 注重引導，關注學員：陳老師非常重視培養(yǎng)學員的獨立思考能力，經(jīng)常使用MEWEUS法則，積極引導學員進行單獨思考、小組深度討論和集體共同探討。內(nèi)容精煉實用，授課幽默風趣，保證學員的學習效果達到最優(yōu)。

八、客戶評價

我對陳老師的《時間管理》課程印象深刻，理論方面邏輯到位、令人信服，工具方面豐富且便捷實用，案例貼近工作與生活，互動有趣又發(fā)人深省。她的課程與她的人一樣，親切、自然，又凸顯價值感！

——ITS國際培訓學會秘書長 于君國博士

有幸參加陳老師的《目標管理》線上課，第一次聽到這么新穎的目標分類和管理方法，在外面沒有WIFI了, 用流量也得把陳老師的微課聽完！太棒了，回去就要用起來！

——上海銘心房地產(chǎn)有限公司總經(jīng)理 卿向東

陳老師的《職業(yè)素養(yǎng)》課是我進入職場的第一堂課，陳老師的課程非常震撼，不像學校里高談闊論的教授，她的課上有很多有趣的活動，每次活動后老師都會帶領我們思考、討論，感覺時間過的特別快。讓我收獲最大的三點是：職場上需要關注的細節(jié)、如何挖掘自身的潛能和如何合理安排時間。非常感謝陳老師，讓我實現(xiàn)了從大學生到職場人的角色轉(zhuǎn)變。

——寧波大唐烏沙山發(fā)電廠新員工 李曉明

陳老師的《新生代管理》課不僅內(nèi)容實用，用詞和視頻也非常新鮮時尚接地氣兒，課程中的許多活動有趣也很引人深思，一天下來，一點都不覺得累。太喜歡這樣的學習了。

——上海楊浦區(qū)建設銀行 張行長

陳老師的《目標管理》課的內(nèi)容特別贊~ 我終于找到了目標總是不能實現(xiàn)的原因，很開心！由OKR衍生出的全腦ORA目標設定法簡單實用，我當堂就設定了未來三個月的學習目標。陳老師還貼心的介紹了保證目標實現(xiàn)的方法和技巧。這樣的課程，愛了愛了！

——鄭州地鐵公司 李班長

陳老師的《高效內(nèi)訓師》課程，邏輯清晰，方法實用，非常適合我們內(nèi)訓師學習，在課程的設計邏輯、素材的收集整理、教學形式的設計和克服緊張的方面，有很大的收獲！

——上海中儲外運 王主管

詩彤老師全程都很認真地參與和記錄，并時不時地挑戰(zhàn)一下選手，課后還把改進建議的電子版發(fā)給我，真是為了選手的成長用心良苦，一絲不茍。其實在我課程中有個體驗環(huán)節(jié)，詩彤老師兩次發(fā)言，也讓我發(fā)現(xiàn)了她身上這些特質(zhì)。開口前已經(jīng)讓我有所收益，必須給她點贊。建議中，讓我收益最大的是詩彤老師對提問技巧的諸多探討，真的幫助我解決了“親和力”方面的困惑。

——逆商系列課程導師 孫天璐

九、主要客戶

大型國企：中國石化、山東電網(wǎng)、湖南電網(wǎng)、振華重工、中建八局、上海國土局、上海煙印、申通地鐵、鄭州地鐵、上海市國土局、上海虹口區(qū)服務就業(yè)中心、上海浦東第四房屋征收所、商飛集團、大唐電力、湖南中煙、江蘇鎮(zhèn)江規(guī)劃局、寧波烏沙山發(fā)電廠、湖北襄陽電力、安徽亳州建工集團、和匯集團、濟南中建、青島中建、上海中儲外運等

政府機關：上海虹口區(qū)服務就業(yè)中心、上海浦東第四房屋征收所、上海青浦區(qū)市場監(jiān)督管理局、上海市青浦區(qū)醫(yī)療保障局、上海市青浦區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村委員會、江蘇鎮(zhèn)江規(guī)劃局、江蘇張家港善港村、上海虹口區(qū)城市管理局等

電力行業(yè)：煙臺電網(wǎng)、菏澤電網(wǎng)、岳陽電網(wǎng)、張家界電網(wǎng)、龍口電網(wǎng)、棲霞電網(wǎng)、君山電網(wǎng)、汨羅電網(wǎng)、云溪電網(wǎng)、平江電網(wǎng)、淄博電網(wǎng)、濟寧電網(wǎng)、湘能電力、大唐電力、寧波烏沙山發(fā)電廠、湖北襄陽電力等

煙草行業(yè)：上海卷煙、松江煙草、楊浦煙草、靜安煙草、湖南中煙等公司

金融行業(yè)：RFP中國、建設銀行、招商銀行、長江證券、中國平安、人民保險、中國人壽、新華保險、民生保險、大新銀行、富維金屬等

外資企業(yè)：玫琳凱、日本理光、日本岡谷鋼機、3M集團、普諾邁機電、希瑞適制藥等

科技企業(yè)：上海同濟科技園、上海巨人網(wǎng)絡、上海移為通信、融利科技、安徽合肥移順、沈陽曬悅、上海麥騰等

教育培訓：貴州財經(jīng)大學、上海財經(jīng)大學、南寧信息職教院、上海文華集團、匯人商學院、歐風教育、格宇教育、創(chuàng)就教育、上海金蘋果雙語學校等

服務行業(yè)：圓通快遞、斗品膳集團、老廟黃金、頂信醫(yī)療、伊摩爾國際美學、北人集團、上海棕櫚高爾夫、銘心地產(chǎn)等

其他：延峰內(nèi)飾、ITS國際培訓學會、櫟昂咨詢、凡敏咨詢、上海富鄉(xiāng)味油脂食品等

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