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課程大綱：

第一章：問題的觀念

問題的效益

問題的精神

問題的定義

第二章：問題的思考技巧

問題之層級

思考的空間

思考的盲點

問題發展周期

問題的階梯

第三章：問題的管理方法

問題的意識

問題的發掘

問題的櫥窗

問題的五要

問題的掌握

第四章：問題的改善觀念

改善的基本觀念

問題改善障礙

問題的絕句

第五章：改善的盲點限制

掛貓鈴之鼠

改善的限制

改善的自我要求

改善運作的構面

改善對策三要項

第六章：建立改善模式

戴明改善循環分解

六標準差模式

QC STORY改善八程序

ISO9001的持續改善

個案研討與分享

第七章：問題改善基本手法

6M1E法之運用

5W2H法之運用

5_WHY法之運用

改善7+N7工具之運用

第八章：建立模式化改善

改善手法之評估與套用

改善模式與手法之結合

全公司組織化改善之運作

個案說明 + 學員演練

第九章：改善實務演習

質量問題分析與實務研討

效率問題分析與實務研討

交期問題分析與實務研討

成本問題分析與實務研討

第十章：執行力的強化

何謂執行力

執行力的管理與評核

改善障礙與盲點

績效回報及學習與分享

第十一章：文件報告的寫作技巧

易老師

名課堂特聘生產專家，產業經濟管理碩士、獨立顧問師、中國文化大學（臺灣）勞工研究所客座教授；

工作經歷：

擔任大、中型港資企業的副總經理（主管生產及行政）六年；

曾任日本豐田公司動力制造部督導、課長；美國通用汽車公司底特律工廠設備主管；

香港力威實業有限公司總經理；

香港中聯集團公司制造部總管；

深圳中深集團公司常務副總經理。

研究管理技能、開發生產及物流管理課程近十年，有豐富的企業培訓經驗。

培訓及相關項目客戶有：

金利來服飾、廣東核電、攀枝花鋼鐵集團、新飛電器、美的集團、鄭州凌云電子科技、科龍空調、珠江電信、松下萬寶集團、韓國三星視界、廣東移動、深圳中聯藥業、廣東佛陶集團、汕頭華汕電子、東風汽車集團、東風神龍、東風日產、常德煙草機械廠、上海紅蜻蜓鞋業、浙江星星集團、浙江三力士橡膠、廣州亨奴、東莞圣諾盟控股、上海東方電器、河南立德裝飾、IBM、湖州飛馬電動車業、湖州久立集團、創維集團、華豐隆玩具、羅蒙西服、成都博訊數碼、日本第一制藥、宏一電子、方太櫥具、廈門麥科特電子、溫州通用機械、中山長青集團、河南隆豐皮草、臺州拱東醫用塑料、臺州永強集團、寧波富達集團、寧波欣達電器、深圳能源集團、華晨寶馬、虎彩集團、香港康業（集團）有限公司、中成印刷器材（香港）有限公司、東莞美藝制衣、艾美特電器、微星科技（MSI）、杭州愛伊美時裝、新加坡新浦化學（中國）有限公司、香港晶苑集團、河南利達光電股份、中山盛邦強點電子、香港大立服裝、日本艾帕克汽車配件、安踏集團、綿陽豐谷酒業、佛山華新包裝、比亞迪股份、江蘇中煙淮陰卷煙廠、瑞典利樂、一汽轎車、南煙總廠廣豐卷煙廠、新寶電器、歐神諾陶瓷、安糧國際、金意陶瓷、新中源陶瓷、安徽中煙阜陽卷煙廠、安洽集團、廣州日成玩具、上海創馨化妝品、云南天湖化工集團、玉溪煙廠、廈門華電開關有限公司、新飛電器、格特拉克（江西）傳動系統有限公司、河南中煙公司、挪威奧力（中山）采購中心、首都國際機場有限公司、浙江瑞田鋼業、廣州蓄能水電廠、長春富維梅克朗汽車鏡有限公司、武漢移動、熔盛重工、合肥華凌股份、中山大學生物研究所、深圳航嘉集團、南車集團株洲電力機車有限公司等百多家。

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