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課程大綱：

一、招聘與選才體系概述

制定招聘戰略

內部招聘---盤活人力一盤棋

招聘錄用程序的制訂思路與原則

招聘準備“資料箱“

招聘絕非選才“獨木橋”

招聘需要有預算嗎

二、招聘操作流程：

人力資源盤點

人力需求計劃----案例演練

招聘計劃、實施方式與預算

招聘前準備----崗位說明書、薪酬福利計劃、生職涯發展通路……

解讀簡歷及其背后的信息

三、目標選才六步曲：

第一步 避免招聘前容易出現的誤區

職位需求不明確、不一致

面試中泄密

定式（刻板印象）

忽略情商逆境商

尋找超人

第二步 確定勝任某工作崗位所需的預期業績

預期業績的三個組成成分：

目標； 工作障礙； 能力素質

素質及素質模型的介紹

冰山模型與素質

確定預期業績時的問題及克服方法

第三步 準備與工作崗位相關的面試問題與回答評價表

如何設定面試維度

面試官導致無效提問的錯誤假設

避免無效提問的方法

第四步 行為面試法----預測應聘者業績的能力

如何根據各個職位的勝任素質模型問問題---STAR行為面試法

候選人在夸大自己？還是根本在撒謊？---身體語言告訴你的信息

會說話容易還是會聽話容易？---做個有效的傾聽者

好記性不如爛筆頭-----面試筆記如何做

掌控面試速度

雙贏思維------維護候選人自尊

如何注意自己的非語言性的信號

第五步 測評為面試選才把關

職業傾向測評

行為測評

語言測評

肢體語言與性格測評

第六步 準確地評價與選擇

面試評估過程中常見誤區及避免方法

動機匹配度的評估

與原有團隊成員匹配度評估

與公司文化匹配度評估

評估的標準----本組織適合人員與本行業優秀人員

四、適當的試用考核評價----鞏固招聘成果的關鍵：

制定適當的試用評估計劃

實習報告----技術與管理人員的實習作業

團隊匹配過程看新人適應性

團隊融合過程看原有人員的合作意識與教導能力

明確實習每一階段的目標是實習成功的關鍵

包老師

公共管理碩士， OHSAS18000/CNAT（國家認證認可監督委員會）國家注冊審核員，ISO9000審核員、QS9000審核員、 國家注冊高級咨詢師，人力資源管理類、物料倉儲管理類資深講師。

工作資歷：

紐福克斯光電股份公司 管理助理、人力資源經理

上海貝紅通訊電器有限公司 副總經理

培訓業績：

包老師2000年步入咨詢界，是較早從事ISO9001/OHSAS18000/ISO14001/HACCP綜合體系咨詢的顧問之一。曾成功咨詢、培訓過：塑柏碧包裝材料（上海）、上海富功空調設備、發美利健康器械、赫比（上海）家用電器、匯源食品飲料、界龍藝術印刷、拜倫化工、溶海紙業、河村電器、上海申銀塑膠、惠亞電子、綠奕物業、當麻潤清服飾、大生牌業、維特服飾、思恩電子、彩韻粉末、成業科技、紅來汽配、亞東塑膠、陸家嘴酒店管理有限公司、創科泵業制造有限公司、巴黎蒂日用化學品、滬光變壓器、巴克曼實驗化工（上海）、上海力天光盤、馬克華菲國際、比華綠色照明、裕科集團、芯發威達電子、科泰電源設備、恐龍紡織、錦湖日麗、精英模具、尼普洛（上海）等知名企業。

培訓風格：

包心強老師在咨詢界以表達準確、作風嚴謹、認真、細致著稱，因其豐富的行政人事、倉庫管理工作經驗，使其咨詢的顧客不但在產品質量管理上嚴格執行ISO標準要求，而且在她的輔導下建立了完善的管理制度，包括人事管理、倉庫管理、文件管理、行政事務管理等。

她以生動地講解，豐富的案例，使業內普遍認為枯燥的標準講解趣味昂然、引人入勝。

研究方向：

包老師主要研究方向為人力資源管理系列、物流與倉儲管理、內審員系列、內部督導人員訓練（TWI）、通用管理技能訓練等。

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