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課程背景：

痛點1｜招聘無組織：缺少組織與業(yè)務(wù)洞察，缺乏招聘策略，不懂項目管理，招聘效度低；

痛點2｜甄選無標(biāo)準(zhǔn)：缺少人才精準(zhǔn)畫像，面試官按各自理解選人，錯過人才，混入庸才；

痛點3｜面試無框架：腳踩西瓜皮，想到哪問到哪，缺少套路，好經(jīng)驗難以復(fù)制；

痛點4｜提問無方向：貌似有關(guān)，實則無效，答非所問，問題漫長，效率低下；

痛點5｜過程無效率：追問缺乏套路，同類問題重復(fù)使用，未走面試最短路徑；

痛點6｜質(zhì)量無管控：招錄靠感覺，過程易跑偏，不懂風(fēng)險管控，缺乏招聘質(zhì)量管理；

......

企業(yè)招聘面試絕不只是經(jīng)驗和直覺的判斷，而是項目管理+測評技術(shù)+心理學(xué)的綜合應(yīng)用，是對影響招聘面試關(guān)鍵要素的全面管理！十年磨一劍，張劍老師根據(jù)多年工作、培訓(xùn)、咨詢實踐經(jīng)驗，重新定義招聘面試，幫助企業(yè)提升招聘競爭力！

課程收益

策劃組織：掌握招聘策略、招聘流程、招聘組織技巧，精心策劃識別人崗匹配概貌；

業(yè)務(wù)洞察：洞察業(yè)務(wù)需求、人才需求，精準(zhǔn)人才畫像，確定人崗匹配標(biāo)準(zhǔn)；

框架設(shè)計：面、點、線立體設(shè)計問題框架，掌握判斷方法，確定人崗匹配問題；

精準(zhǔn)提問：最短路徑，有效追問，不問廢話，判斷人崗位匹配精度；

質(zhì)量管控：樹立招聘質(zhì)量意識，糾、驗、測、防確保人崗匹配質(zhì)量。

培訓(xùn)對象：

企業(yè)各級管理人員、內(nèi)部面試官、人力資源管理人士、專職招聘人員等

課程內(nèi)容：

導(dǎo)入篇：重新認(rèn)知招聘面試

（一）分析：企業(yè)招聘難的原因

【知識卡】人才增補的5B模型

【技能卡】金牌面試官四項修煉

案例：某公司現(xiàn)場招聘實錄

（二）對策：重新定義——五維招聘力的應(yīng)用

【知識卡】招聘面試與項目管理

【技能卡】招聘成熟度模型、五維招聘力®（五星模型）

第一講 策劃組織力：精心策劃識人崗匹配概貌

（一）制定策略：人才半徑、人才結(jié)構(gòu)、招聘渠道、招聘流程

案例導(dǎo)入：一次失敗的招聘

【知識卡】三三原則、漏斗效應(yīng)、招聘半徑、自我消耗、常見的互聯(lián)網(wǎng)招聘渠道（分行業(yè)）

【技能卡】招聘成熟度模型、馬太效應(yīng)在招聘中的運用、面試流程三三制、縱向與橫向渠道拓展

技能演練：特殊情況下的關(guān)鍵崗位招聘流程設(shè)計

（二）組織實施：面試官隊伍組建、職責(zé)權(quán)利、過程關(guān)鍵節(jié)點（招聘信息發(fā)布、雇主品牌建設(shè)、招聘主持、校園招聘宣講）、招聘質(zhì)量評估

【知識卡】雇主品牌建設(shè)三要素

【技能卡】招聘宣講SCQA模型

案例：某企業(yè)招聘信息的1.0與2.0、某企業(yè)的校園宣講、某企業(yè)一次特立獨行的校園招聘

小組研討：硬件條件一般般的企業(yè)如何招到人？

技能演練：招聘宣講（小組PK）

第二講 業(yè)務(wù)洞察力：精準(zhǔn)畫像定人崗匹配標(biāo)準(zhǔn)

（一）定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)務(wù)洞察與人才畫像

案例導(dǎo)入：是人就行與人崗匹配？

【知識卡】人才冗余度、素質(zhì)模型、金字塔模型、維度與刻度、行為投射

【技能卡】人才標(biāo)準(zhǔn)畫像三要素

案例：她在說什么？

技能演練：關(guān)鍵崗位人才畫像

（二）解素質(zhì)：常見素質(zhì)的解讀與應(yīng)用

【知識卡】企業(yè)常見的15種素質(zhì)解讀

【技能卡】三知三問定位素質(zhì)

案例：TOP500企業(yè)的素質(zhì)要求

（三）篩簡歷：簡歷識別與篩選

【知識卡】簡歷三要素、簡歷分析要素對照

【技能卡】電話溝通三知三問、簡歷三看定疑點

案例：谷歌的招聘海報、華為招聘要求的變遷、奇葩的簡歷

第三講 框架設(shè)計力：立體設(shè)計定人崗匹配問題

（一）面：明方向——明確面試提問的方向

【知識卡】提問的三方向

【技能卡】方向確定三步驟

案例研討：銷售項目經(jīng)理的招聘面試問題如何四選一？

（二）點：找切入——精準(zhǔn)抓住面試切入點

游戲?qū)耄赫l是最可愛的人

【知識卡】關(guān)鍵行為、洋蔥模型

【技能卡】關(guān)鍵行為判斷的1+3

技能演練：關(guān)鍵崗位面試問題設(shè)計

（三）線：設(shè)框架——常規(guī)面試框架的設(shè)計與判斷

【知識卡】面試問題設(shè)計中的三個確定

【技能卡】行為動機模型、三定技巧

經(jīng)驗分享：如何問出人才的技能水平？如何問出人才的經(jīng)驗與潛力？如何問出人才的情商？如何問出人才的價值觀？

小組研討：如何識別價值觀的顆粒度與區(qū)分度？

技能演練：學(xué)習(xí)能力、內(nèi)驅(qū)力的考察

第四講 精準(zhǔn)提問力：最短路徑斷人崗匹配精度

（一）思：兩類基本問題的特殊技巧

案例導(dǎo)入：王主任面試的重點是什么？

【知識卡】開放式問題、封閉式問題、結(jié)構(gòu)重構(gòu)

【技能卡】基本問題的特殊技巧、亂序提問法

小組討論：如何識別偽人才？

（二）行：最短路徑的三種類型

案例導(dǎo)入：某電商銷售經(jīng)理的面試

【知識卡】瀑布心理效應(yīng)、沉默原理、壓力面試

【技能卡】面試最短路徑

案例：服務(wù)中心工作人員的招聘、麥肯錫顧問的招聘

小組研討：壓力面試的場景與注意事項？

技能演練：最短路徑提問

（三）合：結(jié)構(gòu)化面試與追問的創(chuàng)新

案例導(dǎo)入：某公司采購總監(jiān)的面試

【知識卡】創(chuàng)新的結(jié)構(gòu)化面試、行為訪談面試、情境面試

【技能卡】STAR追問、AWOR追問

技能演練：關(guān)鍵崗位的綜合面試考察

第五講 質(zhì)量管控力：糾偏風(fēng)控保人崗匹配質(zhì)量

（一）直覺糾偏：察言觀色讀心識人

案例導(dǎo)入：地鐵上的兩位小姐姐

【知識卡】讀心術(shù)、微表情

【技能卡】肢體語言解讀

案例：細(xì)節(jié)識人、別對我撒謊、首席調(diào)查官的招聘、知名企業(yè)奇怪的面試

（二）實踐檢驗：操作實踐、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

案例導(dǎo)入：五星級酒店大廚面試實錄

【知識卡】模擬實踐在招聘中的應(yīng)用

【技能卡】操作實踐的三類方法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論四要點

技能演練：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論問題優(yōu)化

（三）工具測評：輔助篩選、錄用

【知識卡】心理測評、職業(yè)能力測評

【技能卡】人才測評的誤差解讀

小組研討：如何讓面試有效性超過90%？

（四）風(fēng)險預(yù)防：風(fēng)險識別、質(zhì)量指標(biāo)、常見風(fēng)險預(yù)案（答非所問、口若懸河、談薪、背調(diào)）

案例導(dǎo)入：兩類讓人頭疼的應(yīng)聘者

【知識卡】面試過程三階段、面試記錄三要素、背景調(diào)查四要項

【技能卡】薪酬談判五步曲、面試記錄二分法三分法

小組研討：遇到滔滔不絕的應(yīng)聘者怎么辦？跑題怎么辦？

結(jié)尾篇 復(fù)盤＆答疑

（一）課程復(fù)盤、答疑

（二）作業(yè)點評輔導(dǎo)

（三）贈送招聘面試工具包（含人才測評工具、面試題庫等10G資料）

（四）能力測評、資格認(rèn)證（可選，需額外增加3~6H）

（五）遠(yuǎn)程輔導(dǎo)（可選，3次，每次1H，指導(dǎo)輸出面試題庫）

張老師

實戰(zhàn)派人力資源招聘、績效、薪酬管理專家

12年企業(yè)高管經(jīng)驗、70+管理咨詢項目經(jīng)驗沉淀

1200+場幾乎覆蓋各行業(yè)的公開課、內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗積累

五維力HR研究院首席架構(gòu)師

北大、浙大、中大等合作講師

廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會會員

中山大學(xué)EMBA

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

600+場招聘培訓(xùn)，500+場績效薪酬培訓(xùn)，滿意度（2019年起）從未低于95%；

600+份項目設(shè)計方案，100+份專項輔導(dǎo)方案，幫助企業(yè)成功復(fù)制經(jīng)驗；

300+場政府、企業(yè)演講培訓(xùn)經(jīng)驗，見解獨到、點評一針見血，深受客戶好評；

歷經(jīng)大型國企，合資、民企上市公司，從普通科員到上市公司集團人力資源負(fù)責(zé)人，深度了解業(yè)務(wù)場景，深刻理解業(yè)務(wù)痛點。

服務(wù)過的客戶（部分）：

高校、教育、政府類：北京大學(xué)、中山大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、山東大學(xué)、深圳人社局、東莞人社局、松山湖產(chǎn)業(yè)園、蘇州產(chǎn)業(yè)園、徐州中關(guān)村培訓(xùn)中心、杭州外經(jīng)貿(mào)培訓(xùn)中心、廈門火炬高新園、臺州人才、海南生態(tài)軟件園、贛州市人社局等

能源、交通、公用類：國家能源集團、南方電網(wǎng)、華能集團、華電集團、國電投、中廣核、深圳供電局、廣州供電局、廣東合鴻、河南省供電公司、江蘇省電力公司、煙臺供電公司、常州供電公司、賀州供電局、賀江電力、中鋁集團、湖北電建一公司、深圳能源、青島特來電、港華燃?xì)?、中航集團、成飛集團、機械九院、中車集團、西安永電捷通、青島四方車輛、深圳巴士集團、東莞新城公交、科隆集團、思維集團、深圳城軌、東莞城軌、廈門城軌、通業(yè)科技、方圓鈦白、東莞發(fā)展控股、鎮(zhèn)江國控、山東公用、中山公用、北控水務(wù)、佛山水業(yè)、佛山城投、三龍灣投資、坪山城投、寶安水務(wù)、廣州凈水等

銀行、金融、保險類：中信銀行、中行甘肅分行、沈陽農(nóng)行、長沙銀行、湖北農(nóng)商銀行、湖北交通銀行、江南農(nóng)商行、中投證券、華西證券、平安保險、招銀金服、上交所服務(wù)公司、恒大財富等

通信、電子類：西藏鐵塔、廣州移動、江西郵政、南方通信建設(shè)、湖北黃岡電信、京信通信、羅姆半導(dǎo)體、康冠科技、通業(yè)科技、晶安光電、共進(jìn)電子、平洲電子、寶龍達(dá)電子、美律電子、信利集團、東信和平、邁光電子、協(xié)和電子等

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