海口客戶分析培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 深圳：2026年07月11日

銷售經(jīng)理和總監(jiān)、市場營銷經(jīng)理、全國范圍和區(qū)域銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理以及其他領(lǐng)域的管理人員。【課程大綱】第一講：關(guān)鍵理念--關(guān)鍵客戶的定義和價(jià)值 Customer Expected Value普通客戶、大客戶、關(guān)鍵客戶的區(qū)別關(guān)鍵客戶的核心價(jià)值如何贏得關(guān)鍵客戶的最佳實(shí)踐關(guān)鍵客戶期望的價(jià)值與公司能力的匹配實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵客......

卓越的客戶服務(wù)-王曉慧老師 廣州：2026年05月28日

在激勵(lì)的市場競爭中，客戶的重要性不言而喻。目前“客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分”這個(gè)觀點(diǎn)是越來越得到用戶的接受和認(rèn)可，服務(wù)和產(chǎn)品本身都是企業(yè)競爭的重要來源，在市場競爭日趨激烈的今天，同行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差距大大降低，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，獲得客戶的親睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是企業(yè)的致勝法寶！然......

客戶服務(wù)管理與投訴處置實(shí)戰(zhàn)營 廣州：2026年05月28日

客戶投訴處理的實(shí)戰(zhàn)演練場客戶投訴的處理是企業(yè)挽留客戶最后的一道防線，其意義和價(jià)值不言而喻。伴隨著競爭加劇，客戶期望值的提高，投訴率的持續(xù)攀升已在所難免，而投訴處理的效果則是企業(yè)永遠(yuǎn)的“痛”。因企業(yè)的資源有限，員工的經(jīng)驗(yàn)不足，處理投訴的過程變得愈加艱難，甚至出現(xiàn)企業(yè)和員工對(duì)投訴的處理產(chǎn)生&ldqu......

服務(wù)制勝：客戶服務(wù)意識(shí)與投訴溝通技巧 廣州：2026年06月05日

第一模塊：服務(wù)意識(shí)與服務(wù)心理學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)：完美服務(wù)之星自檢一、信息時(shí)代下的服務(wù)特征1.優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的五要素2.良好服務(wù)意識(shí)和表現(xiàn)3.服務(wù)中的角色定位4.站在客戶的角度做服務(wù)5.影響客戶滿意度的5個(gè)維度案例：客服中心服務(wù)意識(shí)缺失導(dǎo)致的投訴案例二、提升服務(wù)的三大核心競爭力1.受肯定的服務(wù)能力2.練就服務(wù)客戶的功力3.服務(wù)客戶......

惠普之道——高效采購及供應(yīng)商管理高級(jí)研修班 深圳：2026年07月11日

采購一直是影響公司成功和盈利能力的關(guān)鍵因素。大多數(shù)企業(yè)的采購金額占公司總體開銷的60-80%，采購成本的略微降低將對(duì)公司的盈利產(chǎn)生重大影響。同時(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量、供貨速度以及長期供貨能力都成為企業(yè)生存乃至發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。如何運(yùn)用高效的采購及供應(yīng)商管理方法對(duì)企業(yè)來說至關(guān)重要，這門課程是綜合國內(nèi)外企業(yè)采購與供應(yīng)管理經(jīng)驗(yàn)的高度濃......

戰(zhàn)略人力資源管理培訓(xùn) 廣州：2026年06月06日

第一單元：戰(zhàn)略性人力資源管理1、中國企業(yè)的三種形態(tài)A、管理不怎么樣，但挺賺錢B、管理很好，但不賺錢C、管理很好，同時(shí)能永續(xù)地賺錢2、企業(yè)成功的關(guān)鍵要素：戰(zhàn)略和組織能力3、人力資源管理工作的核心—“雙因子”管控理論4、什么是戰(zhàn)略性人力資源管理5、機(jī)制、制度、流程對(duì)于企業(yè)文化的直接影響4......