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【研學背景】

您的物業(yè)公司還能干多久？

物業(yè)公司的生存壓力越來越大，是被迫退場還是主動革命

物業(yè)費收繳率低、業(yè)主與物業(yè)公司水火不容，時常有野蠻人敲門、請問如何保盤？如何通過物業(yè)提升公司品牌與口碑？

如何通過物業(yè)多種經(jīng)營增加營收、健康活下去？

很顯然這不是一個選擇題，這是一個必答題

面對行業(yè)危機、變革才是生機之路！

當下房地產(chǎn)進入高品質(zhì)發(fā)展新階段，“好房子”離不開“好服務(wù)”，“好服務(wù)”鑄就“好小區(qū)”。物業(yè)服務(wù)企業(yè)急需緩解與業(yè)主之間根本矛盾，回歸服務(wù)本源，提升服務(wù)品質(zhì)，以業(yè)主幸福、舒適、滿意作為切入點，用心提供真正的“好小區(qū)”服務(wù)，以滿足人民群眾對優(yōu)質(zhì)居住環(huán)境的美好期待。 做好基礎(chǔ)服務(wù)的同時，探索適配的增值服務(wù)，增強客戶粘性，拓寬盈利渠道，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)反哺項目，實現(xiàn)雙贏。

2025年，持續(xù)深化研學內(nèi)容，透過看的到的表象，了解表象背后永威物業(yè)服務(wù)真正成功的核心邏輯！

本次研學，我們將帶您走進永威物業(yè)，系統(tǒng)了解永威物業(yè)優(yōu)秀的管理和服務(wù)模式，探究高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)、高業(yè)主滿意度與高物業(yè)費收繳率的實踐落地經(jīng)驗和做法。

【研學企業(yè)】

學習永威物業(yè)好榜樣

匠筑百年 | 精細致遠

河南永威置業(yè)集團，成立于2005年，深耕中原，堅持精細化匠人精神，為客戶締造智慧美好家、是中國住宅品質(zhì)的領(lǐng)跑者。

永威旗下永威服務(wù)-助力物業(yè)伙伴TOP1 做精細｜求高遠｜大不同

永威物業(yè)成立于2006年7月： 國家一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位，2015 中國物業(yè)管理突出貢獻企業(yè)，是國家住建部、省住建廳、市住建局等主管部門重點調(diào)研企業(yè)。 截止目前在管面積1100萬平方米，服務(wù)業(yè)主5萬余戶，人口規(guī)模16萬余人，物業(yè)費綜合收繳率98.7%；。公司現(xiàn)有員工3000余人，組織架構(gòu)扁平化、設(shè)運營、案管、多經(jīng)、增值、品牌五大中心，人資、品質(zhì)、客研、工程、拓展等八個部門，目前成立有西安、蘇州、石家莊、周口、南陽、安陽6家分公司。

【研學項目】

項目1：永威東棠-綜合型窗口項目（高端老社區(qū)、物業(yè)服務(wù)帶動項目二手房同比周邊樓盤溢價2~3萬/平方）

參觀亮點：極致的物業(yè)服務(wù)+人性化的便民設(shè)備。

項目概況：永威·東棠于 2013年5月交付，物業(yè)人員編制58人，占地面積3.81萬㎡，建筑面積18.93 萬㎡，綠化面積1.34萬㎡，容積率3.5%，物業(yè)費2.2 元/㎡，總戶數(shù)1062戶，房價2.9萬/㎡左右，建面83㎡-181㎡。

參觀簡介：永威東棠，物業(yè)典范，人氣之首。十年項目，歲月見證品質(zhì)，匠心依舊在線。歷經(jīng)時光洗禮，每一處細節(jié)仍煥發(fā)著初見的精致與優(yōu)雅，詮釋著永恒的經(jīng)典與不凡。項目獨創(chuàng)鄭東下沉式庭院，五重立體景觀，首建工程維修物資庫。采用現(xiàn)代簡約風格，融合鋼、石材、玻璃等材質(zhì)，打造莊重現(xiàn)代建筑。設(shè)計注重通透舒適，創(chuàng)造清新住宅立面，彰顯時代氣息。

物業(yè)從精細化的服務(wù)和人性化的設(shè)施上，扎實深厚，注重細節(jié)，將基礎(chǔ)服務(wù)做到極致。同時，小區(qū)內(nèi)設(shè)置眾多便民設(shè)施，如全威驛站、快遞拆解臺、寵物公廁等。為業(yè)主提供便捷、舒適的生活環(huán)境。

項目2：永威·迎賓府（永威首建保潔實訓基地）

參觀亮點：物業(yè)+園林式景觀

項目概況：永威·迎賓府于 2016年11月交付，物業(yè)人員編制44人，占地面積100畝，建筑面積24.8 萬㎡'，容積率 2.7%,物業(yè)費 2.35元/㎡，總戶數(shù)1392 戶，房價1.6萬/m左右

參觀簡介：物業(yè)典范，園林景觀，九年項目，歲月見證品質(zhì)，匠心依舊在線。項目獨創(chuàng)背景墻，五重立體景觀，首建保潔實訓基地。采用新亞洲主義建筑風格，搭配有中國寓意的拴馬樁、下馬石等元素。

物業(yè)服務(wù)以匠心精神雕琢品質(zhì)生活，在服務(wù)細節(jié)處彰顯人文關(guān)懷。通過構(gòu)建多元化設(shè)施體系與全周期服務(wù)體系，將基礎(chǔ)服務(wù)打磨成藝術(shù)--從一磚一瓦的精心維護到業(yè)主需求的精準響應(yīng)，從24小時智能安防到四季流轉(zhuǎn)的園林養(yǎng)護，以超越期待的溫暖觸點，詮釋"服務(wù)無止境"的臻心承諾。

【研學收獲】

1．視角換位，戰(zhàn)略升維，從老板視角了解物業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展趨勢

2．撇開表象，跳出點線，系統(tǒng)了解永威物業(yè)優(yōu)秀的管理和服務(wù)模式

3．身臨其境，感受落地，了解高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)、高端物業(yè)的服務(wù)邏輯、業(yè)主滿意度的實踐落地經(jīng)驗和做法。

4．物業(yè)服務(wù)全生命周期運營管理：從項目售前--銷售中期--服務(wù)后期的全過程管理與經(jīng)驗分享。

【研學流程】

01 | 行前引導

提前了解研學項目基本情況，明確研學目的、重點，提出問題

02 | 研學實施

講解引導：項目負責人深度講解，專家全過程研學引導，研學重點提示

復盤拆解：復盤、拆解研學企業(yè)及項目背后邏輯，交流互動，答疑解惑，啟發(fā)落地

落地實操：通過調(diào)研共識關(guān)鍵落地點，專家老師組織落地工作坊，現(xiàn)場實踐

成果輸出：鼓勵制作研學成果展示，企業(yè)內(nèi)分享研學成果和經(jīng)驗

03 | 研后服務(wù)

相關(guān)研學資料整理發(fā)送，滿意度回訪，研學后相關(guān)問題答疑等

落地項目回訪、手把手幫扶企業(yè)、解決疑難雜癥。

專家老師

01 | 永威物業(yè)政研負責人-田老師

永威物業(yè)政研負責人

深耕行業(yè)17載，多家知名企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷

客服-品質(zhì)-項目-區(qū)域多崗位、多業(yè)態(tài)從業(yè)經(jīng)驗

以趨勢研究為錨，以文化賦能為翼 | 解碼“未來社區(qū)”共生法則，重塑物業(yè)價值新坐標系。

02 | 永威物業(yè)高端服務(wù)項目負責人-于晨洋

永威物業(yè)優(yōu)秀項目總

高端崗位服務(wù)全鏈條淬煉者

永威高端物業(yè)操盤老兵、精研高端項目服務(wù)設(shè)計、

社群運營、活動組織等等

03 | 永威物業(yè)區(qū)域負責人-楊振浩

永威物業(yè)南區(qū)城市公司總經(jīng)理；

攜手永威物業(yè)7年，專研項目服務(wù)的全周期運營、

從售前、售中、售后的全維度管控。

精通服務(wù)研究、內(nèi)外關(guān)系等等

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