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【課程背景】

本課程內容來源于講師多年的生產實踐，加之對制造業一線主管的管理現狀研究和思考，不斷歸納總結一線主管管理的成功要素，加以提煉而成。課程以貼近實際的案例來引出一線主管自我角色認知和管理障礙，通過測評讓學員全面客觀了解自己的管理成熟度。該課程還會幫助學員認清團隊管理和現場管理的要點，有針對性的展開課程內容，讓學員理清團隊管理和現場管理的思路，通過相應練習使一線主管能把課程中的知識盡快轉變為自己的技能，提高工作效率。課后也是可以通過相應的聯系方式和老師建立溝通渠道解決實際工作中的問題，使培訓效果轉化為實際工作能力。

【課程對象】

制造型企業生產部門的一線主管，包括車間經理以下、操作工以上的各層級管理人員，具體有班長、領班、工段長、線長、擔當、值班長、生產主管等

【課程特色】

系統性：課程內容涉及到律己篇、育人篇和做事篇的系統內容；

漸進性：培訓課程由淺入深，由表及里，層層展開課程內容；

參與性：培訓方法上通過討論、模擬演練、答疑等多種手段鼓勵學員參與；

針對性：培訓課程的設置以及案例的選擇上針對一線主管的特點。

【課程大綱】

第一章: 一線主管的自我管理

1．為什么需要一線主管？

2．從技術能手到管理高手

3．一線主管管理工作中的困惑

4．一線主管的成長路徑

5．過程導向與結果導向的結合技巧

6．人性化與制度化管理的結合技巧

7．討論： 如何衡量現場及人員管理的有效性？

8．討論：一線主管的“三是三不是”

9．案例演練

10．一線主管的不恰當類型

11．一線主管素質要求：責任、激情和能力

12．案例分析

第二章: 現場管理效率提升

1．現場管理之屋的內涵

2．一線主管的現場管理要點

3．QSP策略

4．現場管理的SDCA與PDCA循環

5．一線主管的時間管理技巧

6．案例分享：高效的一天

第三章: 現場問題分析與解決

1．問題的類型

2．關于問題意識

3．發現問題的方法

4．案例分析：解決問題的思路

5．解決問題的素質要求

6．利用團隊解決問題的技巧

7．解決問題的七大工具

8．解決問題的科學方法

第四章:精益化現場改善

1．現場改善的內涵

2．案例：現場改善在日本

3．現場七大浪費的尋找及應對策略

4．尋找浪費的方法

5．精益工具與現場改善

6．一個流的實施

7．線平衡分析及改善

8．作業改善方法-5W1H和ECRS法

9．防錯的實施

10．快速換型

11．5S及目視化管理

第五章: 一線主管的領導技能

1．領導的定義

2．示范：引導員工的方法和技巧

3．提升影響力的方法

4．因事而異的管理技巧

5．如何管理新員工？

6．如何管理老員工？

7．如何管理經常挑戰自己的員工？

8．如何管理積極性低、能力也低的員工？

9．案例分析

第六章: 一線主管的指導技能

1．作業指導的現狀

2．案例:不完善的指導方法

3．案例演練:正確的指導方法

4．案例演練:作業分解

5．訓練預定計劃表的使用

第七章: 一線主管的激勵技能

1．激勵的基本原理

2．激勵應用中的常見誤解

3．利用馬斯洛模型分析員工需求

4．讓員工感到公平、公正的方法

5．制度化的推進要點

6．非金錢激勵員工的20種方法

7．一線主管激勵能力提升的經驗總結

第八章: 一線主管的溝通技能

1．溝通的基本模型

2．溝通中的常見誤解

3．溝通中的表達技巧

4．傾聽技巧

5．漢堡包溝通技巧

6．RASP溝通技巧

7．面談技能提升

顏老師

日本產業訓練協會（JITA）認證 TWI-JI/JR/JM/JS 高級講師，日本產業訓練協會（JITA）認證 MTP 高級講師。顏先生在 2008 年就通過了日本產業訓練協會（JITA）TWI 講師的認證培訓，是中國最早接受認證的 TWI 講師之一，也是目前為數不多的 TWI 四個模塊和 MTP 模塊都經認證的講師。

顏先生有著 12 年以上豐富的現場管理經驗，從企業的班組長做起，歷任維修班長、車間設備主任、車間主任、研發部經理、持續改善經理等職務，熟悉工廠的全面管理，精通精益生產系列的各項工具的運用推廣。2008-2010 年期間，做為一家知名外企的持續改善經理，成功帶領企業的持續改善團隊，完成了精益提升項目，獲得了圓滿成功。從 2010 年起，顏先生開始進入了培訓、咨詢領域，從事精益生產系列的培訓、咨詢。目前顏先生已給 400 多家企業進行過 TWI/MTP 相關課程的培訓，并屢次獲得客戶的好評。

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