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課程介紹

在以質量為核心的軟件過程中，需求分析是提升產品質量的關鍵，改進需求工程的品質，提高需求收集與分析的技巧，成為提升軟件質量的關鍵因素。為此，培訓中心特舉辦“高級軟件需求分析師”培訓，具體通知如下：

培訓對象：

軟件開發企業的需求分析師、系統架構師、需求分析團隊成員、資深開發人員、負責軟件產品規劃與定義的相關人員、需要了解軟件開發全過程的管理人員。

培訓目的：

1、建立正確、規范與創新的需求方法，能夠根據信息系統的類型選擇適合的入手點，合理的判斷需求的關注點。

2、能夠用組織學的觀點組織需求團隊，掌握需求過程定義的本質以及技巧，學會使用需求過程來組織需求工程的各種活動。

3、提升交流的能力，理解需求獲取的難點與機會，能夠應用正確的需求捕獲技術來獲取真正的需求。

培訓要點：

在高質量軟件項目中，需求工程的作用舉足輕重。統計表明，軟件缺陷一半以上的原因來自于需求分析中的問題。僅憑這個數字，就足以告訴我們提升需求開發水平是多么重要，這正是在軟件項目中，我們需要對需求分析下功夫的最大原因，本課程的主要思想如下：

1，軟件開發是一種高風險的創造性活動，大多數項目風險都與需求密切相關，而這一類風險的控制又十分困難，單靠推斷來進行風險控制是不合適也是不可能的。因此，如何通過適當的工程模型消除需求不確定與變更風險，就成為項目成功的根本保障。

2，信息技術并不是把傳統工作流程搬到信息平臺上，必須要根據信息技術扁平、共享的特點，對工作流程進行梳理后重構。分析師需要利用自己獨特的對于業務和技術兩方面融合的知識水平，以及長期工作中總結歸納出來的經驗，為提升組織戰略能力提供重要支撐。

3，從廣義上看軟件需求可以分成兩類，一類是有明確單一客戶的需求，另一類是面向市場的創新產品需求。這兩類需求有什么共性？又有什么個性？如何才能把需求做得更好？分析師應該具有其他人所沒有的思想、眼光和感知世界的方法，突破已有的思維模式，規劃出有特色、有新意、有創造力的新產品，那我們該如何去做呢？

4，很多人認為需求的變化是不利的，但我們能不能把變化由敵人轉化為朋友？一般化的分析很難做到深入，抓住變化才是深入分析之本。通過對業務共性和變化性進行分析，往往能更加透徹的理解需求，并且從中發現潛在需求。分析的基本工具是建模，分析師必須對于概念、行為、變化這三大模型嫻熟的使用，并且用它更好的表達分析思想。

5，在產品需求的定義中，利用場景描述行為是減少需求二義性的有效手段。分析師需要通過編寫恰當的用例場景和專業的需求文檔，準確對系統行為進行詳細描述，從而完整定義產品功能性需求。在需求規格說明中，還需要以可測試的方式描述質量屬性與驗收條件等非功能性需求，這都是高質量需求分析的重要控制點。

6，作為一個完整的工程方法，除了高水平需求開發以外，還需要嚴謹與規范的需求管理。如何保證各方對需求有一致的理解？如何實現需求跟蹤？如何實施需求變更策略？特別是隨著近年來項目越來越復雜，需要有更加合理的需求管理方法，為高質量軟件開發提供關鍵支撐。

7，在研究軟件需求分析的時候，如果只關注一些具體的技巧和方法，并不可能真正理解需求分析的精髓。如果把眼光放得更高一些，把問題抽象出來進行分析，發現它們之間的邏輯，往往更容易看到本質，也更容易適應各種變化的環境。

本課程匯集了許多專家多年來理論和實踐的總結，課程既有理論高度，又能提升實踐技巧，使理論與實踐完美結合。在授課過程中強調了知其然更要知其所以然，從根本上解決問題。從而避免死板僵化毫無生氣的分析模式，代之以生動活潑富有創意的分析過程。通過課程的教學，希望組織的項目開發達到一個新的水平。

培訓內容：

第一講 系統思考：高質量軟件需求工程概述

1，需求工程：需求開發與需求管理

軟件需求工程模型

良好的需求應該具有的特征

2，項目風險與需求開發

需求不確定性風險的化解方法

需求開發的過程框架

第二講 需求規劃：產品的目標與輪廓

1，產品目標：從發現客戶問題到產品目標

在問題定義上達成共識

多角度思考產品目標

流程再造：需求的來源與基礎

業務流程再造的基本工具

2，產品創新：新產品規劃的需求方法論

產品創新與創新方法

創新產品構思與設計研討會

用戶體驗評估的過程與方法

確定數據收集和整理的方案

利用工具對數據進行統計分析

四個最基本的使用效果度量

用戶期望與效果的比較分析

3，產品的輪廓：未來產品的素描

定義解決方案的邊界

確定解決方案將受的約束

總結歸納：項目的陳述

第三講 面向客戶：如何開發客戶需求

1，建模分析：讓復雜變得簡單

分析視角：把變化由敵人變為朋友

概念模型：發現業務的共性及其關系

理解特征：概念的共性和變化性

分析矩陣：通過分析變化來發現潛在需求

2，行為分析：發現業務功能

關注源頭：業務用例與業務事件

理解特征：行為的共性和變化性

變化模型：發現變化與理解變化

發現功能：在建模中發現功能需求

3，溝通技巧：理解涉眾的需要

良好溝通需要關注的問題

培養和鍛煉面談的技巧

溝通的方法論

4，原型分析：溝通的手段

原型是“什么”和“為什么”要原型

通過原型挖掘需求

5，產品邊界的最后確定

最終確定產品的價值與范圍

客戶需求說明書參考模板

6，需求獲取問題的進一步討論

第四講 面向產品：如何開發產品需求

1，產品需求開發中的問題

復雜系統的需求分解

與利益相關方協商需求

2，用例分析：描述產品部件的場景

用例的完整概念

用例是規范行為的契約

用例模型及其創建

3，用例結構化：應對復雜性的手段

包含、擴展與泛化

包含的場景描述

擴展的場景描述

用例的泛化關系及場景描述

4，利用用例描述需求要注意的問題

第五講 深入分析：如何分析與確認需求

1，功能性需求：產品應該如何工作？

關注細節：事務與功能需求

避免誤解：如何減少二義性

2，非功能性需求：產品的質量特征

關注質量：產品的特征與獨到之處

抓住重點：明確關鍵質量屬性

避免沖突：質量屬性的取舍

3，驗收標準：可測量的的需求

驗收需要標準的原因

測量的尺度

明確理由

非功能需求的驗收標準

功能性需求的驗收標準

4，設定優先級：哪些需求是最重要的？

為什么要設定需求的優先級

從多個角度考慮設定優先級

第六講 總結歸納：編寫需求規格說明

1，需求規格說明書模板

2，項目驅動與問題描述

3，產品限制條件的確定

4，功能性和非功能性需求的描述

5，闡述項目問題

6，需求文檔編寫的若干建議

產品需求規格說明書參考模板

善于書寫良好的文檔

第七講 質量控制：需求的管理、驗證與確認

1，需求管理的目的與任務

2，獲得對需求一致的理解

建立利益相關方理解需求的渠道

獲取對需求的承諾

3，需求跟蹤

需求跟蹤的動機與方法

需求跟蹤中的管理活動

查找和消除不一致

4，需求變更控制

5，驗證與確認的基本概念

6，需求驗證測試的步驟

7，需求確認與正式評審方法

正式評審過程

評審前復查規格說明

需求評審的問題分離技術

需求評審的困難

第八講 需求分析案例教學

1，案例背景介紹

2，需求分析場景練習

3，如何確定項目的邊界

4，如何劃分需求的等級

5，學員操練結果點評

第九講 需求建模和文檔管理案例分析

1，從客戶需求到分析模型

2，需求建模操作要點

3，避免使用實例陷阱

4，編寫需求文檔的原則

5，需求示例的改進前后

第十講 從需求分析到架構設計案例分析

1，幾個需求案例介紹

2，體會練習不同需求對架構的影響

3，逐一分析不同背景下的工作思路

4，總結如何從需求過渡到設計

5，介紹如何從需求到測試

謝老師

由業界知名的需求分析師、架構師親自授課：

謝老師 培訓中心副校長、教授、高級咨詢顧問，大型電子對抗項目首席系統架構師

楊老師 培訓中心高級講師，軍方顧問，高級需求分析師

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