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參加對象：

班組長，車間主任，生產管理人員，生產儲備干部等相關人員。

課程目標：

1、理解班組長的使命和職責；

2、認識班組日常管理工作和關鍵點控制；

3、提升現場管理與改善的方法和工具。

課程大綱：

第一模塊：班組長管理技能提升概論

（研討班組長“使命、職責與權限”）

班組長的使命、職責與權限

班組長綜合技能提升

班組長個人素質提升

第二模塊：角色認知和思想定位

(分組練習：班組長是…？）

角色認知

1. 班組長的定義/定位/產生方法

2. 班組長的管理類型/ 重要作用

班組的管理理念/ 習慣

(習慣游戲）

(分組課堂練習）

第三章： 績效管理和績效提升技能

一、績效管理的定義

二、績效管理的應用及流程

第四章：發現、分析并解決問題的能力

（案例討論）

什么是問題（發現問題）？

如何描述問題，分析問題？

如何解決問題

PDCA

5WHY

第五章：班組長的綜合管理技能提升

一、開早會

(分組練習：練習開早會）

(視頻：世界500強早會標準版）

早會內容/作用

二、日常事物管理能力

班前計劃/策劃 / 工作預交接

班中控制

作業過程關注點/作業過程變化點

品質巡檢及記錄確認、安全檢查

進度控制與橫向協調

班后總結

三、現場管理能力

班組現場5S管理

班組物料管理（倉庫，在制品）

四、專業技術能力

編制制造現場機臺操作規范;

制程作業指導書訓練;

編制檢驗作業規范的關鍵點

制造現場工作標準的應用

現場其它工藝標準

五、質量管理能力

員工質量意識再造

質量實現三大控制

品管的“三招半”

六、安全生產管控

人員安全預防意識

安全E H S

安全隱患整改

七、精益消除浪費理念

(案例:豐田現場的視頻）

消除班組內的八大浪費

IE的四大原則

(精益消除浪費練習）

第六章：人際與溝通技能提升

一、溝通

(互動研討：班組長溝通小調查等）

溝通的六個目的

溝通的三個環節

影響溝通的障礙7

二、語言表達能力

(現場訓練：班組演練）

金字塔結構的表述；

三、傾聽的能力

鸚鵡聽與蝙蝠聽:

蝙蝠式主動傾聽的應用技巧

傾聽的好處

傾聽的5個層次

四、沖突管理和情緒化管理

情緒化管理案例：

核心理念

沖突的產生

解決沖突的五個步驟

五、與上、平、下級溝通

與上司，平級和下屬之間溝通的目的

與上級溝通

平級之間的溝通

下屬之間的溝通

案例練習：沒有責任感的年輕人

第七章：班組管理與高效班組

班組(團隊)的定義、要素、精神；

一、人員管理

員工執行力的螃蟹模型

情景領導模型

二、培養下屬（OJT）

(視頻：Cold reading）

下屬為什么需要培訓 ?

培訓下屬的意義,

管理技能的排名,

管理者和教練的區別,

(OJT視頻）

OJT及培訓的流程

三、激勵的能力

激勵的定義

馬斯洛需求層次理論

期望理論

班組激勵的一般原則

如何通過激勵提高員工士氣

批評和表揚員工的技巧

張老師

教育背景：畢業于上海交通大學，結合機械工程和工商管理兩大學科背景，曾赴日本研修制造技術與管理。

技術職稱：國家二級培訓師，澳大利亞培訓評估師，擁有一項國家專利。

社會榮譽：某技術革新曾在日本國獲獎。

工作經歷：張老師在十幾年的工作中，歷任大型外資企業的制造經理和高級研發工程師等職位，具有豐富的實際工作經驗！

在研發設計方面，張老師在大學本科階段獲大學生科技創新競賽一等獎；畢業后曾經在全球鍛壓行業前五名的研發中心任職，在國家級核心期刊等發表多論文，獲國家專利。

在擔任整機開發項目時，創造新的提出諸多設計方案，減少加工和裝配的難度，在此期間張老師對產品幾何公差,尺寸鏈的理解和應用方面做了大量的研究和實踐應用。

在制造方面，張老師的經歷集中在汽車行業，曾擔任制造經理，持續改善主管和工藝工程師（包括：五百強企業TRW）。

張老師完成多個汽車零部件項目的工藝過程開發，設計并驗收了大量檢具夾具，專用設備，積累了大量的工藝過程開發經驗，對技術質量工具FMEA,APQP,SPC,MSA的理解和應用有獨到的見解。

張老師曾被派遣到日本學習先進技術和生產管理經驗，將5S,PDCA等技術工具原汁原味的帶回國內，頗受同事和下屬們的歡迎，張老師帶領的生產團隊效率和質量均逐年提高。

張老師善于通過流程分析，簡化，合并，重組等方式進行流程再造，消除流程中的各種浪費，提高生產效率及產品質量，在此期間張老師做出諸多成功案例：從節拍時間到產線平衡，從防錯工裝到技術革新，從物流包裝到產線布局等等，較多案例節約成本都幾十萬元。2006年度，帶領團隊攻克鋸片壽命的難題，該改進項目每年為集團節約采購成本近千萬元，獲集團金獎兼最佳推廣獎，并著在日本獲改善提案獎。

培訓特點：

1．張老師在多年的設計和制造管理工作中吸收了豐富的產品設計，工藝改善和管理的經驗，能夠將諸多鮮活的案例應用在GD&T,工業工程（IE）,班組管理等課程中。

2．張老師授課講求實效和整體邏輯，培訓過程主要以案例研習和模擬、小組討論等方式，豐富的效果。

3．張老師氣氛幽默，活潑，能深入淺出的展示課程內容。

4．張老師現為上海強思企業管理服務有限公司高級培訓講師。

目前成熟課程： 《GD&T》 《IE》 《一線班組長》 《從技術到管理》

服務過的客戶：汽車零部件：佛吉亞汽車零部件、采埃孚傳動技術、海力達汽車系統、博格華納汽車、薩帕鋁熱傳輸、力品格汽車零部件、科帥汽車零部件、西上海汽車、均勝集團……。

機械行業：強生醫療、海頓直線電機、萊騰仕精密機電、耐弛泵業、德昌機電、宇洲液壓、優美科、莊信萬豐、丹尼斯克、泰事達機電設備、闊福門業、巍立實業、愛科空氣處理技術、杭州英格斯、寧波克浪機械 、奧比特灌溉等。

其他行業：南京歐文斯科寧、奧麒化工、東方日升新能源、舒爾電子（蘇州）、申華化學工業、漢斯格雅衛浴、上海意力速電子、普洛得邦……。

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