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【課程背景】

企業的快速發展，迫切需要源源不斷的人才支撐。近年來，人才的內部培育越來越成為各大企業的共識，許多企業大學、企業商學院也因此應運而生。同時，從崗位職責分析，做好部屬的培育也是管理者的主要職責之一。但部分管理者對于部屬的培育還存在心態失衡、方法僵化、工具欠缺等突出問題，嚴重制約了組織的革新與成長，亟需盡快轉變部屬培育理念，同時學習和掌握部屬培育的先進管理方法、工具和技巧，以便提升個體與部門績效。

課程設計以“學練輔”三位一體的員工培養系統為核心，突破性解決管理者在員工培養中的常見問題，以整體性思維讓管理者掌握快速建立并持續運營員工培訓系統、崗位培養系統、績效提升系統的核心技術方法，同時現場模擬企業的真實場景進行演練以確保培訓成果固化。

課程將前瞻的員工培育理念和企業發展實際緊密結合，注重培育行為的訓練與鞏固，實現員工培育速成化。

【課程收益】

讓學員充分理解“學習即管理，培育即管理”的價值理念。

破除管理者對于員工培養系統的理解誤區，了解成人學習的基本特點，掌握幫助員工快速成長的培訓方法。

掌握建立部門培訓體系的四大關鍵：課程體系、內訓師資庫、機制建設、評估反饋。

了解崗位培養的基本方法，掌握崗位經驗提煉的具體技巧，掌握對不同成熟度員工進行針對性培養的方式方法。

掌握績效改進中教練技術的運用，有效提升管理者的績效輔導能力。

【課程特色】

課程過程中，帶著學員一同思考，采用翻轉課堂的方式，讓學員最快速掌握知識。干貨，沒有廢話；實戰，學了就能用；案例選取精彩、典型。

【課程對象】

各崗位人員

【課程大綱】

第一講：建立“學練輔”三位一體的員工培養系統

一、VUCA時代中的管理新趨勢

1. 組織中的脆弱性與管理中的無力感

2. 藍海戰略下的紅海博弈——互聯網時代管理挑戰面面觀

3. 新生代引發的管理變革

案例解讀：20世紀最著名的金字塔是如何崩潰的？

二、管理者在員工培養中的常見困惑

1. 心智模式固化，系統化欠缺

2. 自身角色錯配

3.“胡蘿卜”加“大棒”的“管理馴化”模式的誤讀

4. 培育手段不足，工具欠缺

5. 管理效能低下

三、“學練輔”員工培養系統

1. 學——培訓學習、價值認知

2. 練——崗位帶教、實踐求真

3. 輔——績效教練、潛能激發

4.“學練輔”員工培養系統動態平衡解讀

四、管理者的員工培育系統思維

1. 點：問題意識

2. 線：人才梯隊

3. 面：系統思考

案例解讀： 知名企業人才戰略解讀

第二講：啟航——員工學習培訓系統搭建

一、對于學習培訓理解的誤區

1. 你教了，員工就會了嗎？

2. 員工會了，績效就提升了嗎？

3. 績效提升了，就證明學習有效嗎？

二、員工學習的特點

1. 成人學習的經驗三角

2. 剛需性學習的普遍缺乏

3. 學習性價比

4. 成人記憶曲線

三、培訓體系建設

1. 培訓價值目標

2. 培訓體系設計的四大原則

1）快速學習；知行合一

2）言傳身教；身體力行

3）動機管理；把握剛需

4）因材施教；不斷更新

情景演練：10分鐘學會一項復雜技能

3. 以終為始：基于績效提升的培訓體系建設

4. 培訓課程類別劃分與模塊建立

情景演練：課程分類筐 VB

5. 內部學習庫、講師庫的建立

6. 培訓機制與實施中的要點

7. 培訓的后評估：如何杜絕學習浪費

案例解讀：某500強企業培訓體系、培訓制度實例

分組討論：我們可以設定哪些部門級內訓課題

第三講：巡航——員工崗位培養系統搭建

一、部屬培育的方法

1. 培育部屬的要點

2. 培育部屬三方式

1）系統式培育法（OFF-JT）

2）機會式培育法（OJT）

3）自主式培育法（SDP）

3. 走動式培養與輪崗學習

1）走動式培養的特點與操作步驟

2）走動式培養的適應場景

案例解讀：某高校在采用走動式管理后

3）輪崗學習的優勢與挑戰

4）輪崗學習的事前規劃與重點關注

5）不適合輪崗的情況

互動討論：本部門崗位培養的現況及改進方向

二、崗位經驗提煉

1. 從個人經驗到組織智慧

案例解讀：當年的生產線

2. 從能力導向到任務導向

3. 向誰提煉？提煉什么？

4. 提煉成果的可復制力

5. 崗位經驗提煉中的禁區

三、基于員工成熟度的崗位培養

1. 基于員工成熟度的差異化員工培養策略

2. 高績效員工培養

3. 適崗員工培養

4. 不同行為風格員工的培養方向

5. 崗位培養與員工職業通道建設

第四講：領航——員工績效教練系統搭建

一、基于績效導向的教練式輔導

1. 什么是教練式輔導

1）教練技術概述

2）指導與教練

2. 績效導向中的性價比問題分析

1）三種常用績效改進方法中的優劣分析

2）什么是最昂貴的績效改進手段？

3）管理者績效改進組合拳

3. 績效教練系統核心三要素

1）環境

2）技能

3）步驟

二、教練式輔導的環境創設與技能修煉

1. 教練式輔導的環境創設

1）激發意識

2）樹立責任感

3）干擾因素排查

2. 教練式輔導的技能修煉

1）積極傾聽

2）有效提問

3）提煉反饋

4）代入感與平衡度

5）面對面輔導三大技巧

3. 常見問題清單解決

1）被教練員工反復在解釋一件事怎么辦？

2）如果被教練者暫時沉默怎么辦？

3）應該避免的幾個常用詞

4）教練者的提問是怎么產生的?

5）被教練者反饋引導性太強怎么辦？

6）如何完美結束一次教練？

情景演練：體驗一次完整（2輪）的面對面教練

三、GROW績效改進模型的應用

互動討論：在剛才的輔導中面臨哪些困難，如何解決？

1. 區別分析：通用教練與績效教練的根本區別

2. 績效輔導的定義和價值

1）聚焦當下，探索可能

2）明確的目標導向

3）決心與支持

4）輔導的益處：團隊及個人層面

3．輔導流程

1）辨識機會：抓住員工需要被輔導的機會，同時需要避免干擾性環境

2）結果先行：聚焦輔導具體方向的有效抓手

3）現狀摸牌：怎么摸清情況，避免誤導？

4）突破盲點：潛能激發的過程，幾種常見激發方式

5）克服阻力：可能遇到的幾種糟糕情況及應對方式

6）行動計劃：確保員工認可以及采取改進行動，計劃的要點有哪些？

7）提供支持：需要的時候提供幫助，但不要轉移責任

情景演練：就上述流程開展模擬演練并現場指導

課程總結：培訓、培養、輔導，授人以漁

師生互動：Q&A——學員與講師交流

李老師

李軒老師

—金融領域銷售及互聯網營銷實戰專家

中國政法大學民商法學碩士

曾任：世界500強企業、全國互聯網top3美團總部地推銷售培訓高級專家（負責人）

曾任：世界500強企業、中國太平洋保險總部個險條線培訓高級經理

曾任：世界500強企業、中國太平保險總部個險&銀保條線培訓經理

曾任：世界500強企業、友邦壽險公司個險條線培訓總監

得到APP預備講師

喜馬拉雅APP保險頻道優質主播

持證：AFP、CFP、法律從業資格證、基金證券從業資格證

擅長領域：保險銷售，社群營銷、資產配置、法商

【個人簡介】

李軒老師擁有世界500強企業高管工作經歷，服務行業包括互聯網&保險&財富管理。近15年的工作經歷，服務過多家世界500強公司，專門深耕于幫助公司建立并培養一支高績效的銷售團隊成長。在美團，設計專屬地推銷售團隊的培養方案，人員涵蓋從BD到大區經理，共開發56門課程，164個實戰案例萃取，疫情期間業務仍能維持超過20%的增長率。在保險公司，深諳各家保險公司培訓體系，非常擅長于根據企業當下業務情況設計專屬于企業的人才培養體系。工作以來共為三家大型保險公司、一家外資保險公司設計過完整人才培養體系，共設計超過500個培訓課程，開發超過1000個萃取案例。在疫情期間，目前服務的公司業務的年度增長為8%-12%，銷售人員13留為45%，三轉為60%。

非常擅長于自媒體的經營，目前與“隨身保典”、“保險師”、“眾安商學院”等保險圈內知名APP有深度地合作，并作為“得到APP”的預備講師參與了多門熱門課程的編輯。在各個自媒體平臺合計粉絲超過10萬，課程年播放量超過200萬人次。

【培訓經驗】

1、郵儲銀行銀保策劃與執行培訓——3000名全國理財經理、15場個專題培訓、授課200小時

李老師在2017-2019年連續三年擔任郵儲銀行總行銀保培訓專家。針對全行績優理財經理策劃培養項目，擔任授課老師，開發多個專題課程，年授課場次超過15場，年授課時長200小時。借由該項目的推進，郵儲銀行理財經理年保費達成均超過120%。

2、中國太平專題培訓——超120場培訓、累計學員15000人、學員滿意度率90%

李老師以培訓講師身份為太平人壽提供《法商系列課程》、《高凈值客戶開發系列課程》、《保險人IP打造系列課程》等專業課程超過120場專題培訓，累計覆蓋學員15000人，學員滿意度率超過90%；其中，資深項目理財經理占比40%。

李老師認為銷售培訓必須講究實戰，只有實戰的課程才是能幫助學員銷售，李老師的課程就是從實戰出發，幫助學員簡單銷售，最績優！

【授課風格】

實用落地：尊重成人學習的特點，重要感悟不在記憶，課程注重案例、故事、小組研討演等互動式、啟發教學。

引導啟發：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現學現用。

務實主義：重視課前調研把握學員需求，課程設計以能在專業上與學員產生更多共鳴的實效性為指導原則，尊重“傳道、授業、解惑”的傳統師道。

深度探究：具備咨詢行業深度視角，擅長針對性的咨詢式企業內訓，注重探尋問題背后的根源和觀點，共啟愿景幫助企業跟蹤落地。

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。

【主講課程】

保險營銷

《保險營銷員超級IP打造計劃》

《保險期繳銷售提升訓練營》

《保險機構內控合規培訓 》

《保險行業最新監管政策解讀》

《車險存量客戶開發技巧》

《養老年金銷售訓練營 》

《五步讓保險人快速掌握社群營銷》

《后疫情時代的資產配置》

《玩轉年金險》

《法商精講》

《銷售心理學 》

通用力系列

《建設訓戰結合的培訓體系 》

《TTT之精品課程設計與優化》

《五步成課——微課設計與開發》

《經驗萃取——傳承成功經驗，復制績優方法》

【部分培訓項目案例】

序號客戶公司培訓咨詢內容 成果

1X團

1.全國近萬名地推人員培訓體系重塑（其中2020-2021經歷疫情，培養體系有了大幅革新）自主研發56個培訓課件，開發案例萃取共計164個課件，總課超過180個小時。

2X邦

設計全國精英營銷員培養體系設計涵蓋資產配置、高端醫療、高凈值客戶營銷全流程等不同類型課程，共計超過80個課件。

全國MDRT年增長率超過30%，

3X平設計銀保系列全國銷售培養體系設計包括銀保營銷員&銷售管理者在內的四大人才培養體系，共計154門課程，同時為全國培養超過600名授權講師，以及300名案例萃取師。業務年增長率達到60%-80%

【服務客戶】

【銀行】

中國建行：總行 （個金部&機構部&人力資源部），上海分行、浙江分行、湖北分行、四川分行：經驗萃取課程、行動學習課程、微課設計開發課程、年金產品營銷類課程

中國工商銀行：總行、江蘇分行、蘇州分行、深圳分行：OKR落地課程、行動學習課程、年金產品營銷類課程

中國郵政：山東郵政、陜西郵政、廣西郵政、蘇州郵政、天津郵政：高凈值客戶開拓、健康險營銷等課程

中國郵儲銀行：總行（個金）、山東分行、陜西分行、廣西分行、江蘇分行、湖南分行、浙江分行：年金產品營銷類課程、經驗萃取課程

中國招商銀行：南京分行、揚州分行：年金產品營銷類課程、經驗萃取課程、基層管理者素質提升類課程

【保險】

中國人壽：鄭州分公司、江蘇省分公司、泰州分公司、揚州分公司、南京分公司、南通分公司德州分公司、山東省公司、臨沂分公司、泰安分公司

中郵人壽：天津分公司、廣西分公司、山東分公司、浙江分公司

中國平安保險：廣東分公司、江蘇分公司、浙江分公司、黑龍江分公司、四川分公司、東莞支公司、寧波分公司、北京分公司、金華支公司、紹興支公司、棗莊支公司、聊城支公司、泰安支公司

中國太平洋保險：深圳分公司、北京分公司、上海分公司、河北分公司、石家莊中支

中國太平人壽：銀保總部、個險總部、廣東分公司、深圳分公司、湖北分公司、浙江分公司、湖南分公司、江蘇分公司

新華保險：總公司、青島分公司、福建分公司

大都會人壽：江蘇分公司、蘇州中支

富德生命人壽：湖南分公司

農銀人壽：運城中支

大家人壽：陜西分公司、陜西分公司、運城中支、大同中支

【互聯網】

美團（到店、騎行、外賣等8個事業部，合計超過30場）：行動學習課程、經驗萃取課程、微課設計開發課程、目標管理類課程、時間管理類課程、OKR課程等

字節&小米&得物：行動學習課程、經驗萃取課程、微課設計開發課程

【學員評價】

李老師治學嚴謹，要求嚴格，能深入了解學生的學習和生活狀況，循循善誘，平易近人。同時擁有非常豐富的方法論功底，能將方法論與企業實際進行結合。注意啟發和調動學生的積極性，課堂氣氛較為活躍。上課例題豐富，不厭其煩，細心講解，使學生有所收獲。

-----美團全國銷售負責人毅明

告別理論說教、親歷案例分享、老師設計的案例很鮮活，太受用了! 課程輕松活潑，效果很好，內容豐富感謝。

-----太平人壽銀保部總經理馮唐平

李老師經驗豐富,特別擅長課程創新，能結合企業當前的問題不斷進行課程更新、迭代。講課內容緊湊、豐富，教學內容重點突出，接地氣，每個知識點都耐心的講解透徹。

-----眾安保險副總經理宋振華

李軒老師就像一個診斷醫生，每次培訓通過“望、聞、問、切”對企業的問題與痛點進行全面體檢與評估。找出原因之后馬上對癥下藥，提供有效解決方案與實施細則。他不是為了培訓而培訓，而是通過培訓來解決企業實際痛點問題。

-----平安人壽人力資源部副總經理黃毅望

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