天津客戶經理培訓公開課

卓越客戶服務技巧（2天） 北京：2026年04月27日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經驗的要求: 無要求，最適合企業的初級人員不適合對象:企業的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. ......

客戶關系管理（2天） 北京：2026年05月06日

引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管理概論1.誰是客戶2.客戶關系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關系管理的核心思想：四個方面4.......

優秀前臺的智慧寶典 北京：2026年05月08日

1.規范前臺員工的職業形象2.充分發揮前臺接待的窗口展示作用3.維護良好的公司形象課程對象：前臺接待人員活動綱要一、前臺員工的職業化要求?對企業的作用?對個人的意義?前臺的工作職責?擁有的職業技能?態度影響行為?為晉升做好準備自畫像：自我認知討論分享：依據崗位說明書，清晰崗位職責二、專業儀表呈現?職業形象的影響力?決定......

AI時代制造企業如何綜合服務運營企業轉型 北京：2026年05月09日

互聯網時代，所有傳統企業都受到沖擊。每一家集團企業都擁有自己獨特的戰略資源，或技術，或市場、或供應鏈等，如何整合這些資源，實現由單一制造商向綜合服務商轉變，關系著企業未來的生死存亡。參會人員：企業高層管理課程對象第一章 制造企業向綜合服務業轉型的變革與機會1.1從提供產品到提供平臺1.2 平臺的最佳模式—綜......

財務報表閱讀與報表分析 廣州：2026年06月27日

一、財務報告體系一覽1.會計基本理論與報表衍生2.企業經營與財務報告3.公眾公司的財務報告體系二、財務報表的質量甄別1.財務報表的粉飾動機2.財務報表的粉飾手法3.財務報表的信息識別三、財務報表結構分析1.體檢表：資產負債表2.成績單：損益表與利潤分配3.晴雨表：現金流量表4.合并會計報表5.會計報表差異調整6.數據索......

企業投資決策分析與沙盤模擬 上海：2026年05月14日

模塊一:戰略錨定--基于企業增長的投資并購設計政策解碼：A 股并購新政的破局邏輯-"并購六條"等監管創新的底層邏輯-新政下國資/民營資本的不同戰略機遇增長戰略：從業務定位到資本路徑-集團戰略三維度（產業賽道 + 區域布局 + 技術卡位）-戰略工具箱：增長路徑的決策矩陣（業務增長的“星羅盤......