大連客戶溝通培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

有效的客戶溝通與服務 北京：2026年05月15日

一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為中心目的：轉換思維方式，研究我們的客戶，從客戶需求出發，清晰客......

專業銷售技巧--客戶溝通影響力及談判技能提升 濟南：2026年06月26日

1、掌握談判的全流程：談判前的5W1H分析、客戶五維分析、SWOT分析、籌碼盤點、目標確定、談判情境分析與選擇、人員分工、談判策略及方案制定、談判中的方法與技巧運用、談判后的跟進。2、掌握談判的核心邏輯：通過實戰案例和互動演練，快速理解談判的三要素（目標、籌碼、策略），并學會在實際銷售場景中靈活運用。3、提升談判前準備......

銷售心理與客戶溝通技巧 蘇州：2026年06月01日

銷售主管、合同管理協調人員、負責合同談判的工作人員課程大綱：第一部分：打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產品力沒有不好的產品，只有不好的營銷1營銷銷售品牌的核心基礎問題2中國市場是一個怎樣的市場？？ 機遇是什么？3公司選擇客戶的標準4如何把我們的產品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分： 打造銷售冠軍路徑--提升對客......

EXCEL的高級應用（高階） 上海：2026年05月07日

掌握表格如何能體現高端的方法不用編程，實現圖表時時動態化不用編程，實現單元格自動定期變顏色做提醒將函數靈活掌握，了解一些函數在工作的巧用激發學員的內在潛能，提高函數，基礎功能，數據透視，圖表幾個功能之間綜合運用的能力課程對象所有需要使用EXCEL軟件的人員課程大綱一、公式和各類函數在日常管理中的應用公式處理時的高級方法......

成功的項目管理-項目管理實戰技能 北京：2026年06月16日

◇系統學習現代項目管理的知識體系和思維方法，樹立項目管理理念；◇重點掌握項目管理中目標、進度、成本、風險的控制和管理方法，并能在工作中加以實踐應用；◇通過案例實踐參與了解項目管理的過程，掌握項目管理的控制和決策點；◇將項目管理的方法和思路用于日常的技術和管理工作，提高對項目的工作效率，使項目相關部門的工作更加有效的協作......