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培訓(xùn)背景：

促銷，是終端店面吸引客流，提升業(yè)績的重要手段。說到“促銷”這個(gè)詞，店長們都不陌生，甚至有的店是月月促銷、周周促銷。但是，進(jìn)行了多次促銷之后，有的店長居然還是不會(huì)制定“炒店”的方案，促銷的形式單調(diào)枯燥、毫無創(chuàng)新，對促銷執(zhí)行的分工與監(jiān)督也不到位，促銷之后也不懂得做總結(jié)與評估。這樣的促銷會(huì)有效果嗎？

本課程針對目前終端門店促銷的現(xiàn)狀問題專門設(shè)計(jì)，旨在幫助終端門店管理人員掌握讓促銷的策劃與執(zhí)行的方法與技巧，讓促銷能見到效果。

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、讓學(xué)員掌握促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行的方法與技巧，并能在工作中運(yùn)用。

2、讓學(xué)員掌握評估促銷活動(dòng)效果的方法，能自我檢查是否達(dá)成既定的目標(biāo)。

培訓(xùn)對象：

店面經(jīng)理、店長等終端門店管理人員

培訓(xùn)大綱：

單元一、促銷為什么沒有效果？

1、什么是促銷？

2、終端門店為什么要做促銷？

3、促銷效果不佳的原因分析

案例分析：某品牌門店促銷失敗的案例分析

4、成功促銷的關(guān)鍵要點(diǎn)

單元二、促銷方案的編寫

1、促銷活動(dòng)目標(biāo)的制定

2、促銷活動(dòng)主題的設(shè)計(jì)

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：全年促銷活動(dòng)的主題設(shè)計(jì)

3、促銷活動(dòng)方案的結(jié)構(gòu)要素

4、促銷活動(dòng)方案的流程設(shè)計(jì)

5、促銷活動(dòng)方案遵循的四大原則

6、促銷活動(dòng)的方案的亮點(diǎn)突破

他山之石：某品牌門店促銷方案的借鑒與分析

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：針對情境內(nèi)容構(gòu)思一份別出心裁的促銷方案

單元三、促銷前期的準(zhǔn)備

1、資源整合，充分準(zhǔn)備

1）物料準(zhǔn)備與氛圍營造

2）人員的分工與培訓(xùn)

2、促銷前的預(yù)熱宣傳

1)公司層面的預(yù)熱宣傳

2)營業(yè)廳層面的預(yù)熱宣傳

3)銷售人員層面的預(yù)熱宣傳

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：微信預(yù)熱宣傳的內(nèi)容設(shè)計(jì)

單元四、促銷活動(dòng)的運(yùn)作與執(zhí)行

1、成功的促銷從晨會(huì)開始

1）促銷當(dāng)天晨會(huì)的3個(gè)目標(biāo)

2）促銷當(dāng)天晨會(huì)的關(guān)鍵內(nèi)容

情境演練：主持一場促銷前的晨會(huì)

2、促銷是一場配合戰(zhàn)

3、門前活動(dòng)執(zhí)行的關(guān)鍵要點(diǎn)

4、店內(nèi)活動(dòng)執(zhí)行的關(guān)鍵要點(diǎn)

5、“喊嘜”在促銷中的運(yùn)用

6、促銷中體驗(yàn)式營銷的運(yùn)用

實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場演練剛剛設(shè)計(jì)的促銷方案。

單元五、延伸促銷的價(jià)值

1、促銷后期宣傳的關(guān)鍵要點(diǎn)

2、促銷后客戶的服務(wù)營銷

1）對成交客戶的后期服務(wù)營銷

2）對未成交客戶的后期服務(wù)營銷

3、充分運(yùn)用促銷中獲得的資料與信息

單元六、促銷的評估與總結(jié)

1、促銷效果的評估

1）業(yè)務(wù)收入額的評估

2）新增用戶數(shù)的評估

3）參與客戶數(shù)的評估

4）客戶滿意度的評估

2、促銷的總結(jié)與優(yōu)化

1）促銷總結(jié)優(yōu)化的方式

2）促銷總結(jié)優(yōu)化的內(nèi)容

?工具借鑒：促銷總結(jié)與優(yōu)化的工具模板

勞老師

勞慧明 老師簡介

銀行網(wǎng)店服務(wù)營銷專家

營業(yè)廳和門店高級培訓(xùn)講師

2014年廣東省十佳企業(yè)培訓(xùn)師

2014年《我是好講師》廣州30強(qiáng)

擁有14年?duì)I銷服務(wù)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)

原中國移動(dòng)廣州分公司管理及內(nèi)訓(xùn)師

玫琳凱中國有限公司 資深美容顧問

國內(nèi)多家咨詢公司長期特聘服務(wù)營銷講師

實(shí)戰(zhàn)背景

曾任：中國移動(dòng)廣州分公司，先后從事營業(yè)員、客戶經(jīng)理、培訓(xùn)主管、內(nèi)部講師等崗位，對運(yùn)營商一線營銷工作有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

曾任：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)廣州市XXX咨詢有限公司培訓(xùn)部經(jīng)理及專職講師、廣州市啟迪文化有限公司培訓(xùn)事業(yè)部經(jīng)理及專職講師，具有豐富的企業(yè)培訓(xùn)與咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。

曾任：廣州心渡文化傳播有限公司副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的管理，推廣主營廣告活動(dòng)業(yè)務(wù)，對廣告活動(dòng)的統(tǒng)籌、策劃與執(zhí)行都有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

曾任：玫琳凱中國有限公司資深美容顧問，具有國家勞動(dòng)局頒發(fā)的美容師資格證、國家勞動(dòng)局頒發(fā)的教師資格證。

資歷優(yōu)勢

勞老師擁有14年?duì)I銷服務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長服務(wù)技巧、商務(wù)禮儀、銷售技巧、護(hù)膚與彩妝等課程講授。她授課講求實(shí)戰(zhàn)，并貼近行業(yè)特點(diǎn)、學(xué)員崗位特點(diǎn)。課程過程中安排大量的實(shí)操及演練，并融合眾多大型企業(yè)成功的營銷服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)與實(shí)戰(zhàn)案例，使學(xué)員通過培訓(xùn)改變思維及行為模式，并應(yīng)用到實(shí)際工作中切實(shí)地提高工作績效。

獲獎(jiǎng)榮譽(yù)：

2014年8月，參加《中國培訓(xùn)》雜志主辦的《我是好講師》大賽，榮獲廣州30強(qiáng)稱號。

2014年11月，參加廣東省總工會(huì)、廣東省人力資源和社會(huì)保障廳、廣東省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)主辦的“廣東省企業(yè)培訓(xùn)師大賽”，榮獲廣東省十佳培訓(xùn)師稱號。

主授課程：

?實(shí)體門店系列

《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)體門店的客流經(jīng)營》

《實(shí)體門店運(yùn)營管理效能提升》

《實(shí)體門店的微信營銷》

《實(shí)體門店顧問式體驗(yàn)營銷》

《客戶購買心理與店面營銷》

《促銷策劃與執(zhí)行》

《門店服務(wù)與投訴處理》

《營業(yè)店面服務(wù)禮儀》

?客服中心系列

《網(wǎng)絡(luò)客服的營銷與服務(wù)技巧》

《讓客戶滿意的服務(wù)技巧》

《熱線電話受理與投訴處理技巧》

《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的投訴處理與法律支撐》

《客戶購買心理與電話營銷》

《熱線人員發(fā)音技巧訓(xùn)練》

《壓力情緒管理與陽光心態(tài)修煉》

《熱線服務(wù)禮儀》

?商務(wù)營銷系列

《政企客戶營銷》

《顧問式銷售》

《商務(wù)談判技巧》

《客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀》

部分培訓(xùn)輔導(dǎo)企業(yè)：

廣州電信、中山電信、珠海電信、汕尾電信、廣州移動(dòng)、肇慶移動(dòng)、惠州移動(dòng)、韶關(guān)移動(dòng)、清遠(yuǎn)移動(dòng)、眉山移動(dòng)、廣安移動(dòng)、內(nèi)江移動(dòng)、杭州聯(lián)通、廣東電力規(guī)劃院、廣州鐵路集團(tuán)、東莞銀行、廣州地稅、佛山水業(yè)瀚藍(lán)環(huán)境、東盛布業(yè)、玫琳凱化妝品有限公司、雅麗思化妝品有限公司、三星電子公司、步步高電子公司、星匯通信有限公司。

授課視頻：

投訴處理技巧： https://v.youku.com/v_show/id_XNjMyNzk4NjQwNA==.html

顧問式營銷：https://v.youku.com/v_show/id_XNjMyNjI3MDM2MA==.html

勞老師培訓(xùn)/輔導(dǎo)案例相片

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