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課程介紹：

在AI2.0時代，企業人力資源管理正經歷一場深刻的范式革命。傳統的e-HR系統解決了流程在線化的問題，卻留下了數據孤島與效率斷層。如今，以大語言模型（LLM）、智能體（Agent）及執行智能體（如OpenClaw）為代表的新質生產力工具，正從根本上重塑HR的工作流與價值鏈。然而，多數HR從業者仍停留在將AI作為高級搜索引擎或文案潤色器的淺層應用，面臨三大核心痛點：

溝通瓶頸：不懂得與AI進行結構化、專業級對話，導致AI的輸出差點意思，無法直接應用于復雜的業務場景。

應用瓶頸：局限于對話框式的單點交互，無法將HR的專業SOP（標準作業程序）固化為可自動運行的智能流程，離開了人工干預，AI就停擺。

整合瓶頸：面對海量、跨系統的非結構化數據（如簡歷、績效報告、訪談記錄），深陷數字搬運的泥沼，缺乏打通感知、思考、行動閉環的終極解決方案。

本課程旨在打破這一僵局，為HR從業者提供一套從道（AI協同思維）到法（提示詞工程）再到術（智能體構建與應用）的完整賦能體系。不僅講工具，更聚焦于HR核心業務場景的深度耦合，旨在幫助學員構建真正能落地、能提效、能協同的專屬數字員工，完成從事務執行者到組織效能戰略伙伴的顛覆性躍遷。

課程目標：

重構認知：建立AI協同的頂層設計思維，完成從工具使用者到智能流程設計者的角色轉變。

掌握方法：精通專業級提示詞構建的底層邏輯與實戰框架，讓AI精準輸出咨詢級、方案級的成果。

精通工具：熟練掌握大語言模型（如DeepSeek等）、智能體構建平臺（Coze）與執行智能體（OpenClaw）的核心操作。

場景落地：掌握將HR六大模塊核心業務（招聘、培訓、績效、薪酬、員工關系等）進行AI化重構與落地的能力。

產出方案：現場構建并發布多個HR場景的專屬智能體與自動化工作流，沉淀一套可復用的《HR核心場景AI賦能解決方案》。

課程對象：

人力資源VP/總監、HRM、HRBP、OD及各模塊業務骨干、企業數字化轉型推進者。

課程大綱：

第一講：從對話框到執行體：AI如何顛覆HR生產力

一、技術演進：認知AI時代的新物種

1.大語言模型（LLM）：DeepSeek、Kimi等工具帶來的語義理解能力爆發

2.智能體（Agent）：從對話到任務的進化，Coze等平臺的能力邊界

3.執行智能體（AIAgent）：OpenClaw（龍蝦）打通感知、思考、行動閉環

【案例分析1】國內外AI技術從生成文本到操縱電腦的進化路線圖解析

二、邏輯重構：AI引爆職場效能的三個底層邏輯

1.SOP固化：從一次性指令到可復用工作流的轉變

2.意圖驅動：徹底拋棄代碼，通過自然語言操控復雜任務

3.自主拆解：AIAgent如何像人一樣規劃并執行多步操作

三、價值穿透：AI如何破解HR效能的四大瓶頸

1.知識瓶頸：秒級構建專家知識庫，應對法規、制度問詢

2.經驗瓶頸：萃取績優員工隱性經驗，賦能全員

3.效率瓶頸：消滅極度消耗情緒的數字搬運苦活

4.協同瓶頸：打通系統間數據壁壘，實現流程自動化

【工具1】超級員工與傳統HR員工能力雷達圖對比，量化AI賦能價值

第二講：提示詞構建——與AI高效溝通的范式與核武器

一、AI溝通三層次識別：你處于哪個段位？

1.娛樂級：非結構化輸入，不追求結果

2.正式級：半結構化輸入，結果不理想

3.專業級：結構化輸入，生成咨詢級、方案級產出

二、專業級溝通的5W結構法：讓AI聽懂你的潛臺詞

1.Role（角色）：設定AI的崗位身份與專家視角。

2.內容（Content）：精準定義輸出的構成要素。

4.格式（Format）：嚴格約束輸出的呈現形式。

4.要求（Requirements）：強調風格、口吻與細節的強約束。

5.Limit（限制）：規避錯誤路徑與無效信息。

【案例分析2】用專業級溝通法，產出90分報告

【現場演練】根據案例構建場景，編輯專業級提示詞

第三講：HR核心場景大模型實戰工作坊

一、招聘與人才獲取場景

1.勝任能力建模：輸入崗位資料，AI自動提煉并分級定義勝任能力模型。

2.JD智能生成：基于能力模型與企業文化，一鍵生成有吸引力的招聘啟事。

3.面試問題生成器：基于候選人簡歷與崗位能力要求，生成千人千面的深度追問問題。

4.某科技公司用AI將高端人才的簡歷篩選與初試問題準備效率提升80%。

【現場演練】根據給定崗位材料，產出一套完整的《崗位勝任能力模型及面試問題庫》提示詞。

二、培訓與人才發展場景

1.培訓需求智能診斷：輸入業務痛點與績效數據，AI分析并生成培訓需求診斷報告。

2.課程大綱與課件生成：基于培訓需求，三步生成課程大綱、關鍵知識點與PPT雛形。

3.績優經驗萃取：通過結構化提問，引導AI將績優員工的隱性經驗轉化為顯性工具與SOP。

【現場演練】為優秀員工萃取經驗，產出課程大綱

三、績效與薪酬管理場景

1.KPI智能工廠：從戰略目標到部門KPI指標庫的智能分解與生成。

2.績效反饋與輔導：輸入績效數據與事實，AI生成結構化、有溫度的績效反饋建議。

3.薪酬數據分析輔助：處理薪酬數據，進行內部公平性與外部競爭性分析，并生成可視化報告。

【案例分析】某集團利用AI進行薪酬體檢，發現3個被長期忽略的隱形薪酬問題

【現場演練】根據資料產出某崗位KPI

四、員工關系與組織發展場景

1.離職數據分析與畫像建模：輸入離職訪談記錄與數據，AI分析核心離職原因，并構建流失風險員工畫像。

2.合規風險診斷：上傳公司規章制度，AI對照最新勞動法規進行合規性掃描，并提出修訂建議。

【現場演練】根據虛擬的員工離職數據，產出《離職原因分析與預防策略》報告的提示詞

第四講：Coze平臺入門與對話智能體搭建

一、為什么我們需要智能體（Agent）

1.底層邏輯：從一次性指令到SOP固化的價值

2.能力三層觀：人設、知識庫、插件如何構成一個智能體

3.知識庫：掛載企業私有數據，解決AI幻覺問題的關鍵抓手

二、實戰：3步搭建HR專屬員工小助手

1.人設與提示詞設定：定義其為耐心、專業的HR政策專家

2.知識庫搭建：上傳公司《員工手冊》、考勤、報銷等制度文檔

3.調試與發布：測試智能體對員工常見問題的解答能力

【現場演練】各小組現場搭建并發布一個入職流程問詢或福利政策查詢的對話智能體。

三、實戰：構建勝任力面試對話類智能體

1.知識庫強化：導入崗位勝任能力模型、STAR原則講解、面試問題庫

2.引導式對話設計：設定工作流，引導面試官提問，并對候選人回答進行初步評估

【案例分析】某百人企業HR自建HRSSC服務智能體，7x24小時處理面試

第五講：工作流智能體：讓AI自動執行復雜任務

一、工作流的邏輯：將業務SOP翻譯成AI看得懂的Flow

1.核心節點詳解：開始/結束、大模型（LLM）、插件、變量與引用

2.信息傳遞：理解變量如何像接力棒一樣在節點間傳遞

二、實戰：構建績效輔導方案生成工作流智能體

1.流程設計：輸入（員工績效數據）、LLM節點1（分析績效差距）、LLM節點2（生成輔導問題）、LLM節點3（整合為輔導方案）、輸出（結構化輔導報告）。

【工具】《業務SOP向Agent工作流轉化設計表》

【現場演練】根據流程要求構建面試題庫工作流智能體

第六講：OpenClaw打通執行最后一公里：讓AI真正動起來

一、OpenClaw核心解構與部署策略

1.生態組件：大腦（LLM）、手眼（視覺與動作）、橋梁（系統接管）

2.企業級部署：云端接口與本地私有化部署的權衡

3.授權與鏈接：明確OpenClaw可操作的軟件范疇與授權機制

【現場演練】：核心工具介紹、部署、調試（國內一鍵部署工具）

二、核心方法論：專屬Skills的生命周期管理

1.步驟1：業務梳理與動作單元解構

2.步驟2：調優迭代與打磨

3.步驟3：封裝沉淀與應用

【案例分析】：一份文檔編輯如何萃取技能

三、終極實戰：一句話完成面試題庫的自動化整理與分發

1.任務指令模式解析

2.演示：OpenClaw自主理解、規劃、并跨應用（讀取Word、生成內容、創建新Word、排版、保存）完成全過程

四、知所進退：風險管控與人在環路

1.算力經濟賬：如何優化指令，降低模型調用成本

2.風險防范：數據幻覺、敏感信息隔離與操作系統沙盒機制

3.協同邊界：理清人腦決策鏈路，建立高風險操作的熔斷與攔截機制

馬老師

教育及資格認證：

高級講師

組織與人力資源管理專家

15年企業人力資源管理實戰經驗

西安交通大學（雙一流）碩士

國際人力資源管理師

國家二級心理咨詢師

人力資源法務師

首批仲裁庭認證勞動仲裁社會調解員

AMACQ領導力教練

TWI-MTP授權管理培訓師

全國博士后管理委員會優秀論文獲得者

師經歷及專長：

曾任：UT斯達康通訊（NDAQ：UTSI） | 企業大學執行校長、運營管理部總經理

曾任：泰永長征（002927） | 人力資源總監

※ 主導20+名企人力資源規劃、績效管理、薪酬激勵、任職資格與勝任力建模、人才盤點、企業文化等項目，為企業實現顯著的人效提升；

※ 主導6+知名資方投后企業運營管理，幫助成長型企業獲得估值倍增和經營數據改善。

【京東方新績效設計與落地】年績效達標率提升至90%，年度戰略目標完成105%，超額完成48.1億元；

【紅蜻蜓鞋業戰略定位與運營管理項目】次年實現扭虧為盈

【有色菲爾特金屬運營管控項目】年銷售額增長15%，人力資源費用率降低7%，超額完成降本目標570萬元；

【偉創力全面運營管理體系優化】員工換汰率提升10%，同時員工滿意度提升2.2%，企業人效提升7.1%，業務目標達成110%，超預期增長160億元；財務目標實現率97.5%。

擅長領域：戰略解碼、人力資源規劃、人才盤點、能力建模、績效管理、非人、面試招聘、人力資源數字化、組織結構設計、戰略執行力等

實戰經驗：

01－任職于深圳泰永科技 | 人力資源總監

※ 根據公司發展需求，調整銷售團隊績效機制：歷時6個月，將原始提成制改制為階梯分層式目標獎金機制，開展了固薪+浮薪（考核工資）+激勵獎金機制。

成果：業務部門人效提升35%、人力成本業務占比降低12%

※ 為企業建立培訓體系，奠定人才自主培養基礎：建立企業人才測評系統，結合勝任力提取和建模，識別人才發展的能力需求，開發課程、培養講師。

成果：建成第一代基于勝任力模型的企業大學，為企業成功培養首批（85位）內訓師。

※ 建立集團管控型組織架構，促進組織架構戰略一致性發展：為優化區域人員結構，配置新業務的員工，從原始地區分公司辦事處轉變為大區管理。

成果：識別并提升區域儲備人才20人，優化業務團隊人員6%。

※ 企業收購企業貴州長九后，優化組織結構，促進并購企業發展：將原始國有企業的設計處室配置變更為市場化、項目制的職能中心制。

成果：同比人力成本降低25%、人效提升30%，通過運營管理機制運行當年完成生產計劃105%，創造產值2億，為建廠來最高點。

02-任職于UT斯達康通訊｜UU大學執行校長、運營管理部總經理

※ 調整企業組織架構，幫助企業在關鍵業務調整階段扭虧為盈：建立運營管理部門，設計運營管理體系，并用一年的時間運作使得運營管理中心固化成熟。實現重點項目矩陣管理模式。

成果：當年海外項目交付及時率100%，國內項目及時率由85%提升至95%。

※ 針對新業務建立績效指標體系，滿足管理優化下的財務指標需求：梳理戰略要求和業務需求，建立新業務的績效指標體系，并開展為期4月的績效運營推廣。

成果：完成新業務變革后優化人員的選擇和換崗安置。

※ 為企業引入數字化轉型項目，提升業務決策效率：通過數據運營提升科學決策效率，為企業實現核心流程鏈條信息化率100%，

成果：核心業務決策響應從5個工作日縮短為2個工作日，內部數據改善建議利用率提升50%。

培訓客戶及培訓風格：

軍工/航天/通信：中國兵器集團西南技術工程研究所、中國航天科技集團六院、中國電信新疆公司、中國移動西安公司、青海電信西寧公司、中國通訊建設集團二局、甘肅鐵塔公司、5410廠、甘肅通服

能源/有色金屬：國家電網陜西分公司、五礦集團、中國黃金陜西分公司、延長石油吳起采油廠、中國有色金屬菲爾特金屬過濾材料有限公司、山東鋁業集團、河南神火集團、業達熱電、中核華辰、延長石油煉化公司

政府、事業單位：西安曲江政務服務中心、西安高新區管委會、西安灃東管委會、西咸新區管委會、陜西人社廳

工業、制造業：鄭州富士康、京東方科技集團、偉創力珠海分公司、浙江正泰電器股份有限公司（正泰集團）、咸陽隆基樂葉光伏科技、云南通威集團、科大訊飛、浙江正泰電器股份有限公司（正泰集團）、中聯重科渭南分公司、鄭州宇通客車股份有限公司、歌爾股份有限公司、暨南鋼鐵集團、深圳普聯科技、陜西堯柏水泥、上海良信集團、陜西合容集團、陜西惠齊電力、陜西德高機電、陜西億海石化、四川奧克化學、成都利豐金屬制品、成都金螺科技、三門峽星源新材料、登封松仁磨具、許昌華瑞新材料、蘭州博宇機械、張家口懷塑塑業、唐山華纖科技、固安恒拓包裝設備、石家莊天冕防水科技、長沙中達智能、株洲新科、湘潭江麓精密機械、邵陽寶興化工設備

零售、互聯網：浙江天貓網絡有限公司（阿里巴巴旗下電商）、京東西安分公司、山西汾酒、北京愛奇藝、上海百視通、紅蜻蜓集團、江蘇紅豆集團、西安王牌駝駝奶、山西怡園酒業、山西森杰服飾、甘肅中亞高原飲料、嘉峪關在線、保定佳音生物科技、張家界諾康生態茶業、摩法電子商務

醫藥/金融/煙草：云藥集團、云南白藥集團、石藥集團、陜藥集團派昂醫藥、上海科新生物、山西立業制藥、中國農業銀行渭南分公司、國泰君安西安分公司、西部證券、紅河卷煙廠

科技企業：青云科技集團、杭州影刀RPA、蘇州慧工云科技、廣州知鳥游學、深圳回收寶、西安思普瑞集團、安陽中原無人機技術中心、甘肅馭馳天下汽車科技、石家莊圖云信息科技、上海霄卓機器人、上海協訊軟件

其他：陜西文都考研、西安中澤能工程建設、西安匠鑫檢驗檢測、山西工業設備集團、西安中澤能工程建設、西安明珠園林、甘肅駿興農業科技、隴南嘉實農業科技、廊坊維金農業科技、陜西清宇實業、保定億芒環保科技、中正華泰地產、陜西泰發祥地產、榆林綠淘沙地產

授課風格

聚焦實戰：以實操項目為案例，深入講解知識點，通過定義問題的本質、聚焦問題解決的思路、并引導學員演練，幫助學員深刻掌握知識和方法論，消化知識體系，降低二次知識轉化成本；

知識立體：通過不同視角、不同站位，以深厚的實戰經驗，幫助學員理解所學內容，使學員構建較為立體的知識結構，在學習技能的同時拔高認知

富有趣味：以常見的企業戰略“跑偏”的情況、管理者“掉坑”的窘境、員工對管理的“極限挑戰”等真實故事，讓學員會心一笑的同時產生共鳴，充分理解課核心管理手段和策略的必要性和有效性，提升學員興趣，提高專注力，幫助學員進行課堂精力管理，提高學習效率

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