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課程前言：

越來越多技術立業的企業隨著企業、業務、人員規模的快速成長，對管理人才的數量和質量都提出了更高的要求。因“技術優則仕”而提撥上來的管理人才如果還過多地沉迷于原來的成功要素——優秀的技術，而忽略對團隊和人員的有效管理，則無法實現組織賦予其的重任。 然而，在專業技術人員從技術到管理轉型的過程中，在企業培養管理人才的過程中，常常面臨以下問題——

產品開發團隊人多事多，大事小事都要管理者把關，管理者兼顧不來，該怎么辦？

應該從哪些角度來考察后備管理人員？怎樣才知道他們是否具備管理的基本覺悟和認識？

很多技術工作無法量化，到月度/季度末時，無法準確評價員工績效，容易引發矛盾？

針對以上問題，我們特邀原 IBM 產品總監劉銘老師與您一同進行探討學習。本課程旨在幫助學員通過重新認識技術、技術管理、管理者、被管理者之間的特質及其關系，讓學員建立基本的技術管理認識，并以此提高技術管理者個體能力，從而促使組織技術管理整體能力提升。

邀請對象

技術總監/骨干、產品經理、硬件/軟件/機械設計經理、技術室主任、系統工程師、部門骨干人員。

課程收益

1、 正確認識技術管理，實現從技術工程師到技術管理者的角色轉換；

2、 了解自己作為管理者的特質和風格，做到知己，揚長避短的執行自己的管理者角色；

3、 了解自己所在組織的模式及業務特點，以便設計工作伙伴參與的工作流程，促使大家共同高效協同完成組織/團隊目標；

4、 了解評價部屬/團隊績效的方法，確保不同的技術工作及其參與者得到公平的評價；

5、 掌握如何執行任務的方法，如何授權以及如何判斷要事，使自己的管理工作聚焦；

6、 掌握技術團隊建設的方法，確保管理者的指令被有效執行，提高團隊執行力。

課程提綱：

一、序言

1、 通過開場白讓課程的參與者相互熟悉，為課程后續順利開展奠定基礎——這也是任何管理者需注意的問題2、 什么是管理，什么是技術，什么是產品，什么是技 術。它們有什么特點？讓學員理解技術管理者的管理對象

3、 了解學員關于本課程的關注點

4、 界定項目課程內容，明確課程目標

二、技術到管理的角色轉換與重新定位

1、 “技術優則仕”的技術管理者提拔方式的優點與缺點

2、 技術人員向管理轉型的必要性

3、 管理角色的定位和轉型

4、 職能部門管理者的角色

5、 團隊管理者（如產品經理/項目經理）的角色

6、 高效技術管理者的管理意識

?案例研討：硬件工程師小李被提拔為項目經理后

三、重新認識作為管理者的“你”

1、 人性假設

2、 管理風格

3、 以人為中心和以任務為中心的領導風格、權變風格

4、 情景領導模型

5、 如何管理你的團隊中性格特征不同的下屬

?案例分析：如何考察與識別有管理潛力的技術型部屬？

四、 需求激發動力，激發員工工作熱情

1、 人是為動機而活，了解員工的動機與期望

2、 識別技術人員的需要，確定激勵方向和手段

3、 馬斯洛需求層次理論、雙因素理論、期望理論，......

4、 管理者的紅黑臉方法

5、 研討：如何在能力比你強的技術部屬中樹立威信

6、 技術/技術人員的物質型激勵、非物質激勵 7、 項目獎、季度獎、提成等方式的優缺點

8、 獎懲技術人員——負/正激勵——注意事項

9、 及時識別技術人員離職的征兆

10、 如何留住有價值的知識型員工

11、 研討：如何培養后備管理隊伍和業務骨干？

五、 建立流程化的組織，培養制度化的人

1、 為什么要進行組織設計：強調分工與合作

2、 常見組織結構（職能式、項目式、弱矩陣式、強矩陣式、平衡矩陣式、網絡式結構）

3、 組織結構設計

4、 職位、崗位與角色之間的關系

5、 技術流程與組織的關系

六、 如何評價組織與團隊成員的績效

1、 理解過程、投入、結果之間的關系

2、 績效管理≠績效考核，考核不是目的而是手段

6、 關鍵結果領域KRA 與關鍵績效指標 KPI

3、 建立部門/團隊的 KPI 與組織 KPI 之間的關系

4、 平衡記分卡 BSC、個人績效承諾 PBC

5、 績效管理四步曲

6、 技術團隊績效指標、技術人員的個人績效指標

7、 常見技術團隊的績效指標

七、 高效團隊建設與有效溝通是管理者成功的基石

1、 團隊發展的五個階段特征及管理要點

2、 案例研討：團隊的反思

3、 如何提升技術團隊執行力

4、 學員游戲：溝通游戲（找出共同的圖案）

5、 技術型/技術型人員常見溝通障礙

6、 有效溝通是管理風格的集中應用（不同的溝通對象不同的溝通手段）

7、 有效溝通十大手段

8、 管理者如何與領導、與下屬、與平級溝通

劉老師

原 IBM 產品總監 劉銘

實戰經驗

21 年高科技產品開發與管理的工作經驗，其中 6 年在 IBM（ISC、ISD）任職產品總監，3 年華為項目研發實踐與管理的經驗以及 10 年產品與研發管理咨詢經驗。曾歷時兩年負責一個投資過千萬的大型產品開發項目；在實際咨詢項目中， 曾成功指導電子、電氣、機械、軟件、金融等各類企業研發管理實踐的導入、落地和推廣。

10 年產品管理與研發管理咨詢培訓經驗，是中國最早一批項目管理專家，專注于產品開發過程、產品規劃、研發管理體系、項目管理的研究。

專業背景

美國項目管理協會認證專家 PMP、IPD+CMMI 資深管理專家、清華大學經管學院MBA。

授課特點

實戰案例豐富，方法模板實用，針對性強，系統教學，啟發互動。

主講課程

從技術走向管理、研發項目管理過程、工具與模板（實戰班）、研發項目管理、研發質量管理、市場管理及產品規劃、集成產品開發（IPD）體系。

服務客戶

華為、VIVO 手機、中聯重科、廣汽集團、中國銀聯、建設銀行、中國人壽、中國移動、山特電子、中海運、萬訊自控、英威騰、創維、TCL、美的、蘇泊爾、中興、日立、云南白藥、三九醫藥、騰達、七匹狼、安踏、黑人牙膏、易網通……

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