昆明OEM培訓公開課

ODM/OEM業務產品規劃和開發管理 深圳：2026年06月05日

1.OEM與ODM企業業務特點1.1OEM/ODM業務來源1.2OEM企業的定義與特點；1.3ODM企業的定義與特點；1.4OBM企業定義及業務特點1.5OEM/ODM/OBM業務主要區別1.6世界制造基地轉移與發展趨勢1.7國內OEM、ODM產業現狀1.8OEM/ODM企業涉及產品業務范圍1.9企業的微笑曲線利潤模型......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 成都：2026年05月13日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。參加人員：客戶服......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 成都：2026年06月25日

我們需要接受三個事實，即，1、在同質化產品泛濫的今天，企業的客戶體驗思維將是企業競爭優勢的最重要來源之一。2、培養全員客戶體驗思維的關鍵策略之一是培養具備“客戶服務視覺化的思維“，通過服務視覺化樹立起”有效服務“的意識。3、客戶體驗地圖是一種服務視覺化的工具方法論，是一種......

客戶投訴管理和客戶處置技巧 桂林：2026年07月10日

從事企業管理、客戶服務、投訴處理的工作人員課程大綱:1、客戶服務人員壓力舒緩與心態調整的方法2、高效的服務溝通禮儀與溝通技巧3、客戶的性格分析與投訴者的心理分析4、快速有效了解投訴產生的真實原因以及確認投訴者的真實目的5、客戶投訴處理的技巧和方法6、惡意投訴，補償型投訴的解決策略7、國家標準GB/T19012詳解，顧客......

精準成本核算、分析與控制【特價】 上海：2026年05月18日

CFO，財務總監等財務管理人員企業其他職能的管理人員成本經理、成本主管、成本會計課程大綱：一、精準成本管理基礎關鍵認知導入- 什么是管理不善成本？- 豐田汽車公司定義的七大浪費- 從成本控制角度看精益生產【案例分析】WMC 公司的管理不善成本分析從概念入手，重新認識成本- 成本和費用的定義- 客觀的多因多果成本產生過程......

財稅改革+互聯天網下，企業管理者的財稅風控兵法 北京：2026年06月04日

一、我國稅制改革的宏偉藍圖（一）近年來反復強調“減稅降費”的底層邏輯為何？（二）當前經濟形勢下，“減稅降費”的快車還會行駛多久？（三）“一稅獨大”的增值稅將引來哪些進一步改革？其他稅呢？（四）分稅制作古，然而中央和地方的收入劃分仍對企業有影響1、為......