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課程目標：

績效是現(xiàn)代企業(yè)管理中老生常談的話題，許多企業(yè)都曾或多或少的引入績效管理，但在現(xiàn)實中企業(yè)績效實施的效果卻并不理想。許多績效管理都變成了“形似而神非”的樣子工程，傷財自不必說，勞民更是攪得上上下下怨聲載道。

本課程集多年的理論研究與實踐探索于一身，在嚴密的理論體系之中穿插生動的管理咨詢實踐案例，通過理論-案例-工具的貫穿，徹底說清績效這點事兒。使績效管理真正腳踏實地，切實提升企業(yè)的管理水平。

課程對象：

企業(yè)高層管理者、人力資源部門管理者、績效相關管理者。

授課方式：課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD

游戲體驗—Game 情景測驗—Test 影音資料—Video 教練提問—Question

課程大綱：

第一章 績效理論概述

第一節(jié)：績效的概念與目標

1、績效的概念與特性

2、績效管理的目的和作用

第二節(jié)：績效管理的發(fā)展歷程

1、國外績效管理發(fā)展歷史

2、中國績效管理發(fā)展歷史

第三節(jié)：主流的績效管理理論

1、目標管理理論

2、激勵理論

3、成本收益理論

4、組織公平感理論

5、權變理論

第二章 績效與戰(zhàn)略

第一節(jié)：企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理

1、什么是企業(yè)戰(zhàn)略

2、戰(zhàn)略與人力資源管理

3、戰(zhàn)略與績效管理

第二節(jié)：影響績效管理的環(huán)境因素

1、影響績效的個體和環(huán)境因素分析

2、績效管理的組織環(huán)境分析

第三節(jié)：在人力資源管理中看績效

1、績效管理在人力資源管理中的地位

2、績效管理與人力資源管理體系

第三章 績效設計

第一節(jié)：績效計劃的制定

1、什么是績效計劃

2、績效計劃的制定原則

3、績效計劃的制定流程

第二節(jié)：績效目標的確定

1、績效目標的構成

2、績效目標的分解

3、績效目標的制定原則

4、溝通在績效目標制定中的重要性

第三節(jié)：績效評價指標的設計

1、績效評價指標的選取

2、績效評價標準的設計

3、績效評價權重的設計

第四章 績效實施

第一節(jié)：績效信息的收集與分析

1、績效信息的分類與收集

2、績效信息收集的常見誤區(qū)

3、績效信息收集的策略

4、如何進行績效信息分析

第二節(jié)：績效過程的持續(xù)溝通

1、績效溝通的階段與內(nèi)容

2、績效溝通的渠道與方法

3、績效溝通的步驟與技巧

第五章 績效考核

第一節(jié)：績效考核的主體

1、績效考核的類型與評價關系

2、正確選擇績效考核的主體

第二節(jié)：績效考核的內(nèi)容

1、績效考核內(nèi)容的選取原則

2、組織績效考核的典型內(nèi)容

3、員工績效考核的典型內(nèi)容

第三節(jié)：績效考核的結果

1、績效考核結果的呈現(xiàn)

2、績效考核的影響因素

3、績效考核的信度與效度

4、績效考核的常見誤區(qū)

第六章 績效反饋

第一節(jié)：績效反饋概述

1、什么是績效反饋

2、績效反饋類型與步驟

3、績效反饋的基本原則

第二節(jié)：績效反饋面談

1、績效反饋面談的籌備

2、績效反饋面談的內(nèi)容

3、績效反饋面談效果評估

第七章 績效應用

第一節(jié)：績效考核結果應用

1、績效考核結果應用的原則

2、績效考核結果應用中的常見問題

第二節(jié)：績效改進

1、績效改進的原則

2、績效改進的計劃

3、績效改進的跟蹤

第三節(jié)：績效考核結果在其它管理環(huán)節(jié)中的應用

1、在人員甄選中的應用

2、在人崗配置中的應用

3、在員工職業(yè)生涯發(fā)展中的應用

4、在薪酬分配中的應用

5、在培訓發(fā)展中的應用

第八章 典型的績效評估方法

第一節(jié)：以業(yè)績報告為基礎的績效評估方法

1、自我報告法

2、業(yè)績評定表法

第二節(jié)：以員工行為為基礎的績效評估方法

1、因素考核法

2、圖解式考核法

3、行為錨定等級評價法

第三節(jié)：以員工比較為基礎的績效評估方法

1、排序法

2、配對比較法

3、強制分布法

第四節(jié)：360度績效反饋法

1、360度績效反饋的定義

2、360度績效反饋的操作步驟

3、360度績效反饋的優(yōu)缺點及注意事項

第五節(jié)：平衡計分卡

1、起源及其發(fā)展歷程

2、平衡計分卡的維度和優(yōu)劣勢

3、平衡計分卡的操作步驟

4、平衡計分卡的理論與實踐意義

第六節(jié)：關鍵績效指標

1、關鍵績效指標的起源與內(nèi)涵

2、關鍵績效指標的原則與優(yōu)劣勢

3、關鍵績效指標體系的構建

第七節(jié)：目標管理法

1、目標管理法的相關理論

2、目標管理考核法的推進步驟

3、目標管理法的優(yōu)劣勢

第八節(jié)：標桿管理法

1、標桿管理的相關理論

2、標桿管理法的設計步驟

3、運用標桿管理法應注意的問題及要點

楊老師

楊宇：北京師范大學MBA。國家注冊管理咨詢師。專業(yè)從事于企業(yè)管理咨詢與管理培訓工作。聚焦于戰(zhàn)略、組織與人力資源領域。近10年來，曾參與數(shù)十家企業(yè)的管理咨詢項目。尤其擅長于通過咨詢+培訓的復合式手段， 傳導管理精華，明確戰(zhàn)略方向，完善制度體系，理順管理流程，提升組織效率，建立系統(tǒng)機制，完善選人用人，進而大幅度的提升企業(yè)的管理水平。

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