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課程介紹

現場質量問題層出不窮，直接影響著產品的交付、成本。如何有效管控質量問題？如何提升一線管理者質量問題的解決能力？對于企業而言、對于管理者而言，尤為重要。本課程幫助學員分析現場質量問題的真因，避免相同問題的反復發生。系統掌握現場質量問題分析與解決的正確方法，從而提升產品質量，降低企業成本。

課程目標

樹立正確的質量管理理念

了解基于正確的質量理念，分析與解決質量問題

掌握現場質量問題分析與解決的流程

掌握判斷質量問題解決的標準

掌握質量問題解決過程中質量目標的設定方法

掌握正確判斷問題分析的標準

掌握解決問題的對策措施，制定隱性要求

掌握解決問題過程中各種投入的成本計算

培訓對象

研發、技術、質量、生產、運營、采購、物流、倉儲等職能部門，與現場質量管理工作相關的經理、主管、工程、一線管理者如領班、班組長

課程大綱

一.質量管理理念

1.質量管理發展史

2.著名質量管理大師的理念:戴明、石川馨、朱蘭、克勞斯比...

3.質量管理意識

4.日德質量管理意識

二.質量問題分析與解決基礎

1.解決現場質量問題的投入

2.解決現場質量問題的素質要求

3.區分觀點和事實

4.精品質量和差不多質量的區別

5.解決問題的目標設定要求

6.解決問題的流程

三.選定與說明需解決的現場質量問題

1.重要度與可控度

練習:現場質量問題選定要求

練習:3圖1表說明現場質量問題

練習:設定問題解決的目標狀態

四.現場質量問題分析

1.冰山理論

2.問題分析的邏輯性

3.問題分析的可對策性

POKAYOKE

形成標準、流程、規范、制度

4.問題分析3現5原要求

5.案例:禁用的錯誤原因示例

練習:單鏈問題分析正確性評價

練習:系統問題分析

練習:問題分析正確性互評

練習:用事實證明分析的正確性

五.現場質量問題解決

1.問題得不到解決的原因

練習:問題解決計劃

案例:禁用的錯誤解決措施示例

練習:解決措施實施效果

2.如何解決人的原因

3.如何解決供應商料的原因

六.質量問題解決的總體效果評估

練習:總體有效判別標準

練習:防止質量問題再發的舉措

練習:質量問題解決投入產出衡量

七.課程總結與問題解答

周老師

講師資質

周老師10多年制造業生產管理、質量管理的工作經驗，曾擔任世界500強松下集團品質、生產負責人，集團專職培訓師。獨創簡易松下版《班長手冊》、《員工規》三字經等基礎管理教程。主導的《現場改善案》在松下日本總部獲得現場改善競賽的金獎，被評為企業內部精益、IE、QC教練。周老師加入BESTWAY集團后，接受《生產一線主管訓練營》系統、專業的認證培訓，知識結構持續完善。扎實的理論基礎+豐富的實戰經驗+獨特的授課風格，深受學員的歡迎與認可。

授課風格

一看一練:使用圖片、影像、視頻等，一看一練，幫助學員理解并掌握理論、方法與工具。

獨創記憶:擅長將信息量大的內容，通過短詩、三字經等，幫助學員快速記憶掌握。

專長領域

質量系列:DOE、QC七工具、QCC、SPC、MSA、質量問題分析與解決一線主管:職責與角色、一線領導力、現場問題分析與解決、基于信任的溝通、5S、IE

服務企業汽車行業：

博世、福特馬自達、聯合汽車電子、博格華納、佛吉亞排氣系統、延鋒江森、納鐵福、李爾汽車、匯眾薩克斯、英納法汽車天窗、海斯坦普、斯凱孚汽車技術、克諾爾機械制造:ABB(中國)中輕太陽能、科德寶、斯凱孚(上海)軸承、穆格控制系統、埃梯梯精密機械制造、西得樂機械、馬尼托瓦克起重設備、路特利舉升機、維科精密、龐巴迪電子通訊:得邦照明、斯派曼電子、法泰電器、奧豪斯儀器、愛普科斯科技、菲尼薩光電通訊家用電器:大金機電設備、空調國際(上海)海爾集團、海信集團、LG集團、蘇泊爾醫藥行業:羅氏制藥、帝斯曼制藥、民生藥業、葛蘭素史克、南京圣和藥業、云南白藥、先聲制藥食品行業:卡夫食品、哥蘭比亞營養品、南僑食品、億滋食品、不凡帝范梅勒糖果其他行業:中海油、波音復合材料、莊臣同大、環太硅科技、森佩富菜(上海)特種橡膠制品、迪愛生、肖特玻璃、美特斯邦威、奧瑞金包裝實業

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