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課程介紹

本課程讓您了解80、90后員工的人格與行為特點，從他們的職業價值觀、目標等要素入手，深入探討他們的留失問題，教您如何換位思考，從而更有針對性對制定出相應激勵機制與管理辦法，幫助新生代員工增強對企業的滿意度和認同感，提高工作積極性，更好地為企業服務。

課程收益

1、了解新生代員工的特征認知

2、解決新生代員工招聘與留用的難題

3、掌握新生代員工的激勵機制和管理辦法

4、運用與新生代員工和諧溝通的技巧

課程對象

各職能部門經理/主管等

課程大綱

【第一天上午】

一、與8090共舞的時代

1、誰是我們的舞伴？

2、你有多了解自己的舞伴？

分組討論：對80、90后新員工的特征認知

（1）新生代員工的優缺點

（2）新員工的成長環境與行為表現

（3）新員工的心理特征

3、我們招人的苦惱？

（1）團隊人數不足，面臨被拆分的風險

（2）團隊業績不佳，不合適的人也湊合用

（3）團隊人員流失，團隊內部負面信息增加

4、我們招人的基本付出？

5、典型案例分析：

（1）中國最“陽光”的公益大學生

（2）“去”標簽化，誰最需要改變？

【第一天下午】

二、面對“留不住”的新生代，我們能做什么？

1、分組討論：新員工流失的結果

（1）意味著前面的付出都歸零

（2）會帶來對公司負面評價和傳播

（3）對老員工產生負面影響

2、亡羊補牢：領導者的修煉與反思

（1）理解新生代員工基本心態（2）知曉新生代員工可能的遭遇

（3）正確看待試用期

3、新生代員工離職前的信號

4、常見新生代員工流失的原因

5、分組案例討論：

（1）不合群的“王小二”

（2）您所在部門新生代員工離職的主要原因分析

三、換位思考：如果我們是新生代員工

1、“我們”面臨的“五大”問題

( 1 ) 陌生的面孔環繞著“我們”

( 2 ) 對新工作是否能夠做好感到不安

( 3 ) 對新工作的意外事件感到膽怯

( 4 ) 不熟悉公司的規章制度

( 5 ) 對新工作有力不從心的感覺

2、“我們”都有的＂五大＂期望

( 1 ) 得到認同和關注

( 2 ) 工作的價值和回報

( 3 ) 能力提升和個人成長

( 4 ) 工作環境的適應，組織的寬容和理解

( 5 ) 企業的文化和價值觀值得為之奮斗

3、典型案例分析：

（1）昨天的太陽曬不干今天的衣服

（2）一位80后員工拜年短信的思考

【第二天上午】

四、使新生代員工滿意的“三大高招”

1、高招一：歡迎

（1）誠摯友善的態度

（2）組織內部的歡迎式

（3）介紹部門人文環境、公司環境

（4）了解新生代員工的背景

2、高招二：幫助

（1）以誠摯及協助的方式對待新生代員工

（2）讓新生代員工有問題能夠有地方求助

（3）幫其克服工作之初的不適應與困難

3、高招三：對工作的滿意

（1）激起新生代員工的榮譽感

（2）展示新生代員工的重要性

4、典型案例分析：

（1）羅森塔爾效應

（2）霍桑實驗

（3）著名企業新生代管理案例分享

五、新生代員工管理的基石

1、分組練習：獎懲分析法

（1）明確價值導向或目的

（2）將“獎勵因素”列舉在冰山圖上面

（3）將“懲罰因素”列舉在冰山圖下面

（4）基于重要性、價值性進行排序

（5）做出獎懲決斷

2、轉變員工態度的方法

（1）弱化新員工對態度改變的自我防御

（2）增加所提供的溝通信息的影響力

（3）信息的適當重復

（4）參照群體的引導

3、設立工作指導人

（1）指導人的工作內容

（2）誰適合做工作指導人

（3）工作指導人的角色

4、分組角色扮演：

推選您所在部門的工作指導人

【第二天下午】

六、讓新生代員工喜歡與你溝通

１、與80、90后的溝通循環

（1）尊重的傾聽

（2）提出你的觀點

（3）澄清你的了解

（4）確認對方了解你的觀點

2、學會感性表達與理性表達

（1）有效傾聽技巧

（2）與活潑型的新員工溝通

（3）與完美型的新員工溝通

（4）與力量型的新員工溝通

（5）與和平型的新員工溝通

3、贏得合作的談話技巧

（1）讓對方說出期望

（2）訴求共同的利益

4、典型案例分析：

（1）摩根斯坦利年輕投行家的成長歷程

（2）惠普咖啡文化和IBM的榮譽文化

（3）頂級會所的招聘

王老師

GE商學院特聘專家、資深領導力訓練專家

實戰經驗

他是GE商學院特聘專家，注冊高級管理咨詢師擁有十三年培訓經歷，長期擔任世界500強亞太企業管理顧問、同時受聘于清華大學、復旦大學、交通大學、華東理工大學、中國浦東干部學院兼職講師、中國國家職業資格培訓專職講師等。

授課特點

采用案例分析、技巧講授、互動參與、角色扮演等方法將精深的專業理論與實踐相接合，靈活地在實踐中加以運用。授課嚴謹而不脫離實際，詼諧不失專業，生動且清晰，多元化教學和學員開放互動。

主要課程

新生代員工的激勵與管理、變革領導力、高效執行力、創新管理、如何當好副手、企業危機管理、經理人員的管理技巧、打造巔峰團隊、戰略管理、高效目標管理……

服務客戶

GE商學院、伊萊克斯、德州儀器、DELL電腦、中國保利集團、中國電信、中國銀行總行、交通銀行總行……

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