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【課程意義】

企業中項目越來越多，大到工程建設，小到一次年會，項目已逐漸成為企業業務發展的載體，企業的成功則賴于每個項目的成功。然而，現在企業項目的成功率并不高，多數項目都面臨著進度延后、費用超支、質量不高的困境。引入項目管理模式，提高項目成功率刻不容緩。提升項目經理和項目核心團隊的項目管理水平和項目執行力，則是促進項目可持續成功的關鍵要素。

【課程對象】

1~3年項目管理經驗的項目經理、項目負責人、項目管理專員

來自企業各部門（市場、銷售、研發、制造、質量、采購、人力、行政等部門）的參與項目的項目組成員

【授課形式】

體驗式培訓風格，突出“實戰”特點，注重應用，其中理論講解40%，案例分析與討論30%，小組練習及實戰20%，項目游戲5%，互動答疑5%。

【授課目的】

此次為期 2 天的內訓課程，旨在幫助參與者

清楚地掌握項目管理的理念;

加強項目團隊意識，學會在項目管理過程中人的管理策略和技巧；

了解項目管理的過程，全面掌握項目管理的方法和工具，保證項目的進度、預算、質量等能夠按計劃實現;

具備項目管理的全局觀，加強項目管理的風險意識，提高項目的執行力 。

【課程大綱】

第一部分 項目管理的理念 （約3 小時）

目的：通過研討，了解什么是項目、項目管理和項目經理，正確把握其特征，并與日常業務、日常管理和職能經理相區別；全面分析項目管理的成功要素。

課程總體介紹

1.培訓目標陳述

2.課程總體結構介紹

3.學員的自我介紹和培訓期望描述

項目概念

1.什么是項目？

2.項目的特征

3.理解項目的關鍵點

4.項目的相關術語

5.項目與日常運作不同

6.項目經理與部門經理在管理方式的不同

項目管理

1.項目管理的系統方法

2.項目系統中的項目干系人的概念和意義

3.如何進行項目干系人分析

——項目干系人的需求分析矩陣表

4.影響項目成敗的主要原因

5.項目管理的成功要素（項目三角的平衡）

——T、Q、C的三角平衡

6.項目管理的目標 和意義

項目團隊

1.項目管理的組織結構

2.有效項目團隊的特點

3.成功項目經理的技能

4.合格項目經理的素質模型

——項目經理的ASK模型

第二部分 項目生命周期和管理工作過程（約11 小時）

目的：通過研討和多種學習方式，完整了解項目的生命周期和涉及到的項目管理的要素和技巧，形成對項目的全局概念和意識，學會使用項目管理的基本工具。

過程1：項目啟動

1.項目管理的過程概述

2.完整準確的需求描述/挖掘是成功的起點

3.頭腦風暴——項目構思的常用辦法

4.項目申請書的基本方面

5.項目章程——項目啟動階段的正式文件

過程2：項目計劃—主計劃

1.項目計劃的編制過程和內容

2.編制主計劃的主要步驟

1）定義項目的目標并分解

——項目目標制定的SMART原則

2）重中之重：任務分解（WBS）

3）進行任務排序(節點法)

——AON方法

4）完成各項任務所需時間的估算（專家推斷，類推估算，模擬法）

——計劃評審技術

5）關鍵路徑和GANNT圖

6）完成資源計劃（人、財、物等）

第一天內容回顧

1.項目和項目管理的概念

2.有效項目團隊的特點

3.項目的生命 周期

4.項目的主計劃制定步驟

7）進行項目各項活動的成本估算

8）編制項目的進度計劃（里程碑圖）和成本基準計劃

9）匯總以上結果制成主計劃文檔

過程2：項目計劃——輔助風險管理計劃

1.項目風險管理計劃的概念

1）什么是項目風險？

2）目風險的五個特征

3）了解項目風險的不同類別

4）項目風險計劃的內容和流程

2.項目管理風險的流程

1）風險的識別

——多種項目風險識別的技術

2）進行風險的估測

——定性和定量方法

3）進行風險的評價

——項目風險評價矩陣

4）制定風險應對規劃

——回避、轉嫁、減輕、主動接受對風險進行監控

過程3：項目實施——有效執行和溝通

1.項目執行過程

2.更新項目進展

3.項目實施中的溝通方法

1）項目中溝通的原則

2）項目中溝通的干系人分析

3）項目中溝通的策略

4.項目中的有效溝通渠道

5.如何有效地進行跨部門溝通與協作

過程3：項目實施——控制和處理沖突

1.如何有效跟蹤和控制項目

2.管理項目的變更情況

3.項目進展報告

4.項目控制中的軟技能——有效地解決沖突

1）沖突的起源

2）沖突的類型

3）沖突的解決方式

過程4：項目收尾

1.項目總結報告

2.項目驗收

3.項目后評價報告

第三部分 綜合案例討論和行動計劃交流

目的：通過綜合案例討論和行動計劃交流，來引導各位參與者回顧總結、積極思索，以實際的打算相互啟發，在鞏固新的認識的同時再受到一次激勵。

綜合案例討論

1.項目成敗的原因分析

2.項目團隊的表現

3.項目經理的素質模型

行動計劃交流

1.課程總結

2.行動計劃

錢老師

畢業于浙江大學，上海交通大學技術MBA，獲國際權威的國際項目管理協會頒發的項目管理專家認證IPMP（International Project Management Professional），曾任四年的企顧司中國專職高級顧問，從事管理培訓近七年，現為各家知名培訓機構的簽約講師。

在培訓之前，錢老師在制造業及IT行業有十年從業經驗，擔任過項目管理中的各種角色，從項目成員、項目經理到集團PMO的項目主管、事業部的項目總監及運營總監、集團運營的高級經理。錢先生熟悉項目流程和實際操作，對項目管理有著深刻的認識和理解。所服務過的企業主要是國際知名的大型制造企業和IT信息技術公司，所接觸和服務過的行業主要集中在制造型企業和信息管理企業。

在某大型電信集團公司擔任系統集成事業部項目兼運營總監期間，全面負責系統集成事業部的項目運營管理，具體包括整個事業部的項目管理、人力資源管理、經營管理、行政管理、ISO質量管理等方面工作。在集團層面，領導實施企業內部信息化系統，在該項目中，先后在SAP項目組和OA項目組中任項目負責人。在SAP項目組中對公司流程做現狀描述和未來設計；在OA項目組中對公司項目管理相關業務模塊做流程與系統設計，并負責系統的推廣和實施。

在另外一家大型外資集團公司總部運營中心擔任高級運營經理，作為項目負責人對集團總部的生產運營項目進行監控和管理，對集團軟硬件產品進行梳理，并收集所有相關數據，進行成本與利潤分析，為集團制定產品戰略及價格定位提供數據依據。

結合項目管理及通用管理的課程體系和個人的豐富管理經驗，錢老師倡導的是體驗式的培訓，在課程設計中非常注意理論與實際緊密的結合，注重實戰，課程極具操作性和指導性，同時輔以充分合理的案例和互動活動引起大家共鳴和感觸。錢老師邏輯性強，善于溝通和總結，課程節奏緊湊、氣氛活躍，一致受到學員的好評。

除從事項目管理及通用管理能力培訓外，錢老師還擔任一些企業的管理顧問，提供專業的管理咨詢服務。在2010-2011年，錢老師擔任某世界500強公司項目管理顧問，為其中國區工廠新生產線的引進提供長達一年多的專業項目管理咨詢服務，最終保證了客戶項目的成功。

【主講課程】

項目管理領域

《項目管理最佳實踐》《研發項目管理》《全面提升項目經理的溝通管理》《項目領導力》《項目風險管理》

解決問題領域

《創造性解決問題》《解決問題的6個步驟》《開發創新潛能》

【部分客戶】

電子電氣

艾默生費希爾、愛普科斯、比克希、博耳電力、博雷、法拉鼎、航天電源、霍丁格包爾文、吉納波、捷普、萊克、萊尼特種電纜、樂可利、利萊森、諾雅克、歐姆龍、日立電梯、升德升、施恩禧、施耐德、臺達、維信、偉創力、西門子、亞威科、盈得喜、中達電通、中南電力設計院

機械制造

阿法拉伐、百得、博格曼、博凱、戴博、丹佛斯、德朔、登福、格蘭富、格林瀚克、航星、豪富太古、佶締納士、康茂、科隆測量、萊克福斯、馬尼托瓦、歐益、泉峰、瑞塑、思德泰克、泰納瑞斯、特雷克斯、鐵姆肯、威特、烏斯特、雅馬哈、藝達思、長飛、首鋼莫托曼

能源化工

PPG涂料、阿克蘇諾貝爾、埃赫曼、巴斯夫、醋纖、道達爾、帝斯曼、法國電力、芬美意、福伊特、港華、杭州天然氣、吉大贏創、卡朋羅蘭、庫博建大、拉法基、立邦漆、林德氣體、羅門哈斯、美卓造紙、深圳能源、圣戈班、盛威科、石化、特密高、天合光能、液化空氣、裕克施樂、中海油、中冶連鑄、易普森、賽科石油

汽車交通

阿爾斯通、艾菲發動機、安吉物流、寶馬、采埃孚、德爾福、德馬泰克、蒂森克虜伯、東風雪鐵龍、法雷奧、佛吉亞、匯眾、克諾爾、雷迪埃、李爾、林德叉車、麥格納、上海大眾、上海汽車、通用泛亞、通用汽車、沃爾沃、威意特、偉巴斯特、小松、延峰偉世通、伊頓、中外運、蘇斯帕、曼胡默爾、佳通輪胎

通信IT

IBA、安瑞索思、大街網、法國電信、電信研究院、廣東移動、惠普、金智科技、庫力索法、理想、南京十四所、歐唯特、千橡互動、薩姆泰克、泰爾文特、泰克、萬達信息、明希網絡

服務業

必維、東方航空、復旦、國旅運通、漢庭、翰威特咨詢、佳眾鑫成、錦江之星、特許公認會計師公會、形家廣告、東方廣播

金融保險

匯豐銀行、平安、泰康人壽、外匯交易中心、現代融資、銀聯數據、招商銀行、中宏保險、華安基金

制藥醫療

拜耳、第一三共制藥、國藥、惠氏制藥、強生醫療、強生制藥

其他

國民實業、信和、保樂力加、農夫山泉、英聯、英特兒營養、歐尚、西諾迪斯、亞萬鋼、多美滋

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