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課程介紹：

系統(tǒng)培養(yǎng)學(xué)員的跨文化勝任力，掌握針對(duì)不同文化圈層的商務(wù)形象塑造、溝通、談判與社交的全套策略，能夠自信、得體、高效地處理各類國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，成為企業(yè)全球化發(fā)展的中流砥柱。

課程對(duì)象：

來(lái)自不同企業(yè)的中層管理者、高潛人才、總助、秘書(shū)、銷售、市場(chǎng)、公關(guān)負(fù)責(zé)人及涉外業(yè)務(wù)開(kāi)拓者與客戶經(jīng)理。

課程收益：

1.企業(yè)層面的剛需：

快速國(guó)際化的科創(chuàng)/制造企業(yè)：企業(yè)的技術(shù)或產(chǎn)品極具競(jìng)爭(zhēng)力，但團(tuán)隊(duì)缺乏國(guó)際市場(chǎng)的“軟實(shí)力”。需要快速武裝其海外市場(chǎng)部、銷售部及高管團(tuán)隊(duì)，避免因文化失禮而丟掉訂單或損害品牌形象。

成熟外企的中國(guó)分公司：需要提升本土團(tuán)隊(duì)與亞太區(qū)、全球總部溝通協(xié)作的效率，減少因文化摩擦導(dǎo)致的內(nèi)耗。同時(shí)，也為派駐外籍高管提供中國(guó)市場(chǎng)文化適應(yīng)的反向培訓(xùn)。

2.個(gè)人層面的晉升需求：

有抱負(fù)的中層管理者與高潛人才：他們清晰地知道，要想進(jìn)入公司的核心決策層，必須具備全球視野和跨文化領(lǐng)導(dǎo)力。這門課是為自己購(gòu)買的“職業(yè)加速器”。

涉外業(yè)務(wù)經(jīng)理與海外市場(chǎng)開(kāi)拓者：他們是課程描述中的“當(dāng)事人”，每天都在經(jīng)歷課程中要解決的問(wèn)題。他們尋求的不是理論，而是能立刻用在下次出差或視頻會(huì)議上的“實(shí)戰(zhàn)解決方案”和“信心”。

培訓(xùn)大綱：

模塊一：破冰與診斷

1.導(dǎo)論：全球化下的文化戰(zhàn)略智商（CQ）

案例分析

2.核心框架：四大文化維度與三大文化圈層

互動(dòng)“文化初體驗(yàn)”：快速測(cè)試學(xué)員對(duì)典型文化差異的直覺(jué)判斷。

3.我的跨文化挑戰(zhàn)：

每位學(xué)員提出一個(gè)自己近期面臨或即將面臨的、最具體的跨文化挑戰(zhàn)（如：如何推動(dòng)德國(guó)團(tuán)隊(duì)加快決策？如何與印度客戶建立私人關(guān)系？）并張貼，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)歸類，形成本班的“核心問(wèn)題云圖”。

學(xué)員收獲：

從第一分鐘起就將將課程定位在“戰(zhàn)略高度”，賦予學(xué)員全球化經(jīng)理人的角色與視野，激發(fā)深層學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

課程內(nèi)容與每位學(xué)員的個(gè)人工作強(qiáng)關(guān)聯(lián)，確保極高的投入度。現(xiàn)場(chǎng)診斷出的“問(wèn)題云圖”將成為全天課程的暗線。

模塊二：形象篇

1.國(guó)際商務(wù)著裝密碼（International Dress Code）深度解析

精講全球通行的著裝規(guī)則與底層邏輯。

Business Formal, Business Casual, Smart Casual的精準(zhǔn)界定與全球適用方案。

2.分文化圈層的形象戰(zhàn)略：

線性文化圈（德、美、北歐等）： 如何通過(guò)形象傳遞“專業(yè)、高效、可靠”。

多線文化圈（中東、拉美、南歐等）： 如何通過(guò)形象傳遞“尊重、關(guān)系、實(shí)力”。

等級(jí)文化圈（日、韓等）： 如何通過(guò)形象體現(xiàn)“謙遜、得體、知分寸”。

【新增】虛擬會(huì)議中的國(guó)際形象管理（攝像頭前的專業(yè)度）。

3.“個(gè)人形象策略”一對(duì)一咨詢工坊：

每位學(xué)員基于自己最主要的涉外國(guó)家，制定一份《個(gè)人形象提升關(guān)鍵點(diǎn)》。

學(xué)員收獲：

徹底解決“穿什么”的困惑，學(xué)會(huì)將形象作為可管理的戰(zhàn)略工具，在不同文化中精準(zhǔn)傳遞 desired image（期望形象）。

獲得一份為自己量身定制的、可直接落地的形象行動(dòng)計(jì)劃，解決個(gè)人最關(guān)切的問(wèn)題。

模塊三：溝通與會(huì)議篇

1.跨文化溝通風(fēng)格地圖

直接型 vs. 間接型： 如何聽(tīng)出“弦外之音”，又如何優(yōu)雅地說(shuō)“不”。

任務(wù)導(dǎo)向型 vs. 關(guān)系導(dǎo)向型： 會(huì)議開(kāi)場(chǎng)、寒暄與切入正題的節(jié)奏把控。

2.全球會(huì)議禮儀與決策機(jī)制

守時(shí)觀念的本質(zhì)差異，會(huì)議議程的約束力，以及決策流程的明暗線。

【強(qiáng)化】跨文化遠(yuǎn)程協(xié)作的溝通禮儀與工具使用規(guī)范。

① 高難度會(huì)議”情景模擬：

② “挑戰(zhàn)破解”角色扮演：或/從“核心問(wèn)題云圖”中選取2-3個(gè)最具代表性的學(xué)員真實(shí)挑戰(zhàn)進(jìn)行角色扮演

學(xué)員收獲：

課程價(jià)值：教練式引導(dǎo)，利用學(xué)員的真實(shí)案例作為教學(xué)素材，點(diǎn)評(píng)更具針對(duì)性。學(xué)員能從同伴的挑戰(zhàn)中看到共性，獲得跨行業(yè)的寶貴視角。

模塊四：社交與關(guān)系篇

1.商務(wù)饋贈(zèng)的全球地圖與雷區(qū)

聚焦通用原則與最高頻的禁忌。

禮品的選擇、價(jià)值、贈(zèng)送與接受時(shí)機(jī)在不同文化中的“潛規(guī)則”。

絕對(duì)禁止觸犯的宗教與文化禁忌品清單。

2.商務(wù)宴請(qǐng)：餐桌上的關(guān)系藝術(shù)

西餐、日料、中餐、阿拉伯餐的座次、話題與核心禮儀。

酒水文化：從敬酒到拒酒的智慧。

“全球宴請(qǐng)方案”

學(xué)員收獲：

在解決他人設(shè)計(jì)難題的過(guò)程中，深化自己對(duì)原則的理解，激發(fā)創(chuàng)新思維。

模塊五：綜合實(shí)戰(zhàn)篇

1.個(gè)性化案例模擬

“同伴教練”與導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：每位學(xué)員圍繞自己的“核心挑戰(zhàn)”，設(shè)計(jì)一個(gè)5分鐘的模擬場(chǎng)景。

學(xué)員收獲：

營(yíng)造安全、支持又充滿挑戰(zhàn)的場(chǎng)域，激發(fā)集體智慧。這不僅是一場(chǎng)演練，更是建立深厚同學(xué)情誼的過(guò)程。

模塊六：閉環(huán)與啟航

1.知識(shí)地圖總復(fù)盤

用一張“全球文化戰(zhàn)略地圖”可視化回顧全天所學(xué)。

2.制定個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

基于全天的演練和反饋，學(xué)員升級(jí)自己的行動(dòng)計(jì)劃。

3.建立“全球商務(wù)智囊團(tuán)”

學(xué)員分享最終計(jì)劃，并提出一個(gè)希望從群里獲得的資源或幫助。創(chuàng)建課程專屬微信群，鼓勵(lì)學(xué)員結(jié)業(yè)后持續(xù)交流，互相當(dāng)作“文化顧問(wèn)”。

4.提供《課程手冊(cè)》并做寄語(yǔ)。

學(xué)員收獲：

獲得一份經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)的、更成熟的行為計(jì)劃，和一份持續(xù)學(xué)習(xí)的資源離開(kāi)課堂，確保投入轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期回報(bào)。以及一個(gè)寶貴的、可長(zhǎng)期利用的同行專家網(wǎng)絡(luò)，也是課程價(jià)值的延伸。

林老師

行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：

-世博會(huì) 培訓(xùn)師

-IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)專家委員會(huì) 委員

-IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師資管理中心 金牌禮儀講師

-華東師范大學(xué) 客座講師

-高級(jí)人力資源管理師(國(guó)家職業(yè)資格一級(jí) ）高級(jí)講師

-City & Guilds“國(guó)際培訓(xùn)師” 高級(jí)講師

-英國(guó)RTCacth 綠帶教練

專業(yè)領(lǐng)域：

榮獲2012年IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師資管理中心冠軍，具有十多年的企業(yè)管理和工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任知名企業(yè)行政總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等職務(wù)。同時(shí)具備近十年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)，并擔(dān)任多家知名咨詢機(jī)構(gòu)的人力資源高級(jí)顧問(wèn)，為上海、北京、蘇州、杭州、無(wú)錫、宜興等各行業(yè)公司進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)和顧問(wèn)咨詢，其中包括零售行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、傳媒、銀行、制造業(yè)等。

任人才市場(chǎng)報(bào)《理才》常邀撰稿人，被譽(yù)為人力資源實(shí)戰(zhàn)派代表 。在《今日風(fēng)采》、《品味》、《秀美的》、《人才市場(chǎng)報(bào)》、《揚(yáng)子晚報(bào)》、《東方早報(bào)》、《上海經(jīng)理人》、《新民BELLA》、《生活周刊》、《上海一周》、《職場(chǎng)指南》、《溫州商會(huì)》、丁丁網(wǎng)等發(fā)表專業(yè)文章或接受媒體專訪。

擅長(zhǎng)課程：

《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》

《服務(wù)禮儀與高效溝通》

《有效溝通提升影響力》

《有效招聘與面試技巧》

《組織和雇員職業(yè)生涯規(guī)劃》

《打造立體夢(mèng)想：快樂(lè)工作 精彩生活》

個(gè)人風(fēng)格：

具有完整、豐富的理論修養(yǎng)和靈活專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)風(fēng)格注重藝術(shù)性、魅力性、專業(yè)性；授課親切幽默、輕松互動(dòng)、擅長(zhǎng)創(chuàng)意教學(xué)，并配有大量成功案例。注重與學(xué)員的互動(dòng)與共鳴，應(yīng)用豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，點(diǎn)評(píng)精辟、具有較強(qiáng)的針對(duì)性，廣受企業(yè)和學(xué)員好評(píng)。

主要客戶：

1.制造行業(yè)：

寶鋼 通用電氣 航天科技集團(tuán) 中國(guó)電信上海分公司 東航 報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán) 愛(ài)克倫（中國(guó)）集團(tuán) 中海集團(tuán) 百金集團(tuán) 博士蛙國(guó)際控股集團(tuán) 文通集團(tuán) 上海電力修造總廠 三菱電機(jī) 廣汽集團(tuán) 重慶長(zhǎng)安集團(tuán) 和達(dá)汽車 逸隆汽車 大眾汽車 韓泰輪胎 永大電梯 康那香 百雀靈 葛蘭素史克 英特奈國(guó)際紙業(yè) 三瑞集團(tuán) 衛(wèi)材藥業(yè) 益生源藥業(yè) 贊邦藥業(yè) 浙江鐵道發(fā)展集團(tuán) 舜業(yè)鋼鐵集團(tuán) 天正機(jī)電集團(tuán) 帥康集團(tuán) 智富集團(tuán) 云峰集團(tuán) 宣偉涂料 貝嶺股份 蔻姿紡織 惠生工程 斯邁普電梯 中國(guó)航空無(wú)線電電子研究所 蘇州航天特譜風(fēng)能技術(shù)有限公司 中移動(dòng)貴州分公司

2.金融貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、咨詢行業(yè)：

農(nóng)業(yè)銀行私人銀行總部 浦發(fā)銀行 建設(shè)銀行黑龍江省分行 農(nóng)商銀行 渤海銀行 銀聯(lián) 鄭州銀行 莆田農(nóng)商行 江西農(nóng)村信用社 象嶼集團(tuán) 鐵路局 百度 艾貝斯國(guó)際 首光貿(mào)易 宏堃置業(yè)發(fā)展有限公司 宏鑫地產(chǎn) 瑞金醫(yī)院 五角場(chǎng)街道醫(yī)院 楊浦衛(wèi)生局 長(zhǎng)寧衛(wèi)生局 柯惠臨床培訓(xùn)中心 上海置業(yè)擔(dān)保有限公司 易居中國(guó) 經(jīng)緯置地 中建八局 中建一局 吉寶置業(yè) 蘇香門第酒店投資管理有限公司 亞新生活廣場(chǎng) 中益建筑工程有限公司 高力物業(yè) 金豐易居 喜悅實(shí)業(yè) 東渡國(guó)際 吉寶置業(yè) 景淳投資管理公司 常春藤投資公司 鼎尚投資管理有限公司 匯豐晉信 青浦科技創(chuàng)業(yè)中心 秀林實(shí)驗(yàn)室設(shè)備 形家廣告 靈星廣告 博加廣告 歐安派廣告 森漢SMS美澤源實(shí)業(yè) 麥迪遜醫(yī)療器械 PICC 平安人壽 平安財(cái)險(xiǎn) 速遠(yuǎn)船舶設(shè)計(jì)有限公司 PCA 新藝元 籬笆網(wǎng) 糖豆網(wǎng) 高橋鎮(zhèn)勞動(dòng)服務(wù)所 濰坊街道勞動(dòng)服務(wù)所杭州人事局 寧波行政服務(wù)中心 昆山開(kāi)發(fā)區(qū)勞動(dòng)人事局 前程無(wú)憂 中智 智聯(lián) 丁盛人才 人力資源前沿網(wǎng) 浦東勞動(dòng)保障學(xué)會(huì)

3.大學(xué)院校：

同濟(jì)大學(xué)MBA交大MBA百聯(lián)商貿(mào)學(xué)院 盛康商學(xué)院 報(bào)喜鳥(niǎo)商學(xué)院 圓石管理學(xué)院 杭州干部培訓(xùn)中心 百聯(lián)集團(tuán)教育培訓(xùn)中心 華誼集團(tuán)黨校 上海外國(guó)語(yǔ)學(xué)院 復(fù)旦大學(xué) 同濟(jì)大學(xué) 上海財(cái)經(jīng)大學(xué) 華東理工大學(xué) 上海大學(xué) 海洋大學(xué) 華東理工大學(xué) 東華大學(xué) 海事大學(xué) 理工大學(xué) 金融學(xué)院 人大人科學(xué)發(fā)展研究院 電力學(xué)院 海菲銷售學(xué)校 醫(yī)療高等?？茖W(xué)校 蘇州大學(xué) 杭州師范大學(xué) 復(fù)泰培訓(xùn)中心 漕河涇開(kāi)發(fā)區(qū)培訓(xùn)中心 海納川培訓(xùn)中心

4.其 他：

世博會(huì)七彩體驗(yàn)營(yíng) 人才市場(chǎng)報(bào) 中國(guó)國(guó)際旅游人才網(wǎng) 浙江桐鄉(xiāng)世貿(mào)中心

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在線報(bào)名：涉外商務(wù)形象與禮儀：跨文化視野下的全球商務(wù)通行證(上海)