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課程背景

當(dāng)今，質(zhì)量已成為全世界的共同語言，是現(xiàn)代工業(yè)社會和各國經(jīng)濟建設(shè)中一個受到普遍關(guān)注的突出問題。不論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家，甚至包括日本、美國在內(nèi)的一些經(jīng)濟高度發(fā)達(dá)的工業(yè)化國家，都提出要高度重視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，并且，正在努力尋找提高產(chǎn)品質(zhì)量和服備質(zhì)量的有效途徑。

中國改革開放三十年經(jīng)濟建設(shè)取得了很大成就，“中國制造”遍布世界，中國已成為制造大國，但不是制造強國，中國制造業(yè)要走的路還很長，要提高中國制造產(chǎn)品在國際上的知名度，首先我們必須將質(zhì)量和質(zhì)量管理提高到一個全新的高度。

課程對象

生產(chǎn)副總、廠長、品質(zhì)部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、車間主任、班組長、檢驗員及相關(guān)人員

課程目的

本課程從中國企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展的情況出發(fā)，遵循實用的原則，結(jié)合大量企業(yè)管理過程中的案例進(jìn)行設(shè)置，通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠：

1、摒棄傳統(tǒng)的舊觀念，樹立全新的質(zhì)量觀，為質(zhì)量管理明確方向；

2、明確質(zhì)量管理過程中的重點工作；

3、掌握質(zhì)量管理日常工作的實施技巧，為質(zhì)量管理水平的進(jìn)一步提高打下堅實的基礎(chǔ)。

課程大綱

在今日的競爭環(huán)境中，忽視質(zhì)量問題的企業(yè)無異于自殺

----美國總統(tǒng)工業(yè)競爭力委員會主席約翰•揚

第一部分：認(rèn)識質(zhì)量

1、質(zhì)量的概念

2、質(zhì)量管理的發(fā)展史及其特點

3、質(zhì)量管理的作用及地位

4、如何建立有效的質(zhì)量培訓(xùn)及全員質(zhì)量意識

5、全面質(zhì)量管理與ISO9000的關(guān)系

6、質(zhì)量管理的發(fā)展方向

◆ 案例：把質(zhì)量注入每個員工的血脈----日立的質(zhì)量管理

第二部分:質(zhì)量過程控制技巧

1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定

2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)與執(zhí)行

3、抽樣檢驗技術(shù)應(yīng)用實務(wù)

4、樣本、總體、個體、均值、方差、極差、中位數(shù)

5、如何制定高質(zhì)量的抽樣方案

6、認(rèn)識正態(tài)分布

7、常用質(zhì)量統(tǒng)計、分析工具應(yīng)用技巧---QC七大手法

8、因果圖、柏拉圖的制作步驟及實用方法

◆ 實際操作演練：查檢表、因果圖、柏拉圖制作

9、認(rèn)識SPC

10、品質(zhì)績效分析與考核

◆ 案例分享：統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用實例

第三部分:質(zhì)量改進(jìn)技巧

1、現(xiàn)場質(zhì)量管理的金科玉律

2、柏拉圖+因果圖+腦力風(fēng)暴法解決質(zhì)量問題案例

3、運用PDCA及5W1H方法分析解決問題

4、目標(biāo)管理的SMART原則及常見的目標(biāo)管理

5、現(xiàn)場質(zhì)量管理改善現(xiàn)場演練

6、應(yīng)用品管圈（QCC）進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)

◆ 案例分享：三星QCC實施案例

第四部分:高效質(zhì)量會議召開技巧

1、質(zhì)量會議有必要開嗎？

2、會議前必需的準(zhǔn)備工作

3、質(zhì)量會議過程控制技巧

4、會議事項的跟蹤與確認(rèn)

5、會后的持續(xù)改進(jìn)

◆ 案例分享：某知名企業(yè)質(zhì)量會議實施案例

第五部分：質(zhì)量成本分析與控制

1、何謂質(zhì)量成本？

2、質(zhì)量成本的結(jié)構(gòu)分析

3、如何設(shè)置質(zhì)量成本科目

4、如何進(jìn)行質(zhì)量成本的核算

5、如何制作高質(zhì)量的質(zhì)量成本報告

6、質(zhì)量成本的有效控制

授課方式：講解 ＋ 案例賞析 ＋ 操作演練 + 體驗式互動 + 問題答疑

陳老師

制造型企業(yè)生產(chǎn)與品質(zhì)管理專家。曾長期于財富500強企業(yè)任職，歷任生產(chǎn)主管（經(jīng)理）、品質(zhì)主管（經(jīng)理）、生產(chǎn)總監(jiān)、管理者代表、副總經(jīng)理等中高級職務(wù)。工作面涵及供應(yīng)鏈（供應(yīng)商、物料、倉儲）、生產(chǎn)管理（計劃、生產(chǎn)、技術(shù)、IE）、質(zhì)量管理（TQM、SPC、標(biāo)準(zhǔn)化、體系）等企業(yè)管理的各主要職能模板，涉及行業(yè)包括：機械加工制造、電子電器、汽車零部件等，具有豐富的制造型企業(yè)生產(chǎn)運作管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。

陳老師極度推薦精細(xì)化管理理念，痛恨差不多思想及行為，是現(xiàn)場精細(xì)化管理的忠實信徒，奉行“管理應(yīng)從現(xiàn)場來，到現(xiàn)場中去”原則，立志于不斷探索精細(xì)化管理的精髓并與廣大企業(yè)管理者分享，以助企業(yè)不斷提高綜合管理水平，實現(xiàn)企業(yè)的良性經(jīng)營。

研發(fā)課題方向：

生產(chǎn)管理實務(wù)：生產(chǎn)車間管理、現(xiàn)場精細(xì)化管理、現(xiàn)場5S/6S管理、現(xiàn)場可視化管理等；

生產(chǎn)管理技術(shù)：工業(yè)工程（IE）應(yīng)用、全員生產(chǎn)保全（TPM）、精益生產(chǎn)（LP）；

質(zhì)量管理實務(wù)：全面質(zhì)量管理（TQM）、SPC、FMEA、DOE、8D、QC手法、QCC等；

綜合管理：基層班組管理、班組長能力塑造、班組建設(shè)、TWI、中層管理者能力提升等。

曾主編出版《制造業(yè)6S成功之路》等著作。

經(jīng)典授課課程：（ 課程主題可根據(jù)企業(yè)實際需求針對性地設(shè)置，以達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果）

5S/6S現(xiàn)場管理系列 卓越班組管理系列

品質(zhì)管理系列 TPM精益生產(chǎn)系列

經(jīng)數(shù)百場授課經(jīng)歷的歷煉，授課風(fēng)格沉穩(wěn)、風(fēng)趣幽默、案例豐富，互動性強，深受學(xué)員好評。

咨詢輔導(dǎo)專長：

1、制造型企業(yè)5S/6S現(xiàn)場精細(xì)化管理咨詢輔導(dǎo)；

2、服務(wù)企企業(yè)5S/6S現(xiàn)場精細(xì)化管理咨詢輔導(dǎo)；

3、5S/6S現(xiàn)場精細(xì)化管理＆CIS企業(yè)形象識別系統(tǒng)咨詢輔導(dǎo)；

4、班組建設(shè)（TWI）咨詢輔導(dǎo)；

5、TQM（SPC、QCC等）咨詢輔導(dǎo)。

曾為企業(yè)提供實務(wù)咨詢輔導(dǎo)，取得顯著成效，理論及專業(yè)基礎(chǔ)扎實，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，溝通和協(xié)調(diào)能力強，深受服務(wù)客戶一致好評。

代表客戶：大眾、三菱、百事可樂、三得利、上海伊利、蘇州YKK AP、上海電氣、上海花王、拜耳醫(yī)藥、盾安集團、華新集團、沈陽龍士達(dá)集團、寧波三菱化工、蒂森克虜伯、庫博汽車、昆山美鋁、昆山電力局、昆山富曜精密組、件上海印刷、江蘇青尼羅河機械、南京晨光集團、阿特拉斯.科普柯、上海友發(fā)鋁業(yè)、富士邁半導(dǎo)體、吳江漢陽半導(dǎo)體、上海紹礦磁性材料、日星電氣、百超玻璃設(shè)備、蘇州新協(xié)力、富田電機、上海埃比西斯機械、神馬集團、來賓電廠、致君藥業(yè)、濟明藥業(yè)、平頂山神馬工程塑料、浙江華邦特種、浙江三峰實業(yè)、杭州杭聯(lián)熱電、杭州正大紡織、上海藝科注塑、……..

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