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課程背景：

TWI 課程產(chǎn)生于30年代的美國(guó)。當(dāng)時(shí)，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國(guó)動(dòng)員了大量沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭(zhēng), 進(jìn)行職外的培訓(xùn)，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就迫切需要開(kāi)發(fā)出在生產(chǎn)線上能進(jìn)行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下，開(kāi)發(fā)出了現(xiàn)場(chǎng)管理者的能力提高訓(xùn)練法，形成了較完整的現(xiàn)場(chǎng)管理者基礎(chǔ)培訓(xùn)課程。

TWI課程問(wèn)世之后，迅速在許多國(guó)家得到了推廣, 成為提高現(xiàn)場(chǎng)管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本，這個(gè)課程生根之后，得到了長(zhǎng)足的發(fā)展和完善，日本勞動(dòng)省明文規(guī)定，將它作為現(xiàn)場(chǎng)管理者必修的課程，同時(shí)作為制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。在華人地區(qū), 象臺(tái)灣、香港、新加坡等，他們接受西方文化比較快，因而對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理者管理技法應(yīng)用得比較有特色。

TWI是一套針對(duì)基層干部而設(shè)計(jì)的訓(xùn)練課程，當(dāng)員工晉升為主管之后，無(wú)法僅根據(jù)專業(yè)技術(shù)能力來(lái)衡量他的工作績(jī)效，而應(yīng)該涵蓋其管理技能，以帶動(dòng)整體企業(yè)的成功。包括：

工作教導(dǎo)（JI）---透過(guò)對(duì)部屬的培育與教導(dǎo)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳承；

工作改善（JM）---不斷地思考并具體化改善的方法，提升工作的效率與效能

工作關(guān)系（JR）---運(yùn)有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)與溝通協(xié)調(diào)技巧，于組織內(nèi)建立良好的工作關(guān)系

課程目的：

掌握操作指導(dǎo)技法, 嚴(yán)格遵循操作規(guī)程

培養(yǎng)改善意識(shí), 最大限度的利用可用資源( 人力，機(jī)械，材料，空間等 )

創(chuàng)造和諧的工作氛圍

能協(xié)助企業(yè)全面推廣基層主管訓(xùn)練

課程對(duì)象：

具有制造現(xiàn)場(chǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)操作也都比較熟練，而缺乏的是管理方面的技巧的一線管理者。

課程大綱：

第一部分:班組長(zhǎng)角色定位

1．班組長(zhǎng)角色認(rèn)識(shí)

2．班組長(zhǎng)的作用及職責(zé)

3．上司對(duì)班組長(zhǎng)的期望

4．下屬對(duì)班組長(zhǎng)的期望

5．優(yōu)秀班組長(zhǎng)工作模式

6．班組角色定位案例

7．新上任班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變案例

8．問(wèn)題班組長(zhǎng)與優(yōu)秀班組長(zhǎng)的區(qū)別案例

9．班組長(zhǎng)人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則

第二部分:班組長(zhǎng)的職業(yè)品質(zhì)(品格第一)

1．能完成100%,絕不只完成99%

2．服從上司,服從是一種美德

3．尊重上司就是尊重自已

4．積極心態(tài),不斷進(jìn)取

5．敢于承擔(dān)責(zé)任,正確對(duì)待問(wèn)題和不足

6．不講哥們義氣,但求工作原則

7．對(duì)公司及上司絕對(duì)忠誠(chéng)

8．自信、自律、理解

9．公、私分明,禍從口出

10．班組長(zhǎng)職業(yè)道德品質(zhì)修煉十條

11．班組長(zhǎng)怎樣做才能讓上司更滿意

12．如何正確地應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)

13．班組長(zhǎng)高效管理八法則

第三部分:車(chē)間班組現(xiàn)場(chǎng)管理

1．現(xiàn)場(chǎng)觀念:1%的細(xì)節(jié)失誤=100%的失敗

2．車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題圖片案例分析與討論

3．規(guī)范的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)圖片學(xué)習(xí)與借鑒

4．現(xiàn)場(chǎng)管理的含義、對(duì)象和范圍

5．車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化的十大標(biāo)志

6．如何在車(chē)間開(kāi)展區(qū)域規(guī)劃和定置管理

7．車(chē)間三定管理、目視管理、顏色管理案例

8．成功推行5S的注意要領(lǐng)和有效技巧

9．如何做好車(chē)間班組的安全管理工作

10．如何落實(shí)和開(kāi)展白手套現(xiàn)場(chǎng)檢查法案例模擬

11．如何在現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)TPM活動(dòng)

第四部分:班組日常管理

1．班組日常管理中實(shí)用文件和可操作性表格推廣

2．如何開(kāi)好班前現(xiàn)場(chǎng)早會(huì)案例模擬

3．如何做好周、日生產(chǎn)排程工作

4．流水線管理技巧,排線時(shí)如何平衡工時(shí)

5．產(chǎn)能、效率、稼動(dòng)率、物耗的計(jì)算案例

6．如何提高產(chǎn)線效率案例

7．按5M1E方法進(jìn)行班前準(zhǔn)備工作確認(rèn)

8．如何做好班中監(jiān)督和紀(jì)律管理工作

9．如何做好班后的交接管理

10．班后的三大重要報(bào)告:品質(zhì)/成本/效率

11．如何做好設(shè)備的日常點(diǎn)檢、維護(hù)工作

第五部分:班組材料及成本管理

1．車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)七種典型浪費(fèi)分析與改進(jìn)

2．車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)物料、呆滯料、廢料管理

3．如何正確地處理車(chē)間過(guò)剩余料

4．如何配合財(cái)務(wù)做好現(xiàn)場(chǎng)在制物料盤(pán)點(diǎn)工作

5．閑置設(shè)備、治具及模具管理辦法

6．如何控制備品、備件盲目浪費(fèi)

7．車(chē)間成本控制四大方向(物耗、勞動(dòng)工時(shí)、能耗、浪費(fèi))

8．如何強(qiáng)化員工的成本意識(shí)？成本控制方法案例

9．如何防止員工虛報(bào)加班

第六部分:班組人員管理

1．觀念:沒(méi)有不好的士兵,只有無(wú)能的將軍

2．為什么有些班組長(zhǎng)總?cè)狈ν?總指揮不動(dòng)員工

3．班組長(zhǎng)對(duì)待一線員工的正確態(tài)度

4．如何激勵(lì)員工？贊美和表?yè)P(yáng)員工的技巧

5．如何處置跟你唱對(duì)臺(tái)戲的員工

6．如何批評(píng)性格暴躁的員工

7．溝通定義、溝通技巧及溝通障礙排除方法

8．現(xiàn)場(chǎng)溝通實(shí)務(wù)技能案例

9．如何正確地處理員工沖突問(wèn)題

10．如何引導(dǎo)性格孤僻員工

11．關(guān)心和體貼下屬的技巧

12．如何提升現(xiàn)場(chǎng)人員的執(zhí)行力

13．如何處置總找借口搪塞的員工

14．試分析一線員工流失率偏高的原因及對(duì)策

15．三個(gè)"一對(duì)一"工作法

16．如何在班組內(nèi)創(chuàng)造愉快的工作氛圍

第七部分:班組現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制

1．觀念:品質(zhì)=90%的意識(shí)+10%的知識(shí)

2．首檢、巡檢及首檢適應(yīng)的范圍

3．5M1E質(zhì)量分析法,5W1H質(zhì)量改進(jìn)步驟

4．班組長(zhǎng)如何運(yùn)用腦力風(fēng)暴法解決質(zhì)量問(wèn)題

5．典型實(shí)用的QC工具的正確使用案例

6．品質(zhì)異常處理案例。如何進(jìn)行返工、重工

7．質(zhì)量異常時(shí),不良問(wèn)題追溯處理案例

8．如何做好換線品質(zhì)控制

9．顏色管理巧妙應(yīng)用于現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制案例

10．如何做好現(xiàn)場(chǎng)不合格品的控制

11．QCC活動(dòng)案例

第八部分:作業(yè)方法管理

1．IE手法介紹及應(yīng)用狀況

2．標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的基本含義及應(yīng)用范圍

3．如何推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

4．馬表測(cè)時(shí)法測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的步驟

5．馬表測(cè)時(shí)法劃分作業(yè)單元的技巧

6．基本時(shí)值的整理技巧及注意事項(xiàng)

7．工時(shí)評(píng)比與寬放技巧

8．如何應(yīng)對(duì)緊急插單、急單、緊急訂單變更

9．如何有效地處理工序瓶頸

10．外包作業(yè)管理辦法

11．新品試制時(shí)的作業(yè)方法管理

李老師

臺(tái)灣明志科臺(tái)技大學(xué)輔仁大學(xué)教授；曾任東聚致伸集團(tuán)信息事業(yè)部品保部處長(zhǎng)兼DELL質(zhì)量項(xiàng)目經(jīng)理；佳正樺電子廠經(jīng)理兼廠長(zhǎng)能五金制品廠有限公司協(xié)理兼董事長(zhǎng)特別助理；映泰集團(tuán)品保部經(jīng)理；頂新集團(tuán)(康師傅集團(tuán))管理部經(jīng)理/訓(xùn)練部經(jīng)理；臺(tái)灣固特異輪胎股份有限公司工業(yè)工程部經(jīng)理兼安全衛(wèi)生部經(jīng)理；華宇計(jì)算機(jī)股份有限公司管理部經(jīng)理；迪吉多計(jì)算機(jī)股份有限公司高級(jí)訓(xùn)練專員兼CWQC(QCC)及提案獎(jiǎng)勵(lì)制度執(zhí)行秘書(shū)等

主講課程：《7S管理與推行實(shí)務(wù)》、《QCC品管圈活動(dòng)》、《TWI一線班組長(zhǎng)管理》、《精益生產(chǎn)》、《現(xiàn)場(chǎng)管理與改善》、《IE工程改善》、《TQM全面質(zhì)量管理》、《5S目視化看板管理服務(wù)》

李老師課程特色：

給你方法，給你技巧，給你實(shí)戰(zhàn)演練的機(jī)會(huì)；你說(shuō)，你做，大家來(lái)點(diǎn)，講師來(lái)評(píng)。作為實(shí)戰(zhàn)講師，李老師的培訓(xùn)將大量采用特色講授、情景案例、角色扮演及游戲等形式，注重理論技巧與企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)學(xué)員心得交流及經(jīng)驗(yàn)分享，能啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員思路，并在寓教于樂(lè)的參與氛圍中使學(xué)員逐漸改變觀念、提升技能與個(gè)人修養(yǎng)。

我要報(bào)名

在線報(bào)名：TWI一線主管現(xiàn)場(chǎng)管理技能實(shí)戰(zhàn)(蘇州)