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課程概述：

在中國社科院最新發布的《2010年社會藍皮書》，明確指出：互聯網成為新聞輿論獨立源頭、網絡結合手機已經成為最強輿論載體。

從新浪的微博狂熱，到飯否的回歸，自媒體的時代已來臨。

從年初的豐田汽車召回案，富士康連環跳樓事件，到iphone4信號門、蒙牛伊利惡性營銷、3Q大戰。企業赤裸時代已到來。

究竟如何認識網絡時代危機變種？

怎樣辨別和扼殺掉那些有可能引發危機的火苗和雜音？

怎樣割裂互聯網與傳統媒體的共振報道配合？

如何讓我們的危機處理更加卓有成效？

本課程為互聯網時代危機管理及處理的最強音，傳遞201１年的新視野、新專業、新方法和工具。

課程收益：

了解網絡時代危機的新特點，學習正確的網絡危機處理方法，學會高效的使用相關工具。感知危機的成因與影響力，提高危機意識。深度把握新媒體輿論傳播的特性，控制危機擴散。從實戰案例中學習到正確的web2.0時代危機公關處理技巧。

了解新形式下的危機管理實質，構建以預防為主的企業危機管理體系。

課程大綱：

網絡危機處理的方法和工具

1、2010年度危機全景解析

2、網絡危機呈現新規律

3、如何識別網絡危機先兆

4、網絡輿情監測的新方法、新工具

5、切斷危機長尾的方法

案例解析——危機處理中的難點和重點

突發期——讀懂危機 對癥下藥

爆發期——抑制火勢 防止蔓延

衰減期——冷靜觀察 免生意外

平息期——答謝各方 做好善后

此環節將從一個個具體案例著手，以解剖麻雀的形式提煉危機處理中的難點和重點，講解應對方法。

新形式下的危機管理實質

1、外部環境的改變

2、外部環境對企業內部的影響

3、當前中國企業危機管理實踐的誤區

構建以預防為主的企業危機管理體系

構建危機管理體系

如何建立有效危機管理指揮中心

如何評估危機管理水平

如何排查企業危機隱患

如何建立傳感系統

如何建立警報系統

如何讓員工更加訓練有素

專家老師

由知名專家授課，聯系眾多實戰案例，深入淺出分析解決問題。欲了解老師詳情，敬請致電咨詢。

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