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【課程背景】

「精裝」是美好生活的未來(lái)答案，在時(shí)代潮流的發(fā)展下，城市人居不斷迭代更新，儼然成為時(shí)代之下的大勢(shì)所趨。隨著國(guó)家節(jié)能減排的政策導(dǎo)向,以及近年來(lái)精裝房政策的相繼出臺(tái)，諸多房企紛紛把精裝修作為產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)配置和重點(diǎn)發(fā)展方向。

但在精裝修項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到了很多問(wèn)題，主要有兩點(diǎn)：一是部門之間協(xié)同的問(wèn)題始終沒辦法很好解決，二是經(jīng)驗(yàn)無(wú)法傳承，教訓(xùn)重復(fù)發(fā)生。最終導(dǎo)致客戶群訴層出不窮，給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失和影響企業(yè)品牌形象。

本期課程學(xué)習(xí)，將幫助房企系統(tǒng)掌握精裝修管理體系的搭建和實(shí)施，讓設(shè)計(jì)、工程、營(yíng)銷等各專業(yè)可以在精裝修工作中有效協(xié)同配合，做到精裝修項(xiàng)目精細(xì)化管理。

【課程價(jià)值】

1、掌握如何搭建精裝修權(quán)責(zé)管理體系-明確每個(gè)部門每個(gè)人及公司領(lǐng)導(dǎo)在精裝修項(xiàng)目管理工作中的職責(zé)，即每項(xiàng)關(guān)鍵工作誰(shuí)發(fā)起、誰(shuí)參與、誰(shuí)決策，最終消滅本位主義，使精裝修工作可以快速推進(jìn)。

2、掌握如何搭建精裝修流程管理體系-明確精裝修項(xiàng)目管理關(guān)鍵工作的實(shí)施流程，精裝修管理工作可視化，如何給精裝修技術(shù)管理體系提供入口。

3、掌握如何搭建精裝修技術(shù)管理體系-最實(shí)用的表單化工具的編制及應(yīng)用，介紹戶型平面設(shè)計(jì)評(píng)審表單、方案設(shè)計(jì)評(píng)審表單、部品選用評(píng)審表單、水電點(diǎn)位設(shè)計(jì)審核表單、部品深化設(shè)計(jì)（櫥柜、浴室柜、淋浴屏、衣柜、玄關(guān)柜等）審核表單、施工圖設(shè)計(jì)審核表單、營(yíng)銷樣板房施工過(guò)程四次驗(yàn)收表單、銷售合同交付標(biāo)準(zhǔn)審核表單、裝修總包招標(biāo)清單評(píng)審表單、材料封樣評(píng)審表單、施工樣板房驗(yàn)收表單、施工界面移交表單、材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收及復(fù)試表單、工序驗(yàn)收（墻地磚、防水、木地板、櫥柜等）表單、資料管理表單等編制方法及案例分析。

4、全面介紹各專業(yè)在設(shè)計(jì)管理、營(yíng)銷管理、采購(gòu)管理、施工管理等階段如何進(jìn)行跨界協(xié)同，并通過(guò)大量實(shí)戰(zhàn)案例（2000多張案例照片）介紹精裝修設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、成本、采購(gòu)、工程、交付等環(huán)節(jié)常見的問(wèn)題及預(yù)防措施，從而規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保證項(xiàng)目順利交付。

【課程對(duì)象】

房地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理、副總、設(shè)計(jì)總、精裝修負(fù)責(zé)人

【課程大綱】

第一節(jié) 精裝修項(xiàng)目管理概述

1.精裝修項(xiàng)目管理關(guān)注點(diǎn)：內(nèi)部管控風(fēng)險(xiǎn)防范、外部群訴風(fēng)險(xiǎn)防范

2.精裝修客戶投訴典型案例解析：設(shè)計(jì)缺陷投訴、銷售承諾投訴、質(zhì)量問(wèn)題投訴、保修服務(wù)投訴等

3.精裝修政府監(jiān)管要求：銷售監(jiān)管要求、設(shè)計(jì)監(jiān)管要求、工程監(jiān)管要求等

4.精裝修管理現(xiàn)狀分析

4.1.合作供方現(xiàn)狀

4.2.房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部管理現(xiàn)狀：部門協(xié)同存在的問(wèn)題及原因分析

5.精裝修管理體系搭建的目標(biāo)

第二節(jié) 精裝修管理體系的搭建

一、精裝修管理體系搭建準(zhǔn)備工作

1.精裝修標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)解析

1.1.精裝修產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化

1.2.精裝修采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化

1.3.精裝修管理標(biāo)準(zhǔn)化

2.精裝修管理體系搭建準(zhǔn)備工作

2.1.精裝修管理體系搭建時(shí)機(jī)建議

2.2.企業(yè)調(diào)研分析：企業(yè)架構(gòu)調(diào)研、企業(yè)訪談?wù){(diào)研

2.3.不同企業(yè)及企業(yè)不同部門對(duì)精裝修管理體系的需求分析

2.4.精裝修管理體系搭建思路

2.4.1.精裝修管理體系搭建的組織部門及參與部門

2.4.2.聚焦精裝修項(xiàng)目管理

2.4.3.精裝修管理體系的構(gòu)成

2.4.4.分析：為什么很多公司的精裝修管理體系不好用

二、精裝修管理體系的搭建

1.精裝修權(quán)責(zé)管理體系搭建

1.1.精裝修權(quán)責(zé)管理體系的意義

1.2.《精裝修項(xiàng)目管理權(quán)責(zé)手冊(cè)》的編制與應(yīng)用

1.3.《精裝修項(xiàng)目管理崗位職責(zé)手冊(cè)》的編制及應(yīng)用

2.精裝修流程管理體系搭建

2.1.精裝修流程管理體系的意義

2.2.精裝修流程管理體系成果文件：精裝修管理的十五個(gè)流程圖及《精裝修各階段流程管理文件》

2.3.分析：傳統(tǒng)流程文件的缺點(diǎn)和改進(jìn)措施

3.精裝修技術(shù)管理體系搭建

3.1.精裝修技術(shù)管理體系的意義

3.2.地產(chǎn)人應(yīng)具備的精裝修技術(shù)能力

3.3.精裝修技術(shù)管理體系成果文件：成果文件模板化、評(píng)審會(huì)審檢查驗(yàn)收表單化

3.4.分析：表單化工具的重要意義

三、精裝修管理體系的實(shí)施

1.精裝修管理體系的落地執(zhí)行

1.1.精裝修工作專項(xiàng)計(jì)劃的編制、實(shí)施與考核

1.2.分析：項(xiàng)目總在精裝修工作中的職能有哪些

1.3.項(xiàng)目精裝修管理目標(biāo)的建立

2.精裝修管理體系的持續(xù)改進(jìn)

2.1.精裝修管理體系修訂的組織部門和參與部門

2.2.分析：目前項(xiàng)目后評(píng)估模式存在的問(wèn)題

第三節(jié) 精裝修設(shè)計(jì)階段精細(xì)化管理

一、精裝修設(shè)計(jì)管理概述

1.精裝修設(shè)計(jì)管理流程圖繪制

2.精裝修設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

3.精裝修設(shè)計(jì)前置原則

二、精裝修方案設(shè)計(jì)管理

1.項(xiàng)目產(chǎn)品定位

2.精裝修市場(chǎng)調(diào)研

2.1.精裝修項(xiàng)目調(diào)研

2.2.目標(biāo)客戶精裝修需求調(diào)研

3.精裝修產(chǎn)品定位

3.1.分析：設(shè)計(jì)專業(yè)及營(yíng)銷專業(yè)在產(chǎn)品定位時(shí)常見矛盾

3.2.《精裝修產(chǎn)品定位報(bào)告》編制和評(píng)審注意事項(xiàng)

3.3.《精裝修產(chǎn)品定位報(bào)告》編制和評(píng)審要點(diǎn)：精裝修配置標(biāo)準(zhǔn)建議、銷售時(shí)需明確的材料/部品品牌信息、精裝修營(yíng)銷策略、營(yíng)銷樣板間實(shí)施方案、精裝修功能及人性化設(shè)計(jì)要求等

4.精裝修設(shè)計(jì)任務(wù)書編制

5.精裝修設(shè)計(jì)單位的確定

6.戶型平面方案設(shè)計(jì)與評(píng)審

6.1.整體布局評(píng)審要點(diǎn)

6.2.玄關(guān)、廚房、衛(wèi)生間、客餐廳、臥室、陽(yáng)臺(tái)等各空間平面方案評(píng)審要點(diǎn)

6.3.建筑門窗影響裝修設(shè)計(jì)評(píng)審要點(diǎn)

6.4.戶型標(biāo)準(zhǔn)化的意義

7.精裝修概念方案設(shè)計(jì)與評(píng)審

8.精裝修方案設(shè)計(jì)與評(píng)審

8.1.精裝修方案設(shè)計(jì)評(píng)審流程

8.2.吊頂、墻面、地面設(shè)計(jì)方案評(píng)審要點(diǎn)

8.3.精裝修成本測(cè)算評(píng)審

8.4.配置標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審：潔具、龍頭、五金、瓷磚、石材、木地板、室內(nèi)燈具等材料/部品評(píng)審要點(diǎn)

三、精裝修施工圖設(shè)計(jì)管理

1.部品深化設(shè)計(jì)與會(huì)審

1.1.櫥柜、浴室柜、衣柜、玄關(guān)柜、淋浴屏、戶內(nèi)門、陽(yáng)臺(tái)柜、護(hù)窗欄桿等深化設(shè)計(jì)圖紙審核要點(diǎn)

1.2.部品深化設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

2.精裝修施工圖設(shè)計(jì)與會(huì)審

2.1.出圖范圍審核及一戶一圖原則

2.2.精裝修設(shè)計(jì)說(shuō)明審核要點(diǎn)

2.3.開關(guān)插座點(diǎn)位圖紙審核要點(diǎn)

2.4.燈具布置及開關(guān)連線圖紙審核要點(diǎn)

2.5.給排水圖紙審核要點(diǎn)

2.6.節(jié)點(diǎn)大樣及構(gòu)造做法圖紙審核要點(diǎn)

2.7.其他圖紙審核要點(diǎn)

3.涉及涉及結(jié)構(gòu)施工及預(yù)留預(yù)埋圖紙?jiān)O(shè)計(jì)與會(huì)審

3.1.結(jié)構(gòu)降板、剪力墻水管及燃?xì)夤軌翰邸⒔Y(jié)構(gòu)預(yù)留洞等審核要點(diǎn)

3.2.標(biāo)準(zhǔn)層施工完成后的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)驗(yàn)及調(diào)整

四、精裝修配置標(biāo)準(zhǔn)的確定

1.精裝修配置標(biāo)準(zhǔn)確定管理職責(zé)

2.精裝修配置標(biāo)準(zhǔn)確定流程解析

2.1.第一版精裝修配置標(biāo)準(zhǔn)的編制（產(chǎn)品定位階段完成）

2.2.第二版精裝修配置標(biāo)準(zhǔn)的編制（方案設(shè)計(jì)階段完成）

2.3.精裝修成本測(cè)算

2.3.1.精裝修成本測(cè)算前置條件

2.3.2.精裝修成本測(cè)算的實(shí)施

2.3.3.精裝修成本優(yōu)化流程

2.4.第三版精裝修配置標(biāo)準(zhǔn)的編制（配置標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審及成本決策完成后完成）

2.4.1.精裝修配置標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審及成本決策

2.4.2.精裝修配置標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審及成本決策后續(xù)工作

2.5.第四版精裝修配置標(biāo)準(zhǔn)編制（營(yíng)銷樣板間采購(gòu)?fù)瓿珊笸瓿桑?/p>

2.6.第五版精裝修配置標(biāo)準(zhǔn)編制（營(yíng)銷樣板間施工完成后開放前完成）

2.6.1.營(yíng)銷樣板間開放前的精裝修成本復(fù)核

2.6.2.營(yíng)銷樣板間開放后精裝修配置標(biāo)準(zhǔn)變更注意事項(xiàng)

2.7第六版精裝修配置標(biāo)準(zhǔn)編制（招采全部結(jié)束后完成）

袁老師

2002年畢業(yè)于上海同濟(jì)大學(xué)土木工程專業(yè)，歷任：深圳市第一建筑工程有限公司項(xiàng)目總工程師，深圳萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司工程經(jīng)理，萬(wàn)科華南區(qū)域本部精裝修專業(yè)經(jīng)理，廈門萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司總經(jīng)理助理等職位，目前專注住宅批量精裝修培訓(xùn)及管理咨詢工作；

歷任深圳鵬興花園、深圳軟件園、深圳振業(yè)城等項(xiàng)目總工程師，具有豐富的工程管理經(jīng)驗(yàn)。加入萬(wàn)科集團(tuán)后，實(shí)操過(guò)深圳萬(wàn)科第一個(gè)高端精裝修項(xiàng)目，參與萬(wàn)科華南區(qū)域精裝修設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的研發(fā)，組織完成華南區(qū)域精裝修部品的戰(zhàn)略采購(gòu)，建立健全華南區(qū)域精裝修工程管控體系；

擔(dān)任過(guò)綠地集團(tuán)、金科集團(tuán)、河南建業(yè)集團(tuán)、華僑城集團(tuán)、中天美好集團(tuán)、偉星集團(tuán)、中國(guó)電建集團(tuán)、北京首創(chuàng)集團(tuán)、康橋集團(tuán)、彰泰集團(tuán)等多個(gè)大型房企精裝修顧問(wèn)，成功實(shí)操數(shù)十個(gè)批量精裝修項(xiàng)目；

批量精裝修授課300余場(chǎng)，是國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)精裝修領(lǐng)域授課最多的專家老師之一，課程服務(wù)過(guò)碧桂園、保利、金地、華潤(rùn)、招商蛇口、華僑城等國(guó)內(nèi)大部分標(biāo)桿房企。

【服務(wù)企業(yè)】華潤(rùn)、碧桂園、華僑城、保利、華遠(yuǎn)、建業(yè)、招商蛇口、金科、金地、旭輝、首創(chuàng)、深業(yè)南方、紫薇、格力、萊蒙、和泓、億達(dá)、富力、綠地、復(fù)地、泛海建設(shè)、上實(shí)城開、光耀、中洲控股、皇庭、深物業(yè)、金融街、銀城、銀泰、嘉和、正榮、恒裕、星河、偉星、中航、中信、中國(guó)電建、金茂、蘇泊爾、中糧、特房、萬(wàn)通、華夏幸福、九龍倉(cāng)、新華都、特變電工、麗雅、三盛、淮礦、北京城建、美的、鴻榮源、正榮、遠(yuǎn)洋、魯能、新力、深圳地鐵、中鐵建、永威、正商、康橋、彰泰、陽(yáng)光城、重慶建工、海馬、信達(dá)、景瑞、福星惠譽(yù)、中天美好、寧夏中房、中建東孚、京基、陽(yáng)光城、力高等

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