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【課程背景】

情緒管理非常重要，影響命運、決定成功，影響健康、決定幸福！組織中最復雜的因素是人，員工的情緒會影響其工作狀態和效率。無論對于個人還是對于組織，取得成功都需要智商，更需要情商。在一定程度上，員工的情緒管理能力決定了一個組織的成敗。

【課程目的】

系統學習情緒管理的治標、治本方法，幫助學員：一、解決情緒管理問題，學會情緒自我調節。二、塑造職業心態，煥發工作熱情，提高工作績效。三、建立情緒自主系統，改變非理性觀念，我的情緒我做主。四、改善過度情緒，創造良好情緒，幸福生活。五、自我激勵，建立良好心態，開創積極人生。

【授課方式】

課堂講授、案例分析、討論練習、實景體驗、選邊辯論、心理測驗、游戲參與等。

【授課對象】

所有職場人士，其他個人。會根據授課對象，適當調整授課內容（側重點）。

課程大綱

課前統一思想，確保培訓效果：學習為己、學樂精神、空杯思想、學以致用。

一、情緒概述

（一）情緒的概念。

（二）情緒的種類?！景咐咳松朔N基本情緒。

二、情緒管理概述

（一）情緒管理的概念。

（二）情緒管理的目的。

1、情緒反應適度?！菊撟C】情緒本身沒有好壞之分。

2、成為情緒主人。情為我所用，不為情所控?！景咐扛ヌm克爾《活出生命的意義》。

（三）情緒管理的重要性。

1、情緒管理可以改變歷史?！景咐恐荑S諸葛亮。

2、情緒管理可以影響命運。【案例】野馬結果，路易斯·?？怂馆斀o蒼蠅，張國榮、翁美玲。

3、情緒管理影響人際關系，決定成功！

4、情緒管理影響健康！【案例】《黃帝內經》：“怒傷肝、喜傷心、憂傷肺、思傷脾、恐傷腎”。

5、情緒管理決定幸福！【論證】物隨心轉，境由心造，煩惱皆由心生。

（四）解析情緒管理能力——情緒智商。

1、情緒智商的定義。

2、情緒智商包括5種能力。

三、情緒管理存在的問題

（一）不能承受挫折?！景咐咳握?、董明珠。《史記·太史公自序》。蝴蝶從蛹里飛出的故事。

（二）不能承受委曲——領導的罵人、客戶的刁難?！景咐刻铺诤臀赫鳌?/p>

四、情緒管理的方法

（一）情緒管理的治標辦法?！景咐柯殘銮樯逃柧毱叻?。

1、回到目標中來?！景咐考傺b哲學。

2、轉移注意力。反復想的煩心事：人生的選擇、痛苦的事情?！景咐繎已逻呴_車。

3、適度宣泄?！景咐炕羯嶒?。

4、自我積極心理暗示?！景咐繌娬遃S弱者。

（二）情緒管理的治本辦法。

1、A（事件）B（觀念）C（情緒）理論。

情緒是根據自己觀念（B），對事件（A）進行評價而產生的反應（C）。【案例】女人不做飯、男人應酬、左撇子。

情緒管理治本，不是要改變外在的事件（A），而是要改變我們內在的非理性觀念（B）。

2、情緒管理治本前提：操之在我，我對自己的情緒負責?！景咐渴芎φ吲c責任者的轉換。借錢給弟弟。猴子咬主人VS孩子咬媽媽。

3、建立情緒自主系統，改變非理性觀念。

（1）非理性觀念：非如何不可……提出太多條件；理性觀念：世事不如意十之八九?！景咐慷竟著潑W利給。

（2）非理性觀念：處處要與別人比較；理性觀念：痛苦的根源來自錯誤比較。【論證】活出自己的精彩。

第一，要跟成功者比過程——向他們學習，行為積極，永不滿足?！景咐坷罴握\、曹德旺、張瑞敏、鄭耀南。

第二，不要和成功者比結果。

一是每個人的家庭背景、人生起點不同，我們沒有資格比?！景咐勘葼?middot;蓋茨、巴菲特、馬化騰、王石。

二是有些成功者是裝出來的，家家有本難念的經。【案例】朱德庸漫畫《跳樓》。

第三，要和失敗者比結果——知足常樂，心態平和。

第四，不要和失敗者比過程?！景咐坷鴦　㈦娪?hellip;…

（3）非理性觀念：二分法；理性觀念：三分法。

第一，生活——失戀（離婚）——人生失敗。

第二，事業——事情失敗——人生失敗。【論證】失敗是一個事件，不是一個人?！景咐狂視r健、摩西奶奶。

（三）情緒管理的步驟。

第一步：治本。

第二步：治標。

第三步：放手。謙卑一點，該放手時就放手。

柏拉圖：“人生最遺憾的，莫過于，輕易地放棄了不該放棄的，固執地堅持了不該堅持的。”

（四）管理人生一些主要過度情緒。

1、憤怒的管理?！景咐繓艡诤歪斪印?

（1）有一些憤怒，是我們不應該憤怒?！窘ㄗh】換位思考。

（2）有一些憤怒，是碰到了無理取鬧的人?！景咐咳救恕?/p>

2、貪心的管理?！兜赖陆洝罚旱溎笥诓恢悖棠笥谟??！菊撟C】快樂公式?！景咐?ldquo;腎機”、卡奴。

3、憂慮、擔心的管理。

（五）培養良好習慣，創造良好情緒。

1、布置家庭和辦公環境。斷舍離?！景咐恐翋巯嗥?/p>

2、進行顏色調整。

3、敢于說“不”、善于說“不”——別太委屈?！景咐课医桢X給人的經歷。

4、別吹牛、別說謊。任正非：“面子是給狗吃的。”【案例】《有事你說話》。

5、感恩——感恩的人才會快樂?！窘ㄗh】不滿意就改變，改變不了，就感恩?！景咐堪氡Ｄ獭?個的士司機的對比。漫畫《感恩》。尼克·胡哲。

6、適度休息。

（1）充足睡眠。【案例】復旦大學于娟的“癌癥日記”。

（2）休假、忙里偷閑。

（3）享受獨處。

（4）按摩、水療、針灸、拔罐。

（5）閉目養神?！景咐績扔^、入定、禪息、打座?！窘ㄗh】腹式呼吸+肌肉緊松+正念冥想。

7、與家人共享時光。【案例】壓力事件表?！窘ㄗh】每天擁抱5次。

8、合理飲食。早餐吃好、午餐吃飽、晚餐吃少。

9、培養良好興趣愛好?！菊撟C】我最敬佩的領導關于生活支柱的教誨?！景咐繘]有時間學習、運動，怎么辦？

（1）學習——文明精神。【案例】阿里巴巴40萬年薪聘請83歲的老奶奶。

（2）運動——野蠻體質?！景咐窟\動與抑郁藥實驗。

10、道家功夫。望山、穿云、探水、抱樹……

11、積德(財施、法施、無畏施)、信仰、宗教……【案例】阿德勒關于抑郁癥的“14天治愈計劃”。

12、及時尋求支持。

晏老師

晏世樂老師簡介

資深培訓師、職業演說家、專業咨詢顧問。特約研究員、高級職業培訓師、“中國百強講師”。深圳改革開放干部學院、深圳高級經理研修院、中國（深圳）國際人才培訓中心、深圳市國資委黨校、深圳法律培訓中心、深圳清華大學研究院、北京大學深圳研究院、深港公共行政學院等教育機構特約師資。經濟學、法學專業背景。1998年到2009年在深圳市勞動保障局工作，從事員工管理研究、職業指導和培訓開發等工作，主要為公司企業授課；2009年到2015年在深圳市政府法制辦工作，從事法治政府建設和執法監督等工作，主要為黨政單位授課。因為酷愛講臺，2015年辭去政府公職，成為職業培訓師，講授通用管理、法治和黨課。27年培訓、演說、顧問經驗，思路開闊、語言幽默、深入淺出、注重實效。截至2025年6月30日，為中糧、中建、華為、華潤、平安、華僑城、比亞迪等各類公司企業及各地黨政事業單位講授課程5572場，培訓人數逾38萬人次。僅2024年，授課403場（半天/場）！

晏世樂老師介紹資料

【職業身份】

資深培訓師、職業演說家、專業咨詢顧問。特約研究員、高級職業培訓師、“中國百強講師”。深圳改革開放干部學院、深圳高級經理研修院、中國（深圳）國際人才培訓中心、深圳市國資委黨校、深圳市衛生健康能力建設和繼續教育中心、深圳市交通運輸培訓中心、深圳法律培訓中心、深圳大學繼續教育學院、深圳大學中國經濟特區研究中心、南方科技大學教育培訓中心、深圳清華大學研究院、北京大學深圳研究院、中山大學深圳研究院、南開大學深圳研究院、山東大學深圳研究院、廣東省公路管理局科技教育中心、深港公共行政學院等教育機構特約師資。深圳市普法高級講師團核心成員。深圳市前海公共安全科學研究院特約研究員。深圳市科學技術協會學會學術決策咨詢專家。深圳聆聚力心理機構EAP專家。曾在深圳市勞動保障局、法制辦擔任多年處級干部。

【專業背景】經濟學、法學。

【教學背景】1998年到2009年在深圳市勞動保障局工作，從事員工管理研究、職業指導和培訓開發等工作，主要為公司企業授課；2009年到2015年在深圳市政府法制辦工作，從事法治政府建設和執法監督等工作，主要為黨政單位授課。2015年辭去政府公職，成為職業培訓師，講授通用管理、法治和黨課。27年培訓、演說、顧問經驗，截至2025年6月30日，為眾多教育機構、深圳市工商聯、外商協會及多家管理咨詢顧問公司講授公開課1376場；為中糧集團、中建集團、中鐵集團、招商局、華僑城、比亞迪、富士康、華為、華潤、平安、順豐、伊利、創維、三星、佳能、廣東電信、深圳建行、深圳農行、深圳地鐵、深圳航空、各地黨政機關等眾多單位講授內訓課4196場，總培訓人數逾38萬人次。僅2024年，授課403場（半天/場）！先后為28家單位提供顧問指導服務。

【管理課程】

招牌課程：《優秀職業道德和職業規范塑造》《情緒管理——快樂工作、幸福生活》《高效溝通——打動人心的方法》《現代禮儀和職業形象塑造》《培育創新思維，提升創新能力》《領導力提升》《高效團隊建設》《打造高效執行力》《行政能力提升》。

經典課程：《職業生涯規劃和職業指導》《員工綜合素質提升》《青年干部七種能力提升》《嚴履職、強擔當、創佳績》《壓力管理與陽光心態》《魅力自信公眾演說》《解密人性，建立和諧人際關系》《時間管理和效率提升》《學習能力提升》《傳承中華優秀傳統文化》《管理核心能力》《如何有效激勵員工》《突發事件預防和處置》《輿情管理和媒體關系管理》《TTT——如何成為優秀培訓師》《深圳的改革創新與經驗啟示》……

管理課程一般講1天（至少半天），其中：《員工綜合素質提升》《青年干部七種能力提升》《壓力管理與陽光心態》《魅力自信公眾演說》《高效團隊建設》《管理核心能力》《TTT——如何成為優秀培訓師》和《行政能力提升》一般講2天（至少1天）。

【法治、黨建等課程】

招牌課程：《樹立法治思維，提高法治能力》《推進依法行政，建設法治政府》《全面從嚴治黨》《加強黨性修養，做合格共產黨員》《學習黨史，以史鑒今、資政育人》《加強反腐、廉潔自律，守住職業底線》。

經典課程：《中華人民共和國憲法》《習近平法治思想》《學習黨章》《嚴明黨規黨紀》《從嚴治黨 自我革命——學習貫徹〈中國共產黨紀律處分條例〉》《深入貫徹中央八項規定精神，推進作風建設常態化長效化》《深入學習貫徹二十大精神，為中華民族偉大復興團結奮斗》《深入學習貫徹二十屆四中全會精神，在新時代新征程續寫經濟快速發展和社會長期穩定兩大奇跡新篇章》《習近平新時代中國特色社會主義思想》《黨群關系和機關作風建設》《如何做好群眾工作》《社會主義核心價值體系》……

法治、黨建等課程一般講半天，也可講1天。

【授課特點】

熱愛學習——完善自己，酷愛授課——傳播智慧和情感，以講臺為興趣、價值甚至使命，傳遞正能量，追求真、善、美。

思路開闊，知識全面。注重實效，擅長針對實際問題提供實用技巧，不斷完善授課內容；善于換位思考，從學員角度有針對性地授課，促使學員學以致用。語言能力突出，極富激情，睿智幽默，互動性強，善于調動學員積極性。思想深刻案例豐富，理論實踐巧妙融合，深入淺出啟發性強，多掌聲多笑聲、無空話無套話。

晏世樂老師課程目錄

【管理課程】

招牌課程

編號題目

1《優秀職業道德和職業規范塑造》

2《情緒管理——快樂工作、幸福生活》

3《高效溝通——打動人心的方法》

4《現代禮儀和職業形象塑造》

5《培育創新思維，提升創新能力》

6《領導力提升》

7《高效團隊建設》

8《打造高效執行力》

9《行政能力提升》

經典課程

編號題目

1《職業生涯規劃和職業指導》

2《員工綜合素質提升》

3《青年干部七種能力提升》

4《嚴履職、強擔當、創佳績》

5《壓力管理與陽光心態》

6《魅力自信公眾演說》

7《解密人性，建立和諧人際關系》

8《時間管理和效率提升》

9《學習能力提升》

10《傳承中華優秀傳統文化》

11《管理核心能力》

12《如何有效激勵員工》

13《突發事件預防和處置》

14《輿情管理和媒體關系管理》

15《TTT——如何成為優秀培訓師》

16《深圳的改革創新與經驗啟示》

【法治、黨建等課程】

招牌課程

編號題目

1《樹立法治思維，提高法治能力》

2《推進依法行政，建設法治政府》

3《全面從嚴治黨》

4《加強黨性修養，做合格共產黨員》

5《學習黨史，以史鑒今、資政育人》

6《加強反腐、廉潔自律，守住職業底線》

經典課程

編號題目

1《中華人民共和國憲法》

2《習近平法治思想》

3《學習黨章》

4《嚴明黨規黨紀》

5《從嚴治黨 自我革命——學習貫徹〈中國共產黨紀律處分條例〉》

6《深入貫徹中央八項規定精神，推進作風建設常態化長效化》

7《深入學習貫徹二十大精神，為中華民族偉大復興團結奮斗》

8《深入學習貫徹二十屆四中全會精神，在新時代新征程續寫經濟快速發展和社會長期穩定兩大奇跡新篇章》

9《習近平新時代中國特色社會主義思想》

10《黨群關系和機關作風建設》

11《如何做好群眾工作》

12《社會主義核心價值體系》

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