哈爾濱投訴處理培訓公開課

政府采購三年行動方案解讀、質疑投訴處理及招標采購全流程實務培訓班 青島：2026年07月14日

(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規:政府采購法律法規體系概述2.改革趨勢:深化政府采購制度改革方案，“整、建、促”三年行動方案3.最新制度:政府采購最新制度規定解讀(二)公平競爭優化營商環境1.政府采購領域“四類”違法違規行為專項整治2.政府采購促進中小企業發......

客戶關系及投訴處理 北京：2026年05月29日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

客戶服務與投訴處理技巧 濟南：2026年06月26日

這是一個危機頻發的時代：雙匯瘦肉精事件、家樂福價格門、圣元激素門事件、光明乳業回奶事件、杜邦特富龍“毒鍋”危機，雀巢碘含量超標現象、巨能鈣雙氧水事件、中國移動短信門危機、華為辭職門、富士康跳樓門、豐田召回門事件、章子怡捐款門事件…為什么本來一件很小的事情，變成了公司的滅頂之災危機來......

客戶關系及投訴處理 上海：2026年05月20日

"強化服務理念，激發服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關系，判斷客戶需求，精準服務總結客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左......

北京大學營銷精英實戰特訓營 北京：2026年05月30日

我們長期致力于一線營銷人員的培訓，培訓中發現太多的人力資源部和銷售部都在擔心一個問題：培訓之后，是否可以有效的將培訓內容運用在工作中去，根據成人的記憶曲線，知識的信息將慢慢消失。第二代銷售培訓課程內容涵蓋十個章節。套路組合、晨會樣板、句式模型、手勢、表格、話術、腳本直接套用，銷售之父帕特森的客戶表演訓練立竿見影，國學五......

管理溝通智慧研修班 北京：2026年07月11日

在一個既互聯互通，又競爭博弈的商業世界，溝通無處不在！ 每一個管理者每天都要與上級、下級、平級進行溝通，而70%的管理問題都出在溝通不暢上。溝通，成本越來越大，效率越來越低，問題越來越多——您是否還在為上級意圖難以捉摸，下級執行不夠有力，部門配合不夠默契而苦惱？您是否為經常陷入文山會海之中，會而......