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培訓(xùn)目標(biāo)

提升專業(yè)形象：通過培訓(xùn)，使理財經(jīng)理掌握塑造符合個人特點的專業(yè)、可信賴形象的關(guān)鍵要素。

增強客戶服務(wù)意識：強化以客戶為中心的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)如何在日常交流中體現(xiàn)尊重與關(guān)懷。

優(yōu)化溝通技巧：提升有效溝通、傾聽及表達能力，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和高效性。

掌握商務(wù)宴請禮儀：熟悉并能在實際工作中應(yīng)用商務(wù)宴請的禮儀技巧。

培訓(xùn)大綱

1.理財經(jīng)理專業(yè)形象塑造

簡單的個人色彩測試和性格色彩測試

發(fā)型與臉型的匹配

著裝配飾的巧心思

商務(wù)著裝規(guī)范：不同場合的著裝要求。

個人儀容儀表：講解如何根據(jù)個人特點進行發(fā)型的選擇和面部修飾，通過簡單的化妝技巧來揚長避短。

2.營業(yè)網(wǎng)點客戶接待規(guī)范

工裝著裝要求、規(guī)范話術(shù)溝通、接待禮儀、注意事項、禁忌事項

3.拜訪客戶商務(wù)禮儀糾偏

著裝要求

有效拜訪全流程

饋贈禮節(jié)

溝通話術(shù)

商務(wù)拜訪注意事項

4.場合禮儀指南

茶禮文化；

咖啡文化；

席面文化。

培訓(xùn)方式

理論講解：通過PPT、視頻資料講解理論知識，確保學(xué)員理解基本概念。

案例分析：分享成功與失敗的案例，討論學(xué)習(xí)，提煉經(jīng)驗教訓(xùn)。

小組討論：分組進行色彩測試，找到適合自己膚色的顏色。

實操演練：模擬演練，實踐所學(xué)禮儀節(jié)點。

培訓(xùn)評估與反饋

考核測試：通過書面測試或口頭問答，評估學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。

學(xué)員反饋：收集學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容和形式的反饋，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)方案。

后續(xù)跟蹤：定期跟進學(xué)員在實際工作中的應(yīng)用情況，提供必要支持與輔導(dǎo)。

江老師

江夢嬌講師簡介

國航退役空乘高級禮儀培訓(xùn)師國際ACI高級禮儀培訓(xùn)師少兒禮儀高級培訓(xùn)師禮儀中國新銳講師服務(wù)設(shè)計咨詢師

高校空乘專業(yè)講師

國內(nèi)知名高校管理學(xué)碩士

從業(yè)經(jīng)歷

曾在共青團河南省委從事辦公室工作，熟悉機關(guān) 單位的工作流程與注意事項，為“公務(wù)禮儀”培 訓(xùn)積累了堅實的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

曾在河南省中國旅行社集團有限公司實習(xí)，擔(dān)任董事會秘書一職

曾在中國國際航空公司擔(dān)任空中乘務(wù)員，飛行生 涯完善了個人禮儀修養(yǎng)與服務(wù)溝通技巧。

目前就職于國內(nèi)某高校，從事空中乘務(wù)專業(yè)的教 學(xué)工作，修煉了豐富的授課技巧與互動經(jīng)驗。

(授課風(fēng)格)

堅持定制課程:

根據(jù)客戶需求調(diào)研，為其制定最優(yōu)的專屬定制課程方案，確保培訓(xùn)效果。

沉浸式授課方式

結(jié)合多年一線工作經(jīng)驗使學(xué)員感受到沉浸式的教學(xué)，能夠快速掌握各種禮儀節(jié)點。全程實效驗證:

授課親切幽默、深入淺出， 運用多種互動教學(xué)方式， 吸引與感染參訓(xùn)學(xué)員。

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