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課程背景：

隨著中國企業(yè)加速全球市場的布局，如何在多元文化環(huán)境中有效領(lǐng)導(dǎo)和管理海外團(tuán)隊(duì)，已成為企業(yè)從區(qū)域性公司轉(zhuǎn)型為全球性企業(yè)的關(guān)鍵。而在現(xiàn)在的環(huán)境下您是否正在面臨以下挑戰(zhàn)？

1、跨文化團(tuán)隊(duì)管理中的沖突：多元文化團(tuán)隊(duì)中的摩擦，是否正削弱企業(yè)的士氣，甚至導(dǎo)致優(yōu)秀人才的流失？

2、海外員工的激勵與績效提升：如何確保本土員工與外派員工都能全力以赴，持續(xù)創(chuàng)造高績效？

3、組織結(jié)構(gòu)和匯報(bào)體系的整合：如何在全球和本地之間理順團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與匯報(bào)流程，確保運(yùn)營順暢？

4、全球公關(guān)與文化差異帶來的風(fēng)險(xiǎn)：是否擔(dān)心因文化誤解導(dǎo)致的公關(guān)危機(jī)損害企業(yè)聲譽(yù)？

5、市場本地化與合規(guī)管理：如何確保企業(yè)快速適應(yīng)海外市場的法規(guī)和政策，避免因合規(guī)問題帶來的損失？

6、海外市場對國內(nèi)增長的反哺：如何通過海外業(yè)務(wù)帶動國內(nèi)市場的成長，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的全球提升？

本課程特別面向有國際業(yè)務(wù)拓展需求的中大型企業(yè)，適用于負(fù)責(zé)國際市場的中高層管理者以及派駐海外的基層和中層管理人員。我們幫助企業(yè)解決全球化過程中最棘手的問題，讓企業(yè)在完成課程后，立刻感受到實(shí)際成果。

課程收益：

企業(yè)收益：

1、增強(qiáng)跨文化溝通效率，提升業(yè)務(wù)協(xié)同

2、構(gòu)建高效的多元文化團(tuán)隊(duì)，提升全球競爭力

3、制定并實(shí)施本地化策略，推動市場拓展與滲透

4、提升國際市場中的領(lǐng)導(dǎo)力，強(qiáng)化組織韌性

5、提高文化沖突的識別與解決能力，避免公關(guān)危機(jī)

6、提升團(tuán)隊(duì)的文化敏感度和適應(yīng)力，縮短適應(yīng)周期

7、建立全面的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與合規(guī)管理體系，保障業(yè)務(wù)安全

學(xué)員收益：

1、增強(qiáng)學(xué)員的文化敏感度，提升適應(yīng)性：幫助學(xué)員理解文化差異，提升文化敏感度

2、掌握全球領(lǐng)導(dǎo)力技能，提高管理水平：建立有效的跨文化溝通，提升團(tuán)隊(duì)與海外市場利益相關(guān)者的參與感與協(xié)作效率

3、提升風(fēng)險(xiǎn)識別與合規(guī)意識，確保工作合規(guī)性：推動企業(yè)在全球市場的長期發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)管理能力（合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、輿情管理等）

課程對象：

負(fù)責(zé)國際市場的中高層管理者、派駐海外的基層和中層管理人員、有國際業(yè)務(wù)拓展需求的企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)

課程形式：

理論講授+案例分析+情景模擬+小組討論+互動

課程大綱

課程總導(dǎo)入：文化貫穿出海企業(yè)整個落地運(yùn)營與管理

案例：中國企業(yè)在出海過程中遇到的典型問題（公共關(guān)系危機(jī)、文化沖突（如LGBT同性戀及跨性別人士問題）、勞工糾紛等）

文化認(rèn)知：理解文化如何像無形的“玻璃罩”，影響企業(yè)成員的行為和決策。

一、全球價(jià)值創(chuàng)造體系模型

1. 文化認(rèn)知

2. 戰(zhàn)略洞察

3. 組織設(shè)計(jì)

4. 領(lǐng)導(dǎo)力

5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

6. 風(fēng)險(xiǎn)管理

視頻案例：單一故事的危險(xiǎn)：通過Chimamanda Ngozi Adichie的TED演講視頻，探討單一視角帶來的偏見和誤解。

二、文化差異識別（6個維度）

——霍夫斯特德的文化維度

維度一：權(quán)力距離

維度二：不確定性規(guī)避

維度三：個人主義/集體主義

維度四：男性氣質(zhì)/女性氣質(zhì)

維度五：長期取向/短期取現(xiàn)

維度六：享樂主義/約束主義

案例：IBM在美國和日本的不同管理風(fēng)格，星巴克在中國的公共關(guān)系危機(jī)等，幫助學(xué)員理解文化維度在實(shí)際管理中的應(yīng)用。

作業(yè)：使用Kimi人工智能模型與文化模型來制定公司的跨文化策略

測評：個人文化智商測評（CQ測試）

三、戰(zhàn)略洞察

案例：墨西哥大型食品公司出口澳大利亞

案例：中國某科技公司FDI與市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的忽視導(dǎo)致并購失敗

第一講：組織設(shè)計(jì)——出海企業(yè)的架構(gòu)設(shè)計(jì)與遠(yuǎn)程管理

一、組織設(shè)計(jì)與出海企業(yè)目標(biāo)對齊的重要性

案例：某集團(tuán)公司與海外分公司戰(zhàn)略目標(biāo)錯位導(dǎo)致目標(biāo)執(zhí)行變形，公司出海失敗

二、管理者如何制定目標(biāo)（目標(biāo)的“三位一體”）

1. 意義目標(biāo)

2. 成果目標(biāo)

3. 行動目標(biāo)

三、組織權(quán)力的五種類型

類型一：法定權(quán)

類型二：強(qiáng)制權(quán)

類型三：獎賞權(quán)

類型四：專長權(quán)

類型五：表率權(quán)

案例：OpenAI (ChatGPT母公司)的董事局與CEO之戰(zhàn)

四、組織權(quán)力的來源

1. 職位

2. 知識與技能

3. 人際關(guān)系

作業(yè)：公司組織設(shè)計(jì)評估，目標(biāo)對齊復(fù)盤

五、遠(yuǎn)程管理與設(shè)計(jì)

案例：中東國際高端峰會遠(yuǎn)程管理與在地工作的人際沖突與管理沖突

案例：大型國企出海“洋兒子”與“親兒子”的遠(yuǎn)程管理沖突

——遠(yuǎn)程管理更應(yīng)做到目標(biāo)對齊

工具：遠(yuǎn)程高效溝通的CLEAR模型

作業(yè)：沖突情景模擬對話+遠(yuǎn)程管理規(guī)范設(shè)計(jì)

成果產(chǎn)出：產(chǎn)出一套本地化的企業(yè)的戰(zhàn)略對齊標(biāo)準(zhǔn)

第二講：領(lǐng)導(dǎo)力——引領(lǐng)出海企業(yè)在多元文化中破浪前行

——領(lǐng)導(dǎo)力是變革創(chuàng)新最關(guān)鍵的要素，也是出海成功的基礎(chǔ)

一、權(quán)力圖譜：非職權(quán)影響力（信息中心、圈子聯(lián)結(jié)者、專家技術(shù)權(quán)威）

案例：信息中心是如何增加影響力的？聯(lián)結(jié)者是如何增加公司影響力的？

討論：為什么要了解非職權(quán)影響力

案例：文化沖突——TCL收購法國湯姆遜公司失敗案例

二、出海企業(yè)所需的領(lǐng)導(dǎo)力模型（三元模型）

案例：TikTok美國CEO

案例：中國企業(yè)在非洲

案例：華為孟晚舟事件

1. 思想領(lǐng)導(dǎo)力：使命、愿景、價(jià)值觀

2. 品格領(lǐng)導(dǎo)力：誠實(shí)、正直、讓人信任

3. 情緒領(lǐng)導(dǎo)力：在面對VUCA情景下，尤為重要

三、情緒智商（五維度）

維度一：自我意識

維度二：自我調(diào)節(jié)

維度三：自我激勵

維度四：同理心

維度五：社交技能

——出海企業(yè)所需要的領(lǐng)導(dǎo)力，需要面對VUCA（多變的、不確定性的、復(fù)雜的、模糊的）政治、商業(yè)、和社會環(huán)境

作業(yè)：公司的始業(yè)教育

四、人際網(wǎng)絡(luò)/人際關(guān)系影響力（開放式網(wǎng)絡(luò)、封閉式網(wǎng)絡(luò)）

測評：學(xué)員人際網(wǎng)絡(luò)類型

作業(yè)：領(lǐng)導(dǎo)力提高行動方案

教練式工作坊：如何找到真目標(biāo)，如何制定一個可行的行動方案

第三講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)——凝聚多元力量，共創(chuàng)出海企業(yè)發(fā)展

一、團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢與個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

測評：學(xué)員優(yōu)勢測評（簡測）

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案

輸出成果：一套完成可落地執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案

二、團(tuán)隊(duì)信任建設(shè)的科學(xué)機(jī)制（第一印象的科學(xué)）

三、團(tuán)隊(duì)動力建設(shè)

——多元文化建設(shè)的方法

案例：墨西哥中國工廠“可樂激勵法”

案例：文化沖突（加班文化vs家庭文化）

討論：如何解決文化沖突

工具：REACT模式

四、建設(shè)心理安全

案例：谷歌“亞里士多德”項(xiàng)目

小組作業(yè)：心理安全準(zhǔn)則

第四講：風(fēng)險(xiǎn)管理——有效工具保障業(yè)務(wù)安全

一、風(fēng)險(xiǎn)識別與預(yù)警

——出海企業(yè)面臨的政治、經(jīng)濟(jì)、社會和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)

案例：如滴滴退市、某高科技公司因違規(guī)關(guān)閉海外分公司

二、風(fēng)險(xiǎn)管理工具

工具：介紹風(fēng)險(xiǎn)評估矩陣

工具：預(yù)警指標(biāo)體系和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制

作業(yè)：分析公司現(xiàn)有潛在風(fēng)險(xiǎn)

課程結(jié)束：

——全球價(jià)值創(chuàng)造體系從認(rèn)知、管理執(zhí)行、到管控，形成出海企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的能力閉環(huán)

石老師

石悅?cè)A老師 企業(yè)出海經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)專家

12年海外跨國企業(yè)與海外政府職場、項(xiàng)目與創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)

曾任：香港維世全球資產(chǎn)管理公司丨企業(yè)戰(zhàn)略總監(jiān)

曾任：Flatfee Corp (硅谷AI法律科技初創(chuàng)公司）丨全球跨境合規(guī)產(chǎn)品開發(fā)與商務(wù)拓展負(fù)責(zé)人、副總裁

曾任：中電光谷（香港上市公司00798.HK)丨硅谷分公司董事總經(jīng)理，北美首席代表

曾任：加拿大安大略省省政府丨公務(wù)員，高級政策顧問,P6副處級

曾任：多倫多大學(xué)商學(xué)院智庫丨經(jīng)濟(jì)政策分析師

擅長領(lǐng)域：出海企業(yè)的運(yùn)營管理、出海企業(yè)的合規(guī)管理、出海企業(yè)管理者能力提升、出海項(xiàng)目落地、跨文化的高效溝通等；

石老師畢業(yè)于全球頂尖學(xué)府,擁有國際關(guān)系與政策、管理與法律等多學(xué)科背景。12年來,在海外金融、科技、航天等多個領(lǐng)域的跨國企業(yè)積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),并將國外的標(biāo)桿企業(yè)案例/方法做了很好的本土化融入到企業(yè)賦能當(dāng)中，致力于為中國企業(yè)提供實(shí)用的出海企業(yè)經(jīng)營之道。

——■是從世界頂級學(xué)術(shù)殿堂脫穎而出的、出身頂尖學(xué)府的高知學(xué)者■——

1）加拿大多倫多大學(xué)高管法律碩士（LLM）（世界排名18，加拿大排名1）

2）美國卡耐基梅隆大學(xué)政策與管理學(xué)碩士（美國22）

3）復(fù)旦大學(xué)國際事務(wù)與公共管理學(xué)院法學(xué)學(xué)士

——■是雙語（中、英）精通的授課/演講匠師■——

1）曾作為TedxShekou（世界級公益演講平臺）2024年開年演講嘉賓，演講主題《跨文化融合，是出海的羅盤》

2）曾為加拿大排名第一商學(xué)院舒立克商學(xué)院高管繼續(xù)教育（Executive MPA）（連續(xù)兩年）、北京理工大學(xué)（中加合作項(xiàng)目）、加拿大上海商會/華人商會等授課演講

——■曾是全球地區(qū)經(jīng)濟(jì)政策的加拿大青年領(lǐng)軍研究人員■——

1）第一、二屆加拿大聯(lián)邦產(chǎn)業(yè)集群大會圓桌發(fā)言嘉賓，加拿大聯(lián)邦產(chǎn)業(yè)集群聯(lián)合會，安省政府代表

2）第十八屆國際產(chǎn)業(yè)集群大會圓桌發(fā)言嘉賓（加拿大代表）

3）在多倫多大學(xué)智庫期間與哈佛大學(xué)商學(xué)院邁克.波特教授的研究中心共同推出加拿大首個線上產(chǎn)業(yè)集群數(shù)據(jù)庫，被北美多家市級、省級（州）政府、以及高校采用，研究成果白皮書及年報(bào)被加拿大主流媒體報(bào)道。

——■是企業(yè)出海經(jīng)營與項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)能手，海外商業(yè)征途的先鋒■——

→主導(dǎo)/參與全球范圍內(nèi)標(biāo)桿項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

——2023年迪拜官方平臺首屆“超級橋”迪拜峰會項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目達(dá)到的成果：

1）首創(chuàng)聚焦和聯(lián)通全球東方與南方的世界高峰論壇

2）突破性地成功達(dá)成與迪拜政府的官方合作

3）匯聚阿聯(lián)酋、巴林、摩洛哥、巴基斯坦、貝寧、尼日利亞、埃及等多國部長及多家中東與非洲主權(quán)基金的決策人，世界級企業(yè)攜程集團(tuán)CEO、DP World阿聯(lián)酋運(yùn)輸集團(tuán)董事長等500多位企業(yè)家與主要決策者

——2022年某國航天航空維修學(xué)校海外校區(qū)項(xiàng)目合作與版權(quán)合作的商務(wù)談判代表（項(xiàng)目保密期）

——2020-2021年中國某教育公司咨詢顧問，促成其獲得約克大學(xué)孵化器認(rèn)證背書，并助力企業(yè)獲得Start-up visa創(chuàng)業(yè)者簽證的資格認(rèn)定

→全球跨境企業(yè)運(yùn)營管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

1）自主創(chuàng)業(yè)（美國硅谷）-海外合規(guī)與遠(yuǎn)程運(yùn)營服務(wù)平臺

——參與融資、并購等公司重要決策，帶領(lǐng)多元文化團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)18+個國家的海外合規(guī)與遠(yuǎn)程運(yùn)營產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈談判；

——曾幫助墨西哥客戶、新西蘭客戶、中國客戶、美國客戶等30多家企業(yè)落地歐洲、中東、南美、北美等主要海外國家與地區(qū)（18+國家）；

——帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)流程，將產(chǎn)品產(chǎn)出提升7倍，顯著提升客戶體驗(yàn)和線上流量。同時主導(dǎo)跨語言團(tuán)隊(duì)，推動跨國項(xiàng)目落地，并為團(tuán)隊(duì)提供業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)培訓(xùn)，促使在10個月內(nèi)將月銷售額從2萬美元提升至20萬美元，帶動營收穩(wěn)定增長9倍；

2）上市公司任職-企業(yè)海外業(yè)務(wù)拓展及投后管理

——曾任職中電光谷聯(lián)合控股有限公司期間，根據(jù)公司投資戰(zhàn)略，篩選潛在投資項(xiàng)目標(biāo)的，領(lǐng)域涉及物聯(lián)網(wǎng)、芯片設(shè)計(jì)、自動駕駛汽車、老年地產(chǎn)等。并成功對集團(tuán)投資的北美標(biāo)的進(jìn)行投后管理（海外本土化落地、海外本土合規(guī)、以及海外本土資源鏈接及市場拓展）；

主講課程：

《多元文化環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)力》

《出海企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力（中高管）》教練式共創(chuàng)方案工作坊

《跨文化溝通——海外首席代表如何管理和解決文化沖突》

《跨文化溝通——理解當(dāng)?shù)匚幕⒘?xí)俗、與商業(yè)環(huán)境》（定制課：可根據(jù)國家定制）

《出海項(xiàng)目落地路線圖》（定制課：可根據(jù)國家定制）

《跨境企業(yè)遠(yuǎn)程運(yùn)營與合規(guī)管理》

授課風(fēng)格：

案例豐富，生動詳實(shí)：在授課過程中，會大量引用自己在不同企業(yè)和機(jī)構(gòu)的實(shí)際工作案例。讓學(xué)員能夠直觀地理解抽象的理論知識，仿佛身臨其境般感受職場中的實(shí)際情況。

深入淺出，通俗易懂：善于將復(fù)雜的專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為簡單易懂的語言。無論是宏觀經(jīng)濟(jì)政策分析，還是企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與商業(yè)發(fā)展策略，都能以清晰明了的方式進(jìn)行講解，老師也會用生動的比喻和實(shí)際的操作步驟，讓學(xué)員輕松理解其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和要點(diǎn)。

視野開闊，國際化視角：石老師擁有12年加拿大、美國、阿聯(lián)酋、及中國的職場、項(xiàng)目與創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，她在授課時能夠?yàn)閷W(xué)員帶來國際化的視野，會分享不同國家和地區(qū)的商業(yè)文化、市場特點(diǎn)以及行業(yè)發(fā)展趨勢，讓學(xué)員了解全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)動態(tài)。

幽默風(fēng)趣，氛圍輕松：善于用幽默的語言和生動的故事來調(diào)節(jié)課堂氛圍，使學(xué)員在輕松愉快的環(huán)境中學(xué)習(xí)。

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