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導言：年度培訓計劃是有效開展組織培訓任務的依據(jù)，同時，也是有效支持組織績效提升的重要保證。而需求分析是開展組織培訓的起點，因此如何認知、理解并掌握需求分析的相關概念以及分析方法就顯得十分必要了。本課程將從需求分析入手，逐步解決企業(yè)年度培訓計劃制定過程中的相關問題，并通過培訓計劃的科學制定帶動培訓計劃的執(zhí)行之道，為培訓計劃的落地出謀劃策，解決培訓執(zhí)行中的眾多實操問題。

【培訓對象】

1.培訓主管、培訓經(jīng)理、培訓總監(jiān)

2.人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、企業(yè)中高層管理者

3.企業(yè)內(nèi)部講師及相關培訓工作人員

【培訓目標】

認識并澄清績效落差分析的相關理念；

掌握確定培訓需求的工具和方法；

提升選擇改進工作績效解決方案的能力；

掌握培訓實施的步驟及培訓效果評估的方法；

掌握培訓效果轉化的方法；

制定優(yōu)質年度培訓計劃，并能做好有效執(zhí)行的相關準備，提升培訓計劃執(zhí)行效果。

【培訓提綱】

課程導入：

從績效結果檢討開始，談談培訓工作中的困難和挑戰(zhàn)...

上篇：年度培訓計劃的制定

一、從培訓管理到企業(yè)績效顧問

1、關于績效顧問的含義和價值

- 人才管理中的挑戰(zhàn)和難題

- 從人力資源到人力資本

- 培訓發(fā)展中的重大轉變

- 績效顧問需關注的幾個要點

- 績效顧問的能力要求

2、績效顧問與企業(yè)發(fā)展應用

- 阿什里德模式的分析及應用

- 實現(xiàn)從學習到績效的轉變

- 績效管理的基本流程

- 讓培訓從被動變?yōu)橹鲃?/p>

3、績效分析的四個關鍵步驟

- 明確工作目標和任務

- 為每個任務制定流程

- 為每個流程匹配對應素質和能力

- 明確現(xiàn)狀與目標的落差

5、績效差距分析是一種持續(xù)改進的工具

二、績效改進與培訓需求確定

1、培訓需求的來源

- 公司戰(zhàn)略

- 經(jīng)營目標

- 問題解決

- 引領創(chuàng)新

- 職業(yè)發(fā)展

2、組織需求與員工需求

3、如何確定培訓能解決的問題

4、整合解決方案

三、年度培訓計劃制定的前置作業(yè)

1、繪制公司戰(zhàn)略到培訓效果價值鏈

2、評估與預測企業(yè)內(nèi)外部培訓環(huán)境及資源

- 外部環(huán)境

- 內(nèi)部資源

3、確定“明星”培訓項目

四、年度培訓計劃制定的一般流程

1、需求調研流程及作業(yè)標準

2、撰寫分析報告

3、制定培訓策略和方案

4、撰寫年度培訓計劃

5、年度培訓計劃的確認與反饋

6、審批與公示

下篇：年度培訓計劃的執(zhí)行

一、培訓管理工作的過去和將來

1、值得反思的企業(yè)培訓管理現(xiàn)狀

2、培訓關鍵詞聚焦與解讀

- 以學習者為中心

- 網(wǎng)絡時代的學習方式

- 微課程與體驗式教學

- 行為轉化（改進）

- 培訓效果

- 學習型組織

3、企業(yè)學習中的變與不變

二、準確理解和應用培訓評估理念

1、培訓評估的含義和價值

- 培訓效果評估存在的問題與誤區(qū)

- 培訓效果評估的應用價值

2、柯氏四級評估的方法與策略

1）柯氏四級培訓效果評估的內(nèi)涵和應用探究

- 第一層：反應層

- 第二層：學習層

- 第三層：行為層

- 第四層：結果層

2）柯氏評估發(fā)展的探究

3）培訓規(guī)劃和執(zhí)行為培訓效果產(chǎn)生的影響分析

3、培訓評估結果的運用與培訓改進

三、如何提升培訓執(zhí)行效果

1、培訓計劃、方案執(zhí)行難的原因

2、培訓全過程控制

- 培訓流程及輔助體系建設

- 人力與職責的確定

- AB方案的價值和操作方法

- 過程管控的意義和操作方法

3、如何與業(yè)務部門一同策劃培訓項目

- 關于6D法則及應用環(huán)境分析

- 培訓項目的基本規(guī)劃流程

- 培訓項目方案的包裝和宣傳

4、培訓效果轉化

-影響培訓效果轉化的因素

-確保培訓轉化的方法

-將培訓轉化為行動

-培訓相關工作重要性的調查

課程小結&

行動計劃：1、課程對自我培訓管理工作帶來的啟發(fā)和思考；

2、羅列改善點，制定行動計劃

鄒老師

16年世界500強名企/咨詢公司經(jīng)歷及專業(yè)訓練

國泰人壽保險-銀行保險部運營經(jīng)理、培訓中心經(jīng)理

中美聯(lián)泰大都會保險上海直銷部-培訓管理負責人

現(xiàn)任職業(yè)講師并擔任多家企業(yè)培訓及管理顧問

2004-2011年，進入臺灣國泰人壽保險有限公司總部，先后任職內(nèi)部講師、

培訓部經(jīng)理、銀行保險部運營經(jīng)理等職務。在職期間參與并建立了企業(yè)的培訓中心；制定并優(yōu)化銀保系統(tǒng)各項管理制度；構建了營銷團隊的人才培育體系；

★2011-2013年，中美聯(lián)泰大都會保險有限公司直銷部負責上海地區(qū)培訓管理。多年的工作實踐中，對企業(yè)和學員的需求、目標、能力現(xiàn)況有專業(yè)及深入的了解，注重將管理理論與實踐相結合，通過培訓體系的建立，在工作中解決的方法更多元，更便捷，更有效，有利于員工的快速成長與提升，并高效銜接企業(yè)目標。

★2013-2015年，加入新加坡印咨詢集團，擔任高級講師、高級顧問。為各類大中型國有企業(yè)提供培訓解決方案及各類課程實施。

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