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課程收益

樹立現代企業經營管理意識和理念，明確作為職業經理應該具備的素質

通過參與和練習，全面提升企業管理者的管理能力

共同探討和解決實際工作中的問題，分享各自的成功經驗

學習企業業績管理的方法，提升企業管理者的執行、監督和追蹤目標能力

通過案例學習增進團隊和下屬管理與員工激勵技巧與方法，以提高企業員工的生產力與團隊士氣

學習溝通技能，加強溝通提高企業管理人員運用溝通的影響力

提高企業管理者協調和解決問題的能力

提升作為經理的領導團隊的能力

開拓企業管理人員的思維方式

適合對象

企業中高層管理者、各部門負責人、人力資源管理者

課程大綱

第一部分 自我管理，自立立人

1、管理者的思維

專業思維VS管理思維

管理者常犯的錯誤

思維與思維轉換

管理者的習慣養成

【內容聚焦】：幫助經理人意識到專業角色和管理角色的差異，了解管理者常犯的錯誤，清晰意識到管理是需要學習的專業技術

【授課實踐】：導師開場，心理學案例展示，經理人常犯錯誤案例討論，現場問答，導師總結

2、管理者的角色定位

管理者的角色

心理定位與行為定位

技術動作VS管理動作

新生代員工對管理者的挑戰

現代企業對職業經理人的要求

管理者在企業中的價值定位

【內容聚焦】：明確經理人的定位和角色，了解自己在企業中向上、向下和平行管理的價值，以及技術動作和管理動作的主要區別

【授課實踐】：導師講授，視頻案例展示，案例討論，小組提案，導師點評，經驗分享

3、目標與計劃管理

何為目標管理？

目標管理的流程

目標的設定標準

目標的分解與計劃制定

主動性工作VS應對性工作

年、月、周計劃表的制定與執行

非計劃的緊急情況分析與處理

視頻案例分析：理查德的一天

【內容聚焦】：通過導師講授和案例練習，讓經理人充分掌握目標的設定方法及計劃的有效分解，并通過視頻案例討論，了解目標管理常見問題，最終能夠應對一切與目標計劃有關的團隊問題

【授課實踐】：導師講授，目標與計劃管理視頻展示，視頻案例小組討論，目標管理案例討論，目標設定練習，目標認同模型講解，目標分解現場練習，WBS，甘特圖等工具介紹，綜合案例演練，導師指導，現場問題解決，導師總結

第二部分 團隊管理，知人善用

4、高績效團隊建設

何為團隊？

團隊的發展階段

培養和維護員工的團隊精神

團隊發展過程中的管理策略

【內容聚焦】：通過案例，讓經理人了解團隊價值最大化對管理的益處，通過練習，讓經理人掌握團隊發展不同階段的管理策略

【授課實踐】：導師講授，團隊發展模型展示，團隊案例討論，現場問題，導師總結，經歷分享

5、人際風格與領導力

工作中的四類人

DISC職業人格分析

不同人格的優缺點

分析團隊中成員的人格特質

如何善用不同的人

自我測試：人際領導風格

【內容聚焦】：識別和區分不同的人際風格，了解不同風格在工作中的優缺點

【授課實踐】：人際風格自我測評，測評解析，導師講授，不同風格現場展示，人際風格案例討論，識別精要總結

6、人格類型與部屬培育

部屬培育的基本原理

不同人格適合的工作類型

不同人格的培養原理和機制

不同人格的內驅力和激勵動機

日常工作中如何有效激勵下屬

激勵員工的各類技巧分享

【內容聚焦】：通過實操和演練，讓經理人掌握應對不同人際風格的溝通技巧，尤其面對與本人風格差異最大的部屬，經理人需要掌握如何對其施加影響，最終達到部屬培育的目的

【授課實踐】：需求模型解析，人際風格案例討論，應對技巧展示，學員分組演練，導師總結

7、員工成長與領導風格

員工發展的四種狀態

案例分析：診斷員工的發展層次

員工的發展層次會固定不變嗎？

兩種不同的領導行為

四種不同的領導風格

領導模型展示

問卷測試：領導風格的自我診斷

四種領導方式的共同特點

彈性運用四種領導風格

【內容聚焦】：通過員工發展模型，讓經理人掌握不同員工狀態下的需求，以及領導者應該采用的差異性領導技巧和策略。通過領導風格模型，幫助經理人了解自己慣用的風格，同時幫助經理人掌握不同團隊發展階段，不同員工狀態，領導者應該采用的差異性領導風格和策略

【授課實踐】：員工發展模型解析，員工狀態案例討論，領導風格模型解析，領導風格測評詳解，案例討論，領導風格情景演練，問題解答，導師總結

8、員工輔導與有效激勵

員工狀態分析

最佳輔導接入點

輔導模型與溝通策略

不同類型的下屬需求排序

四種類型下屬的激勵技巧

激勵菜譜分享

【內容聚焦】：通過導師講解，幫助經理人了解員工輔導和激勵是直線經理的職責，利用員工狀態模型，讓經理人掌握輔導和激勵的最佳介入點。通過輔導模型和激勵模型，讓經理人掌握輔導與激勵的關鍵步驟

【授課實踐】：導師講解，輔導案例分析，情景模擬，學員分組演練，激勵模型展示，激勵案例分析，導師總結

崔老師

英國Herefordshire大學MBA

微軟（中國）有限公司 大客戶經理，產品市場經理，金牌講師

美國高通公司 產品市場總監，高級講師

海信電器高級領導力咨詢顧問

用友集團高級常任營銷顧問

央視“絕對挑戰”專家組成員

清華大學總裁班、國家行政學院總裁班客座教授

崔老師在IT、通訊、高科技等領域擁有多年的從業和管理顧問咨詢經歷，曾在微軟、高通等跨國企業擁有多年工作經驗。在企業從事管理工作期間，在團隊建設、企業運營管理、營銷策略等方面業績十分突出，成功個案頗多，現為多家知名公司常年教練。

自2004年進入培訓咨詢行業以來，積累了豐富的企業管理顧問經驗，完成了一系列知名企業的培訓咨詢項目，并由于其出色的英語授課技能，受到美國大使館，澳大利亞大使館的高級官員一致好評。

授課風格以信息量大、知識面廣、層次清晰為主，具有面向不同企業的課程設計能力。崔老師在企業管理、性格學、營銷管理領域有較深入的理論研究與咨詢實踐。

?精品課程：

《高效能人士的七項修煉》、《問題分析與決策制定》、《MTP中層干部綜合管理技能提升》、《從技術走向管理》、《打造高績效團隊》、《銷售團隊的建設與管理》、《關系營銷－信任的力量》、《互聯網經濟下的營銷策略與產品設計》

?主要課程：

《高效溝通技巧》、《高效時間管理》、《企業員工職業化修煉》、《大客戶銷售技巧》、《專業談判與成交技巧》、《高級呈現技巧》、《戰略營銷與品牌塑造》、《成為卓有成效的管理者》、《情景領導藝術》、《企業危機管理》、《高效執行力》、《把握關鍵與壓力管理》、《商務演示技巧》、《銷售人員的自我管理》等

?主要客戶及課程：

電信、電力及能源

北京移動《TTT培訓技巧訓練》、《部屬的激勵與培養》

北京移動營銷拓展部《部屬的激勵與培養》

上海移動西區分公司《內部溝通與高效執行力團隊建設》

廣西移動客戶服務中心《管理人員的個體成長》

南寧移動《跨部門溝通與高級演示技巧》

天津濱海移動《執行力》

山東荷澤移動《管理者綜合管理技能提升》、《高效能人士的七個習慣》

福建泉州移動《高效能人士的七個習慣》、《營銷計劃與管控》、《問題分析與決策》

安徽合肥移動《集團客戶堅兵行動》

福建福州移動《高效能人士的七個習慣》、《問題分析與決策》

福建移動客戶服務中心《問題分析與決策》、《高效能人士的七個習慣》

河北廊坊移動《管理&營銷》

廣東汕頭移動《人際風格與溝通》

中國移動總部《技術課程&TTT》

福建三明移動《集團客戶產品銷售策略與銷售技巧與客情維護》、《打造高績效團隊》

廣東佛山移動《技術更心》

廣東云浮移動《高效能人士的七個習慣》

福建南平移動《打造高績效團隊》

江蘇移動《高效能人士的七個習慣》

河北石家莊移動《市場研究與客戶關系管理》

內蒙古鄂爾多斯移動《企業員工職業化》

惠州移動《高效執行中的領導藝術》

聯通總部《網格客戶經理銷售技巧》、《人際風格與銷售關鍵點控制》、《集團與行業客戶營銷策略》、《人際風格與溝通技巧》、《突破式營銷》、《打造金牌銷售團隊》、《危機管理》

北京聯通總部《基層班組長管理技能提升》、《非營銷人員的銷售技能提升》、《優秀班組長管理技能提升》、《管理與輔導技巧》、《投訴與危機管理》、《心態決定命運》、《高效能人士的七個習慣》

聯通五區分公司《高效能人士的七個習慣》

北京聯通管線中心《管理者綜合管理能力提升》

河南駐馬店聯通《管理者綜合管理技能提升》

湖北武漢聯通《大客戶銷售技術》、《服務心態管理》、《產品演示》、《市場研究與客戶關系管理》、《服務理念與服務意識》、《投訴管理與危機處理》、《打造高績效團隊》

四川成都聯通《管理者綜合管理技能提升》、《打造高績效團隊》

北京聯通（原北京網通）《心態決定命運》、《教練與輔導技巧》

長沙聯通集團《打造高績效團隊》

濟南聯通集團《打造高績效團隊》

合肥聯通集團《打造高績效團隊》

深圳聯通集團《打造高績效團隊》

電信研究院《打造高績效團隊》

東信北郵《銷售人員自我管理》

中國通信服務公司湖北分公司《客戶關系管理》

鐵通公司《集團客戶營銷策略》

武漢電信器件《談判技巧》

虹信通信《中國式的大客戶銷售技巧》

國華燃氣發電公司《管理者綜合素質提升》

云南送變電《壓力管理》

神火集團《領導力》

中南電力設計院《協同與超越》

廣西電網《高效能人士的七個習慣》

南方電網《高效能人士的七個習慣》

華電集團《領導干部管理思維創新》

華電萊城發電廠《如何打造高績效團隊》

蔣莊煤礦《打造高績效團隊》

國家電網《高效能人士的七個習慣》

東方通訊《中國式大客戶銷售技巧》

甘肅電力《高效能人士的七個習慣》、《問題分析與解決》

上海電氣《財務人員的溝通技巧》、《高效能人士的七個習慣》、《跨部門溝通技巧》

中電普瑞公司《大客戶銷售經理訓練營》

河南鄭州電力《領導干部管理思維創新》

太陽能研究所《專業銷售人員的工作技能提升》

杭州天然氣有限公司《管理者綜合管理技能提升》、《打造高效執行力》

油企信通 《職業化素質》

中化集團《心態決定命運》

殼牌石油《人性領導與高效執行》

中國石油 《打造優秀中層管理團隊》、《高級談判技巧》、《管理者綜合管理技能提升》、《領導力&執行力》、《中層執行力》

中國海洋石油總公司 《優秀管理者的十項核心技能》

ROC石油《ACCESS倉庫咨詢項目》

大連供電公司《問題分析與決策制定》

中國風電集團《溝通技巧》

東方核電工程公司《問題分析與決策制定》

東莞南玻光伏科技有限公司《國際客戶的商務溝通與銷售》

鄂爾多斯電業局《從技術走向管理》

華北油田《打造卓越領導力》、《高效溝通技巧》、《管理者綜合管理技能提升》、《打造高績效團隊》

中興通訊《關系營銷》

中煤集團《時間管理》

中材科技風電葉片《關系營銷》

山西聯通《行業總監營銷課》

臨沂移動《領導藝術》

濰坊港華燃氣有限公司《目標與計劃管理》

普瑞電力工程公司《新員工職業化》

河北聯通《集團與行業客戶營銷策略》

重慶移動《項目銷售技巧》

天電光電有限公司《顧問式銷售策略》

金堆城鉬業股份有限公司《職業化修煉與積極心態》

易能電力科技《跨部門溝通》

國電電力《溝通與公關》

銀行、證券、投資與保險

中國銀行《執行力》、《打造高績效團隊》

招商銀行《談判溝通技巧》、《時間與目標管理》

工商銀行《高效能人士的七個習慣》、《高效溝通技巧》、《高級呈現技巧》、《顧問式營銷技巧培訓》、《關系營銷技巧培訓》

建設銀行《營銷之道－－打造戰略營銷團隊》、《大客戶銷售》、《執行力》、《管理者的五項修煉》、《打造高績效團隊》、《大客戶營銷策略》

中信銀行《銷售&壓力管理》

民生銀行投行部《危機管理》

興業銀行《高效能人士的七個習慣》

上海浦發銀行 《高效能人士的七個習慣》、《時間管理與執行力》

交通銀行《無障礙客情關系管理》

泰康人壽《把握關鍵與壓力管理》

新華人壽《高效溝通技巧》

現代投資《高效能人士的七個習慣》

大成基金《營銷管理能力提升》

北京潤恒投資《時間管理》

南京市高新技術風險投資股份有限公司《高效溝通技巧》

中國人保財險石景山支公司《優秀員工的十二項修煉》、《高效能人士的七個習慣》

第一創業證券《打造高績效團隊》

農業銀行《影響力與溝通》、《職業化與執行力》

奇瑞徽銀汽車金融有限公司《溝通技巧》

瑞士銀行《高級談判技巧》

泰福恒投資發展有限公司《七個習慣》

湖南珠江實業投資有限公司《MTP中層管理者管理技能提升》

光大銀行《打造高績效團隊》、《執行力》

申銀萬國《高級談判技巧》

廣州證券《關系營銷》

北京銀行《贏的制高點》

孝感市農信社《七個習慣》

寧波銀行《七個習慣》

中國建投《商業禮儀&談判技巧》

永安期貨《時間管理》

中國人保財險公司《管理者的五項修煉》

廣東發展銀行《高級演示技巧》

廣州銀行《執行力與時間管理》

新奧基金《客戶關系管理》

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