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課程背景：

企業(yè)因發(fā)展需要，為提升企業(yè)的業(yè)績?yōu)槟繕耍鑼炔坑杏绊懥Φ闹袑痈刹俊I(yè)務專家、技術骨干進行專業(yè)技能培訓，使他們在企業(yè)內起到教練、老師、師傅的作用，內訓師是來自企業(yè)內部與企業(yè)共同成長，他們的培訓將更有效。但成人的培訓有諸多的技巧和方法在里面，這就需要我們對企業(yè)內訓師進行系統(tǒng)完善的培訓，他們才能更有效的傳承和輔導企業(yè)員工的成長和發(fā)展。本課程旨在訓練企業(yè)內訓師各方面的綜合能力，進而達到勝任企業(yè)內訓師的工作崗位。

培訓對象:

企業(yè)培訓師、內訓師

培訓形式:

?案例引導：大量實用案例，引導學員分析，提升知識認知；

?高效互動：角色扮演、互動游戲、強化記憶、引發(fā)思考；

培訓特點：

采用進階式的培訓方式，引導學員在過關中實現(xiàn)立竿見影的提升；培訓過程中技巧和心態(tài)的培訓交織進行，以演練為整個培訓的主線。本課程將以訓練代替講授，從激發(fā)學員的授課動力、增強學員的心理素質、提高學員的授課技巧等方面，引導學員進入培訓師的大門。

課程大綱

模塊內容課程大綱

企業(yè)內訓師的角色

1.直線經理為什么做內訓師

?培訓工作不佳導致的惡性循環(huán)

?內訓師觀念訪談反饋

?管理轉型、提升業(yè)績、發(fā)展素質

【案例討論】：外部講師與內部講師對比優(yōu)缺點

2.企業(yè)內訓師的角色與功能

?培訓準備三步曲

?培訓師成長的三個階梯

?成功講師的五項需求

【故事分享】：大師與蝎子

培訓師的8個角色

培訓師具備的6大能力

【小組研討】：培訓技能自測

?內訓師素質模型

?講師發(fā)展的三個階段、三種境界

成年人學習的原則與理論

1.腦科學與成人學習

?人腦組成圖

?悟性和靈性的左右腦分工

?記憶的5個要素

2.學習的定義

【故事】：猴子和香蕉的故事

?成人學習與兒童的區(qū)別

?成人心理學對講師的啟示

?成人學習的七大障礙

?成人學習的十個特點

?學習金字塔-學習保持率

3.培訓與學習本質-A&T學習效能模型

?成年人學習的模式

授課技巧訓練

1.職業(yè)形象的基本要求

?男性&女性

2.課程前—消除緊張

?怯場測試

【故事】：李敖與黃菡

?克服緊張的方法

成功冥想法

生理舒緩法

壓力轉換法

3.課程初—有效開場

?開場的目標

?開場白

開場白原則：三精

?課程的開場結構

?開場破冰應避免的七個陷阱

?常見的六種培訓開場方式

【視頻】：溝通培訓

?課程初—破冰之旅

【破冰練習】：尋找

【練習】：開場白

4.培訓中--各類培訓技巧

?演講技巧

【視頻】畢業(yè)典禮演講

?身體語言技巧

【案例】：審訊嫌疑犯、小貓和小狗的故事

講師基本功：站、走、標準手勢

面部表情技巧：眼神的應用

【練習】：眼神交流

?表達技巧

聲音、語音、語調、語速

【故事】：秀才買材

【視頻】：重慶姑娘挑戰(zhàn)中國好舌頭

培訓師常見的12種表達障礙

【練習】：順口溜

?控場技巧--提出問題

現(xiàn)場提問的優(yōu)勢和禁忌

現(xiàn)場提問的標準、步驟、方式

?控場技巧--回答問題

?控場技巧--時間控制

【案例】：新員工入職培訓課程時間分配表

?跑題的四種處理方法

?階段性小結方法

?課堂禁忌

5、培訓結束

?完滿總結的步驟

?結尾方法

【練習】：請為你的課程設計結束語

?如何布置課后任務？

?成功培訓的三段結構

?現(xiàn)場呈現(xiàn)的三大要訣

6、有效培訓方法

?有效的培訓促成學員什么改變？

?各類培訓方法

1)講授法

2)頭腦風暴法

3)小組討論法

4)角色扮演

【案例】：如何和史上最牛女秘書溝通

5)案例分享法

課件開發(fā)與設計

1、課程設計的關鍵

?基于問題的需求分析

1)關鍵事件法

2)標桿對照法

3)訪談法

?基于需求的課程目標設計

1)課程目標的分析

2)課程目標的梳理

?基于課程目標的課題及課程大綱的設計

1)課題選擇

?選題原則

?課題命名

2)課程大綱 編排

?教學順序編排——知識點、學員特點、學習難度

?基于金字塔原理的課程編排

?思維導圖在課程結構中的應用

2、課程編寫五大要件

1)課程簡介

2)課程大綱

3)課程時間表

4)講師手冊

5)PPT演示文稿

?PPT設計原則

?標題制作技巧

?版面建議

?字體建議

?圖表會說話

?什么是好的投影片

【練習】PPT制作

李老師

?原陽光德眾集團 企管中心人力總監(jiān)

?原盟盛投資集團 人資中心總監(jiān)

?原中國信科-虹信通信 培訓經理

?企業(yè)管理咨詢師（國家認證）

?湖北省中小企業(yè)公共服務特聘服務專家

?武漢政府公益培訓主辦單位中小企業(yè)服務中心特聘講師

?荊楚理工學院特聘講師

? 人力資源高級管理師

【個人簡介】

李老師擁有政府、央企、私企、創(chuàng)業(yè)四重職業(yè)經歷，二十余年專注于人力資源管理領域。

十年前從企業(yè)人資高管轉型管理咨詢顧問，運用定制化咨詢和咨詢式培訓為中、小、微企業(yè)打造人才競爭力。

在從業(yè)過程中，李老師一直秉承“結合企業(yè)實際，提供實用落地的咨詢方案；提供咨詢服務與為客戶培育人資專業(yè)人員相結合，保證咨詢方案持續(xù)改善“的工作原則。重視培養(yǎng)客戶的人資技能與咨詢思維，通過“工作坊“、”項目制“等多種方式保障咨詢成果有效轉移。

»連續(xù)多年，為長飛光纖潛江公司、南方電網（子公司）廣州智業(yè)節(jié)能有限公司、MTel（澳門）電信有限公司、蘇州中新集團、新疆吉瑞祥集團等企業(yè)提供人力資源全案咨詢，通過人力資源實踐活動，有效賦能，內外部客戶滿意度均有8%-20%增長；

»為武漢民政系統(tǒng)（各區(qū)殯儀館）開展績效管理體系設計，量化個人貢獻度，崗位業(yè)績達成率上漲22%。

»為太平人壽湖北分公司設計的基層員工招聘體系，招聘合格率增長30%，同年獲得集團人力資源領域創(chuàng)新獎。

在培訓中，李老師將咨詢師的理性、深度與培訓師氣場、張力有效結合。重視課前調研，結合企業(yè)實際問題編寫案例應用于培訓中。隨堂練習、邊學邊練、直接輸出成果。課后采用學習促動、編寫案例集等方式協(xié)助受訓學員轉化成果應用到工作中。

【主講課程】

人力資源系列課程

《基于企業(yè)發(fā)展階段的績效管理實務》

《企業(yè)關鍵人才選、用、育、留》

《非人力資源的人力資源管理》

《崗位經驗內化與內訓師培養(yǎng)》

管理與職業(yè)化系列課程

--《基層管理者綜合素質提升訓練》

--《結構性思維與高效表達》

--《企業(yè)文化的搭建與落地》

--《職業(yè)化團隊塑造訓練營》

【學員評價】

南方電網（子公司）廣州智業(yè)節(jié)能科技有限公司：

公司自2013年成立以來，發(fā)展非常迅速。2016年開始連續(xù)多年聘請李老師為企業(yè)管理咨詢顧問，為公司發(fā)展出謀劃策。李老師在咨詢中，非常重視項目宣講，及時分享項目進度，使公司員工對咨詢項目的意義和價值了然于心。另外還進行多次管理技能及人力資源技能的培訓，提升管理層項目執(zhí)行能力。最后咨詢解決方案在公司推行的很順利，達到預計的目標和效果。

荊州市規(guī)模工業(yè)企業(yè)培訓：

這次培訓組織荊州市近千家企業(yè)參加，李老師講授《非人力資源的人力資源管理》課程，受到現(xiàn)場近千名學員的高度評價。學員紛紛反饋，老師講的內容有高度，有工具，有方法，有措施!非常實戰(zhàn)。

澳門MTel電信有限公司

李老師很專業(yè)，很敬業(yè)。每次來澳門都為公司解決很多實際問題，同時又能依據(jù)公司的發(fā)展進行長期的規(guī)劃。咨詢合作非常順利，為企業(yè)帶來很大的價值。

黃石東貝機電集團有限責任公司：

《基于KPI的績效管理體系構建》課程，內容系統(tǒng)，工具實用。李老師在課前進行大量的訪談和調研，課程所引用的案例都非常接近我們企業(yè)的實際情況，課堂的練習對實際工作有非常大的借鑒作用。希望有更多的機會與李老師合作

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