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課程背景：

隨著市場競爭愈發嚴峻，很多企業開始意識到：企業的培訓工作不能僅僅依靠外部的培訓公司，還必須建立一支優秀的企業內部內訓師隊伍，讓這些了解企業、在崗位中發揮出卓越績效的人才走向三尺講臺，培養發展員工，讓他們將企業的精神、成功的歷史經驗和案例融入到課程中，這將會大大提高培訓效果，節約培訓成本。

然而，我們的企業管理人員、行業精英、技術專家要走向三尺講臺，并非一日之功。內訓師的培養關鍵在技能的培養，而技能的培養需要依靠科學的指導。很多企業內部講師都是各業務部門的精英與骨干，實戰經驗豐富，但授課技巧與控場技巧欠缺，導致傳統培訓見效不直接、效率不高。本課程結合企業實際需求，提供40種以上的互動技巧，并在培訓過程中運用多種教學手法并配合大量情境演練于輔導，確保學員“在教中學”，實現內訓師綜合技能與實戰水平全面提升。

課程收益：

● 描述成人學習的特點及內訓師角色認知要求。

● 克服學員上臺的緊張感。

● 運用7種引人入勝的開場導入、9種感性演繹技巧、6種課堂練習技巧和17種互動式回顧技巧。

● 運用內訓師聲音、眼神、肢體動作等方面的表達技巧及訓練方法。

● 運用導入、講解、練習、回顧的模式進行實操授課。

● 運用角色扮演、小組討論、案例分析等多種授課手法進行課程演繹。

● 運用6種內訓師課堂控場技巧，6種提問及6種提問應對技巧。

課程對象：

企業內訓師、企業管理者、培訓管理者。

課程大綱

第一講：TTT培訓基礎

一、內訓師3大核心元素

1. 1個中心：以學員為中心

2. 2個基本點

1）VAK學習風格理論

2）內容與形式的關系

3. 3個數據

1）43-185（ATD授課準備時間）

2）70-20-10（GE活力曲線）

3）90-20-8（授課進程安排）

二、成人學習4大特點

小組討論：成人學習特點

1. 自主學習

2. 經驗基礎

3. 目標導向

4. 實用導向

三、內訓師3重角色

1. 編

2. 導

3. 演

四、內訓師的4個成長階段

五、內訓師常犯5類錯誤

1. 肢體語言

1）重心不穩 左右亂晃

2）手插褲帶 態度傲慢

3）眼神飄忽 自言自語

案例分析：復旦大學女教師陳果視頻

2. PPT演示

1）背對觀眾 自娛自樂

2）Word搬家 全程在念

3）字小色淺 看不太清

案例分析：演員白敬亭PPT

3. 培訓內容

1）漫談混沌 不知所云

2）知識老化 千篇一律

3））干貨堆積 消化不了

4 聲音展示

1）聲音太小 沒有自信

2）聲音太大 開傳銷會

3）音調不變 味同嚼蠟

視頻案例：傳銷演講視頻

5. 心態準備

1）過于自謙 準備不足

2）過于自負 滿嘴火車

3）過于緊張 磕磕巴巴

視頻案例：小布什演講緊張忘詞

六、優秀內訓師的8個特征

1. 有教學的愿望

2. 深廣的專業知識與行業背景

3. 出眾的表達能力與培訓技巧

4. 耐心

5. 幽默感

視頻案例：崔永元大鬧周立波婚禮現場

6. 擅長傾聽

視頻案例：普京被采訪記者挑釁

7. 培訓的熱情

8. 知道培訓能解決與不能解決的問題

七、內訓師專業水平的5個層次

1. 信息傳遞

2. 演示技巧

3. 知其所以然

4. 構建邏輯

5. 駕馭人心

第二講：內訓師的基本素養提升

一、講臺形象塑造4類風格

1. 活躍風格

2. 權威風格

3. 親和風格

4. 專業風格

視頻案例：《西游記》電視劇片段

二、認識恐懼與緊張

視頻案例：奧巴馬、馬云、喬布斯緊張案例

三、克服緊張恐懼1個公式

四、克服緊張恐懼4大法門

小組討論：克服緊張常見對策

1. 逗人笑——壓力轉移

2. 適運動——提前熱身

3. 深呼吸——生理舒緩

4. 多練習——未雨綢繆

五、內訓師語言表達的4個層次

1. 清晰度

2. 力度感

3. 畫面感

4. 簡潔度

視頻案例：喬布斯蘋果發布會現場視頻

第三講：內訓師專業表達技巧

一、聲——發聲技巧

1. 聲音的輕重緩急

1）語速快慢技巧

2）音調高低技巧

課堂練習：徐志摩《再別康橋》朗誦訓練

2. 聲音的抑揚頓挫

1）停頓的4種使用情景

2）聲音冷暖的使用技巧

視頻案例：2010年全國演講冠軍李麗萍的聲音變化

3. 內訓師4招發聲技巧

1）咬蘋果訓練

2）聲音放松訓練

3）提拉挺松訓練

4）胸腹式聯合呼吸訓練

二、情——情緒表達

1. 面部表情與情緒控制

2. 眼神交流

1）眼神交流的技巧：橫掃一大片，槍挑一條線

2）眼神交流八字原則：真誠友好自然親切

三、形——形象禮儀

1. 形象自檢6點法

2. 男女的專業儀表

四、行——行為舉止

1. 手勢

1）幾種常見的錯誤手勢（動作）

2）開放性手勢與封閉性手勢

3）手勢能量區（三位：上中下）

4）4種好用的手勢

5）手勢（動作）最重要的原則

視頻案例：馬云的演講、2012年國際演講會世界冠軍瑞安的演講

2. 移動

1）充分利用演講舞臺

2）移動與舞臺分割布局，備好走位圖

3）移動與演講內容的結合—讓你的演講有層次感

3. 站姿

反面演示：不倒翁式、林黛玉式、亞當夏娃式、老板式

正面演示：男女站姿正確方法

站姿最重要原則：站似一顆松——穩（整個腳要發力繃緊）

第四講：內訓師全流程精彩呈現技巧

一、內訓師開場3部曲

1. 開場問好

2. 自我介紹

1）MTV法

2）標簽介紹法

3）欲情故縱介紹法

4）信息篩選法

3. 導入主題

小組討論：導入主題的常用方法

1）提問題

2）拋觀點

3）放圖片

4）講故事

5）播視頻

6）列數據

7）玩游戲

8）做演示

4. 分組破冰

二、精彩“開場白”的5大秘訣

1. 以熟悉的話題開場

視頻案例：習大大2018年博鰲論壇開幕式演講

2. 告訴觀眾從演講中的利益

互動：提升觀眾參與感

a問答

b測試練習

c情景代入

d游戲

e頭腦風暴

f聽眾分享

3. 激發觀眾興趣（幽默，震撼，另類）

視頻案例：李敖北京大學演講

4. 熱情：引爆觀眾的情緒

三、內訓師約定3部曲

1. 課堂約定

2. 課程收益

3. 課程結構

四、內訓師感性演繹9部曲

1. 實物道具

2. 場景再現

3. 圖形展示

4. 輕型互動

5. 修辭手法

6. 才藝表演

7. 幽默元素

8. 視聽資料

9. 現場示范

五、內訓師課堂練習6部曲

1. 案例分析（法）

2. 角色扮演（法）

3. 實操練習（示范教學法）

4. 游戲練習（游戲教學法）

5. 演講分享

6. 課堂測驗

六、內訓師收官3部曲

1. 回顧總結（互動式回顧）

1）課程總回顧5大技法

2）單元回顧8大技法

3）模塊回顧4大技法

2. 號召行動

1）講故事

2）行動計劃

3. 感謝祝福

第五講：內訓師提問技巧與控場技巧提升

一、內訓師控場技能提升

1. 時間失控應對

2. 突然忘詞應對

視頻分享：奧巴馬小布什演講忘詞

3. 內容講錯應對

4. 開場學問

1）演講前沉默—吸引觀眾注意力的秘密

2）環視全場觀眾

案例分析：2016年世界演講冠軍的開場技巧

5. 觀眾睡覺應對

6. 學員沖突應對

二、內訓師提問技巧與方法培養

1. 提問6大技巧

1）連環發問（針對全員，而非個人）

2）開放式提問（忌定義性，要啟發性）

3）封閉性提問（忌太簡單）

4）針對個人的發問（給予時間，顧全感受）

5）贊賞式提問（沒有對錯，只有不同）

6）提問后停頓

2. 應對提問6大技巧

1）預先準備

2）拋給大眾

3）委婉迂回

4）指定回答

5）利用反問

6）表示贊賞

案例分析：易中天《開講啦》懟咄咄逼人的大學生

第六講：實戰演練與輔導

1. 逐一點評：每人上臺展示7-10分鐘微課，小組輪流點評，老師逐一進行總點評

2. 課堂測試

3. 頒獎合影：對獲勝小組和個人頒發禮品，合影留念

吳老師

吳軍老師 演講與表達實戰教練

TTT培訓實戰專家

天津大學 碩士研究生

AACTP（美國培訓認證協會）注冊培訓師

美國認證協會（ACI）注冊國際職業培訓師

《TTT國際職業培訓師標準教程》授權導師

結構性思維認證講師

2016-2018年曾獲13次演講冠亞軍

2017年度國際演講會（Toastmasters）全國演講亞軍

曾任：化工部第四設計院（央企） 培訓學院院長

曾任：化工部第四設計院（央企） 團委書記（處級）

曾任：化工部第四設計院（央企） 企業文化部負責人

擅長領域：演講魅力表達、TTT、授課技巧、課程開發、PPT制作 ，結構性思維

吳軍老師，擁有6年公眾演講實戰經驗，有30余場企業主持經驗，語言表達功底扎實，在Toastmaster國際演講協會舉辦的各項演講活動中榮獲40余次“幽默達人”桂冠，參加了20多場大小型演講比賽，收獲11個演講冠軍，2個演講亞軍獎杯，2017年參加國際演講會（Toastmasters）中文演講比賽獲得全國亞軍，是武漢乃至湖北地區歷史上第一個進入該賽事全國前三的選手。此外，他還是武漢第一家中文頭馬（Toastmasters）演講俱樂部負責人，6年來150場實戰演講培訓，總受訓人數超過2000人，并培養出多個演講冠軍，實戰性演講導師。

吳軍老師，師從TTT泰斗劉子熙，擁有9年企業TTT內訓的培訓實戰經驗，擅長實戰演講技能、TTT培訓師授課技能、課程設計與開發、PPT呈現技巧等課程演繹，在培訓界享有”風趣高手“、幽默達人”稱號，同樣的課程經過他的演繹，都能生動活潑，化腐朽為神奇，曾負責多個公司內訓師的培養與培訓團隊組建。內訓場次200+，公開課每年達30多場，受訓學員超5000+。客戶覆蓋政府機關、大型國企、世界500強、民營100強。

實戰經驗：

★主持并開發了某中央企業《TTT內部培訓師訓練（初階、中階、高階）》的培訓課程，并擔任核心課程主講。參訓學員培訓轉化成果顯著，85%以上參訓學員達標晉級成公司特聘內訓師，10%的參訓學員成長為金牌講師團隊。

★連續9年為某大型央企中基層后備干部開設TTT企業內訓師訓練課程，累計培養企業內部培訓師200多人次，受訓學員的授課技巧與課程開發能力有顯著改善和提升，30%的參訓學員成長為各部門中基層骨干。

★在某大型央企每年舉辦《職場實用演講與表達》系列講座30余場，對促進和改善企業員工的溝通與表達能力、改善企業內部人文環境發揮積極有效的作用。

★主持某大型通信企業舉行演講與ppt培訓，累計持續培訓400余人次，每年度舉辦《演講與ppt匯報》系列講座20場。

主講課程：

演講系列：

《總裁演說力》

《商務演講與呈現》

《精彩高效工作匯報》

《管理者公眾演講表達》

《技術專家的演講和呈現》

《結構性思維——思考更清晰 表達更準確》

TTT系列：

《P出職場新高度—PPT課件制作》

《青出于藍—內訓師授課技巧》

《六步成課—精湛的課程開發》

《搞定微課5步法—情景式微課的開發與設計》

《TTT國際職業培訓師標準教程》

授課風格：

有趣：堅持學海無涯“樂”作舟的教學理念，堅持風趣幽默、深入淺出、旁征博引、寓教于樂。

有料：堅持“以學員為中心”，做有內涵，有高度，有深度的授課內容，保證授課層次清晰，條理性、互動性、邏輯性強。充分運用多種角色扮演、案例討論等教學方法讓學員在愉快的氛圍中學習到干貨。

有用：堅持別人都講的，我們不講；無法驗證的，我們不講；不能指導實踐的，我們不講。只講實實在在能給學員帶來利益與收獲的知識與技能。

有品：堅持做有品位，有品質，有品格的培訓課程，堅持有傳播正確的課程價值觀與積極向上的訓練理念。

有效：堅持有效訓練，助力企業發展，堅持以結果為導向，在培訓過程中充分調動學員的積極性、參與性，將理論與實際有效結合，讓學員收獲滿滿。

部分服務過的客戶：

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【電力】國家電網客服總部、國家電網湖南分公司、港迪電氣、國家電網山東、鄂爾多斯電業局、新安江水電、深圳寶興電纜公司、光電科技、六安電廠、四方光電、赤壁供電公司......

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部分客戶評價：

我聽過很多老師講過演講課，吳老師講的是最幽默、最有趣的一個，很喜歡老師的授課風格，希望有機會再聽老師的課。

——武漢移動培訓負責人鐘某

課程實在太精彩了！走進課程之前，以為這個課程和其他老師課程大同小異，但學完之后才發現并非如此。這兩天，通過老師精彩的授課，給了我很多新的視角和思路，特別是在針對內部課程研發角度上，真真是受益良多。

——國家電網學員陳某

吳老師的課風趣幽默，內容和案例非常接接地氣，講授的演講技巧也非常實用，實戰性很強，拿來就能用，不愧為演講冠軍。

——偉巴斯特學員耿某

吳老師是我接觸過最有感染力、最幽默的老師，通過兩天的培訓，我可以很輕松的設計出具有我個人特色的演講開場白了，既有料又落地。

——天喻信息學員黃某

吳老師充滿激情幽默的演講，深入淺出地講解，以及現場實戰演練，這個課程中，時間過的很快，既有學到又有用到，受益匪淺！

——海之聲商貿學員張某某

同樣的課程，同樣的內容，經吳老師不同的演繹，就能產生截然不同的課堂效果，吳老師無論是控場能力還是調節現場氛圍的能力都超級棒，似乎天生就是為講臺而生。

——興城物業學員李某

吳老師有一種化腐朽為神奇的能力，一些枯燥的干巴巴的知識，經他有趣的演繹講解，都能開出花來，課堂歡笑聲不斷，很少遇見這么幽默風趣的老師，非常感謝吳老師的精彩分享，另外，吳老師不僅講課很幽默，長得也很幽默。

——中國五環李某

太喜歡聽吳老師的課了，上課精彩到我都不忍心去廁所。吳老師有實力有干貨有顏值，感覺到場聽課的學員都賺了一個億。

——智通才聚咨詢公司余某

吳老師是我見過知識非常淵博且謙遜低調的老師，真正的有本事，講課也是十分精彩。

——晉城園區公司尹某

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