李成章老師

講師介紹：

李成章老師：龍湖物業講師

集團高級講師，高級經濟師

三十年物業管理從業經驗的資深職業經理人

現自北京某物業公司總經理崗位退休

曾任龍湖物業、魯能物業、香港某地產企業物業等大型知名企業擔任項目經理、副總經理等

任職經歷：

先后在龍湖物業、魯能物業、香港某地產企業物業副總經理等大型知名企業擔任項目經理、副總經理等職務；集團高級講師，高級經濟師；現任北京某物業公司總經理；對不同物業管理類型（商業綜合體、寫字樓、高端項目、科技產業園、高端住宅、高端別墅等），有豐富的理論造詣和實踐經驗。

曾參與編寫《物業管理成本控制與精細化管理》、《客戶需求識別與最佳服務案例》等經典培訓教材。中國八十年代最早期的五星級酒店管理人，三十年物業管理資深職業經理人。

擅長從物業管理的理論與實操相結合講解，以實際操作案例來講解物業管理服務中管理的管理與服務的邏輯關系，使學員感到可以學而立刻致用。在企業管理方面擅長將企業文化和運營體系相結合，使學員快速領會企業文化和管理之間的關系，如何將企業文化與實際操盤相結合快速應用到自身的企業管理中去。

在講解物業標桿企業的管理經驗中，善于抓住標桿企業管理成果的要點，引導學員借鑒學習，聽過李老師課的學員都說“回去就能用。”李老師是名副其實的實戰講師。

主講課程：

《從客戶和服務成本視角做好物業地產項目前期介入工作》《產業園物業管理的特點及物業管理實操》《地產客戶服務體系客戶管理實操》《高品質物業項目運營全生命周期管理》《互聯網時代物業企業成本與運營及經營拓展盈利能力》《開啟5G時代物業管理服務的智慧物業大門》《開啟物業服務管理的金鑰匙MOT做好物業現場管理》《龍湖地產客戶服務體系在地產產品全生命周期的服務品質保障》《龍湖物業服務高效運營管控體系深度解析與借鑒》《商寫物業服務運營及辦公型物業的發展趨勢》《商業綜合體（商業、寫字樓）運營的安全、消防管理》《深度分析龍湖經驗物業企業如何借鑒龍湖經驗在管理中落地》《物業服務品質管控體系構建與優化》《物業服務企業服務關鍵觸點MOT品質控制》《物業管理風險管控與預防》《物業管理全方位精細化管理》《物業管理外包管理》《物業企業的發展趨勢及行業特征》《物業企業主管到經理成長提升必修課》《物業投訴處理與物業溝通技巧》《物業職業安全實操大全》《項目經理精通物業項目各階段的人力資源任務有效提高管理水平》《寫字樓工程專業管理教學計劃》《寫字樓秩序管理教學計劃》《新時代物業如何抓住運營控制成本及智慧物業》《新時期物業管理發展趨勢與項目管理優化》《以龍湖為藍本的集中交房策劃組織、過程管控、風險防范與“MOT”關鍵服務觸點管控》

服務企業：

珠海格力地產、杭州海亮物業、西藏新城物業、河北隆泰物業、河南正弘置業、北京首創集團、遠洋地產、招商蛇口地產、海爾地產、華潤地產、天陽地產、中航大北物業、中糧大悅城控股、城承物業、中國移動下屬物業、中海油物業、京東方物業、石藥集團世耀物業、上海匯勤物業發展有限公司、濰坊世紀泰華物業管理有限公司、電建五興物業、新天地物業、華遠重慶、華電置業、朗詩物業、長沙高新區公共租賃住房開發有限公司、潤江物業、招商銀行上海分行......

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