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課程對象

需要快速掌握“成果導向，成就他人”管理模式的企業創始人，高管企業中高層管理者

課程背景

“偉大的CEO就是偉大的教練。” ——通用電氣前CEO杰克·韋爾奇

企業發展早期，很大程度上要靠創始人、合伙人個人英雄驅動，但這卻成為企業下一個階段發展的瓶頸，很多企業發展都卡在了這個地方，無法邁向團隊的有效管理。

如何從個人英雄到團隊英雄，聚焦于人而不是事，通過幫助每一個員工的成長，讓團隊把業務做好，取得組織目標的成功？這是作為創始人、管理者最重要的課題，同時也是公司實現從個人能力到團隊能力、組織能力的關鍵。

全球領導力大師詹姆斯•M•庫澤斯和巴里•Z•波斯納(James M•Kouzes & Barry Z•Posner)認為：領導力就是動員大家為了共同的愿景而努力奮斗的藝術。在知識經濟時代，現代組織的管理模式已經從傳統企業對流水線和組織流程的控制型、教訓型管理向激發員工參與、追求企業和員工價值共同實現的支持型、教練型管理轉化。教練型領導力作為新時代的領導力利器，在幫助下屬或團隊提升執行力、激發下屬工作動力、清晰愿景、達成目標等方面具有非常卓越的效果。

“教練”源于體育，是帶領運動員及團隊奪冠軍、拿金牌的重要支持者。世上頂尖的網球手、高爾夫球手和其他競技項目的運動員都有教練。在管理領域，教練同樣不可或缺：在你成為領導者之前，成功的概念只局限于你自己，是你在職權范圍之內所表現出來的業績、貢獻度和問題解決能力等；但是，在你成為領導者之后，你的成功就取決于如何幫助他人成功。領導者的成功指的不是你在做什么，而是你領導的團隊能取得什么樣的成果。

這門《教練型領導力》課程，就是要幫助企業管理者掌握最實用的教練技術，實現從親力親為的個人貢獻者到賦能他人的管理者再到成果導向的領導者的躍遷。

課程收益

每位學員帶著一個管理問題來，帶著解決方案走。

課程大綱

第一單元 什么是教練型領導力？

教練型領導力的內涵

-不斷變化的內外部環境需要教練領導力

-杰克韋爾奇關于教練的觀點

-體育教練與管理教練的4種對比

-視頻：背上的猴子

?教練型領導力的特點

-非教練式和教練式對話的特點

-孔明和曹操的故事

教練型領導力的原則：支持、期待、信任

教練型領導力對組織的價值

教學方式: -討論：學員列出管理“難關痛”問題

-情景角色扮演：體驗教練

第二單元 如何提升教練型領導力？

1、深度傾聽打開心扉

深度傾聽的定義

3R三個步驟達成深度傾聽

通過“接收”保持專注狀態

-接收：阻礙傾聽的4種方式

案例：爸爸，請聽我說

案例：員工抱怨，怎么聽？

通過“回放”迅速建立親和

角色扮演：下屬和上司的一次工作匯報

通過“確認”有效化解抱怨

-一句話確認技巧

深度傾聽的實踐演練

案例：1、員工抱怨，怎么聽？

2、員工敷衍，怎么聽？

3、員工對于未來迷茫，怎么聽？

教學方式: -傾聽練習

-深度傾聽的實踐演練

2、有力提問啟發思考

有力提問的定義

-視頻：喬家大院片段

有力提問的三個特點：3多3少

如何問出強有力問題

-開放式問題-七問工作分析法

-未來導向型問題

-如何型問題

案例：下屬壓力大，如何問？

如何支持下屬尋找答案

案例：下屬對于未來迷茫，如何問

目標管理工具SMART和提問

教學方式: -有力提問的實踐演練

-SMART提問框架練習

3、有效反饋付諸行動

反饋的定義

反饋三要素（BIA&BID）

-評判和觀察

如何做到表揚激勵人心

案例：如何表揚下屬

案例：西南航空總裁科勒爾生日祝福

如何做到批評對事不對人

案例：下屬遲到，怎么批評

案例：下屬提交的報告里面有錯誤，怎么批評

積極性反饋強化下屬的正向行為

發展性反饋糾正下屬的錯誤行為

有效反饋的實踐演練

教學方式: -BIA卡片分享互動

-BID案例練習

第三單元 教練型領導力的4步流程

GROW教練工具詳解

如何變理想目標為績效目標

如何評估目標和現狀的差異

如何探究實現目標的方法

如何強化實現目標的意愿

教練流程的實踐演練

教學方式: -多對一現場GROW輔導流程的實踐演練

-教復盤活動

-三人教練小組練習

第四單元教練型領導力的實踐運用

教練實踐探討

自我教練流程

教練領導力培養流程

訓后作業布置與持續練習

制定行動計劃

課程總結

課程評估

蔡老師

行動教練®課程創始人

WIAC（國際行動教練協會）副會長

愛問（上海）管理咨詢有限公司創始人

愛問項目中心 首席顧問

美國《ＮＡSＡ4D領導力》課程認證講師

Harold《績效改進》課程認證講師

著有《行動教練實踐指南》一書

蔡老師有21年工作經驗，18年管理經驗，曾任某上市營銷公司區域總經理、某大型人力資源有限公司培訓部經理。現任愛問（上海）管理咨詢有限公司合伙人、副總裁，項目中心首席專家。在管理人員培養、員工敬業度提升、員工能力培養和激發、組織教練文化建設等方面具有豐富的理論和實戰經驗。

蔡老師有15年培訓經驗，10多年教練經驗，是《行動教練》課程創始人之一，并將行動教練體系轉化成行動教練的學習項目。蔡老師每年主講近150場的行動教練課程，每年一對一教練時間超過150小時，每年主持教練項目10個以上，是國內教練幫助企業培養教練型管理者經驗最豐富的導師之一。

蔡老師踐行教練式授課，教練狀態始終在線，其邏輯性及教練技術貫穿整個授課過程，真正將教練做到知行合一。并始終以學員為中心，從企業的培訓目標著手，結合學員工作實際引發討論、學習和練習激發學員的參與，并通過多樣化的教練學手法，深入淺出，引導學員做中學、學以致用。

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