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【課程背景】

「精裝」是美好生活的未來答案，在時代潮流的發(fā)展下，城市人居不斷迭代更新，儼然成為時代之下的大勢所趨。隨著國家節(jié)能減排的政策導向,以及近年來精裝房政策的相繼出臺，諸多房企紛紛把精裝修作為產(chǎn)品的標準配置和重點發(fā)展方向。

但在精裝修項目實施過程中遇到了很多問題，主要有兩點：一是部門之間協(xié)同的問題始終沒辦法很好解決，二是經(jīng)驗無法傳承，教訓重復發(fā)生。最終導致客戶群訴層出不窮，給企業(yè)造成重大經(jīng)濟損失和影響企業(yè)品牌形象。

本期課程學習，將幫助房企系統(tǒng)掌握精裝修管理體系的搭建和實施，讓設計、工程、營銷等各專業(yè)可以在精裝修工作中有效協(xié)同配合，做到精裝修項目精細化管理。

【課程價值】

1、掌握如何搭建精裝修權(quán)責管理體系-明確每個部門每個人及公司領(lǐng)導在精裝修項目管理工作中的職責，即每項關(guān)鍵工作誰發(fā)起、誰參與、誰決策，最終消滅本位主義，使精裝修工作可以快速推進。

2、掌握如何搭建精裝修流程管理體系-明確精裝修項目管理關(guān)鍵工作的實施流程，精裝修管理工作可視化，如何給精裝修技術(shù)管理體系提供入口。

3、掌握如何搭建精裝修技術(shù)管理體系-最實用的表單化工具的編制及應用，介紹戶型平面設計評審表單、方案設計評審表單、部品選用評審表單、水電點位設計審核表單、部品深化設計（櫥柜、浴室柜、淋浴屏、衣柜、玄關(guān)柜等）審核表單、施工圖設計審核表單、營銷樣板房施工過程四次驗收表單、銷售合同交付標準審核表單、裝修總包招標清單評審表單、材料封樣評審表單、施工樣板房驗收表單、施工界面移交表單、材料進場驗收及復試表單、工序驗收（墻地磚、防水、木地板、櫥柜等）表單、資料管理表單等編制方法及案例分析。

4、全面介紹各專業(yè)在設計管理、營銷管理、采購管理、施工管理等階段如何進行跨界協(xié)同，并通過大量實戰(zhàn)案例（2000多張案例照片）介紹精裝修設計、營銷、成本、采購、工程、交付等環(huán)節(jié)常見的問題及預防措施，從而規(guī)避風險，保證項目順利交付。

【課程對象】

房地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理、副總、設計總、精裝修負責人

【課程大綱】

第一節(jié) 精裝修項目管理概述

1.精裝修項目管理關(guān)注點：內(nèi)部管控風險防范、外部群訴風險防范

2.精裝修客戶投訴典型案例解析：設計缺陷投訴、銷售承諾投訴、質(zhì)量問題投訴、保修服務投訴等

3.精裝修政府監(jiān)管要求：銷售監(jiān)管要求、設計監(jiān)管要求、工程監(jiān)管要求等

4.精裝修管理現(xiàn)狀分析

4.1.合作供方現(xiàn)狀

4.2.房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部管理現(xiàn)狀：部門協(xié)同存在的問題及原因分析

5.精裝修管理體系搭建的目標

第二節(jié) 精裝修管理體系的搭建

一、精裝修管理體系搭建準備工作

1.精裝修標準化體系建設解析

1.1.精裝修產(chǎn)品標準化

1.2.精裝修采購標準化

1.3.精裝修管理標準化

2.精裝修管理體系搭建準備工作

2.1.精裝修管理體系搭建時機建議

2.2.企業(yè)調(diào)研分析：企業(yè)架構(gòu)調(diào)研、企業(yè)訪談調(diào)研

2.3.不同企業(yè)及企業(yè)不同部門對精裝修管理體系的需求分析

2.4.精裝修管理體系搭建思路

2.4.1.精裝修管理體系搭建的組織部門及參與部門

2.4.2.聚焦精裝修項目管理

2.4.3.精裝修管理體系的構(gòu)成

2.4.4.分析：為什么很多公司的精裝修管理體系不好用

二、精裝修管理體系的搭建

1.精裝修權(quán)責管理體系搭建

1.1.精裝修權(quán)責管理體系的意義

1.2.《精裝修項目管理權(quán)責手冊》的編制與應用

1.3.《精裝修項目管理崗位職責手冊》的編制及應用

2.精裝修流程管理體系搭建

2.1.精裝修流程管理體系的意義

2.2.精裝修流程管理體系成果文件：精裝修管理的十五個流程圖及《精裝修各階段流程管理文件》

2.3.分析：傳統(tǒng)流程文件的缺點和改進措施

3.精裝修技術(shù)管理體系搭建

3.1.精裝修技術(shù)管理體系的意義

3.2.地產(chǎn)人應具備的精裝修技術(shù)能力

3.3.精裝修技術(shù)管理體系成果文件：成果文件模板化、評審會審檢查驗收表單化

3.4.分析：表單化工具的重要意義

三、精裝修管理體系的實施

1.精裝修管理體系的落地執(zhí)行

1.1.精裝修工作專項計劃的編制、實施與考核

1.2.分析：項目總在精裝修工作中的職能有哪些

1.3.項目精裝修管理目標的建立

2.精裝修管理體系的持續(xù)改進

2.1.精裝修管理體系修訂的組織部門和參與部門

2.2.分析：目前項目后評估模式存在的問題

第三節(jié) 精裝修設計階段精細化管理

一、精裝修設計管理概述

1.精裝修設計管理流程圖繪制

2.精裝修設計評價標準

3.精裝修設計前置原則

二、精裝修方案設計管理

1.項目產(chǎn)品定位

2.精裝修市場調(diào)研

2.1.精裝修項目調(diào)研

2.2.目標客戶精裝修需求調(diào)研

3.精裝修產(chǎn)品定位

3.1.分析：設計專業(yè)及營銷專業(yè)在產(chǎn)品定位時常見矛盾

3.2.《精裝修產(chǎn)品定位報告》編制和評審注意事項

3.3.《精裝修產(chǎn)品定位報告》編制和評審要點：精裝修配置標準建議、銷售時需明確的材料/部品品牌信息、精裝修營銷策略、營銷樣板間實施方案、精裝修功能及人性化設計要求等

4.精裝修設計任務書編制

5.精裝修設計單位的確定

6.戶型平面方案設計與評審

6.1.整體布局評審要點

6.2.玄關(guān)、廚房、衛(wèi)生間、客餐廳、臥室、陽臺等各空間平面方案評審要點

6.3.建筑門窗影響裝修設計評審要點

6.4.戶型標準化的意義

7.精裝修概念方案設計與評審

8.精裝修方案設計與評審

8.1.精裝修方案設計評審流程

8.2.吊頂、墻面、地面設計方案評審要點

8.3.精裝修成本測算評審

8.4.配置標準評審：潔具、龍頭、五金、瓷磚、石材、木地板、室內(nèi)燈具等材料/部品評審要點

三、精裝修施工圖設計管理

1.部品深化設計與會審

1.1.櫥柜、浴室柜、衣柜、玄關(guān)柜、淋浴屏、戶內(nèi)門、陽臺柜、護窗欄桿等深化設計圖紙審核要點

1.2.部品深化設計注意事項

2.精裝修施工圖設計與會審

2.1.出圖范圍審核及一戶一圖原則

2.2.精裝修設計說明審核要點

2.3.開關(guān)插座點位圖紙審核要點

2.4.燈具布置及開關(guān)連線圖紙審核要點

2.5.給排水圖紙審核要點

2.6.節(jié)點大樣及構(gòu)造做法圖紙審核要點

2.7.其他圖紙審核要點

3.涉及涉及結(jié)構(gòu)施工及預留預埋圖紙設計與會審

3.1.結(jié)構(gòu)降板、剪力墻水管及燃氣管壓槽、結(jié)構(gòu)預留洞等審核要點

3.2.標準層施工完成后的現(xiàn)場會驗及調(diào)整

四、精裝修配置標準的確定

1.精裝修配置標準確定管理職責

2.精裝修配置標準確定流程解析

2.1.第一版精裝修配置標準的編制（產(chǎn)品定位階段完成）

2.2.第二版精裝修配置標準的編制（方案設計階段完成）

2.3.精裝修成本測算

2.3.1.精裝修成本測算前置條件

2.3.2.精裝修成本測算的實施

2.3.3.精裝修成本優(yōu)化流程

2.4.第三版精裝修配置標準的編制（配置標準評審及成本決策完成后完成）

2.4.1.精裝修配置標準評審及成本決策

2.4.2.精裝修配置標準評審及成本決策后續(xù)工作

2.5.第四版精裝修配置標準編制（營銷樣板間采購完成后完成）

2.6.第五版精裝修配置標準編制（營銷樣板間施工完成后開放前完成）

2.6.1.營銷樣板間開放前的精裝修成本復核

2.6.2.營銷樣板間開放后精裝修配置標準變更注意事項

2.7第六版精裝修配置標準編制（招采全部結(jié)束后完成）

袁老師

2002年畢業(yè)于上海同濟大學土木工程專業(yè)，歷任：深圳市第一建筑工程有限公司項目總工程師，深圳萬科房地產(chǎn)有限公司工程經(jīng)理，萬科華南區(qū)域本部精裝修專業(yè)經(jīng)理，廈門萬科房地產(chǎn)有限公司總經(jīng)理助理等職位，目前專注住宅批量精裝修培訓及管理咨詢工作；

歷任深圳鵬興花園、深圳軟件園、深圳振業(yè)城等項目總工程師，具有豐富的工程管理經(jīng)驗。加入萬科集團后，實操過深圳萬科第一個高端精裝修項目，參與萬科華南區(qū)域精裝修設計標準的研發(fā)，組織完成華南區(qū)域精裝修部品的戰(zhàn)略采購，建立健全華南區(qū)域精裝修工程管控體系；

擔任過綠地集團、金科集團、河南建業(yè)集團、華僑城集團、中天美好集團、偉星集團、中國電建集團、北京首創(chuàng)集團、康橋集團、彰泰集團等多個大型房企精裝修顧問，成功實操數(shù)十個批量精裝修項目；

批量精裝修授課300余場，是國內(nèi)房地產(chǎn)精裝修領(lǐng)域授課最多的專家老師之一，課程服務過碧桂園、保利、金地、華潤、招商蛇口、華僑城等國內(nèi)大部分標桿房企。

【服務企業(yè)】華潤、碧桂園、華僑城、保利、華遠、建業(yè)、招商蛇口、金科、金地、旭輝、首創(chuàng)、深業(yè)南方、紫薇、格力、萊蒙、和泓、億達、富力、綠地、復地、泛海建設、上實城開、光耀、中洲控股、皇庭、深物業(yè)、金融街、銀城、銀泰、嘉和、正榮、恒裕、星河、偉星、中航、中信、中國電建、金茂、蘇泊爾、中糧、特房、萬通、華夏幸福、九龍倉、新華都、特變電工、麗雅、三盛、淮礦、北京城建、美的、鴻榮源、正榮、遠洋、魯能、新力、深圳地鐵、中鐵建、永威、正商、康橋、彰泰、陽光城、重慶建工、海馬、信達、景瑞、福星惠譽、中天美好、寧夏中房、中建東孚、京基、陽光城、力高等

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