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【課程背景】

對業務績效提升有直接的促進作用，并且實用且落地的學習效果一直是培訓管理者和業務管理者追求的目標，企業面臨的市場環境更加挑戰更加不確定性，員工面臨的工作任務也越發復雜。經驗萃取以業務問題的解決作為始終貫穿的訴求，以工作中遇到的挑戰場景和痛點場景為出發點，通過對內部的優秀實踐進行萃取，獲得解決問題的關鍵方法和動作，并運用真實、生動的案例實現知識、技能、方法等的快速傳播復制，讓學員在戰爭中學習戰爭，在實戰中快速提煉和萃取打法，將其沉淀在未來的業務工作中，提升學員的“作戰”能力，不斷提升組織的績效。

【課程收益】

•1種思維模式：建立系統化的經驗萃取知識體系，構建結構化的底層邏輯

•1套流程方法：現場組織實戰演練，導師輔導，掌握萃取核心技能和流程方法

•1套實用工具：獲取十多種實用、操作性很強的工具和模板，即學即用

•1套立體應用：與實際工作場景相結合，能夠根據不同業務場景進行成果的落地

【解決問題】

•如何在企業內部開展經驗萃取項目？

•如何識別好的經驗？

•如何激發內部業務專家的意愿和積極性？

•如何用結構化引導方式萃取專家經驗？

•如何敏捷梳理和提煉有效經驗？

•如何讓經驗在企業內部有效傳播和流動？

•如何讓經驗成果多元化賦能業務？

【課程對象】

培訓管理者、技術骨干、中層管理者、企業內訓師、課程設計師等

【課程大綱】

模塊一、建立經驗萃取思維理念和基礎知識

1、經驗學習的前世今生

1)什么是經驗和經驗萃取

2)經驗萃取的核心底層邏輯

2、經驗萃取在企業中的應用和價值

1)經驗萃取在企業中的8大應用

2)經驗萃取在企業有效落地的關鍵因素

模塊二、聚焦目標，萃取經驗

1、聚焦業務場景

1)分解崗位關鍵任務

2)盤點和識別主要工作場景

3)梳理崗位業務挑戰

4)基于任務類別確定萃取方式

2、找到業務專家并激發專家

1)業務專家的特質

2)如何獲取業務負責人和業務專家的支持配合

3、經驗萃取的流程

1)聚焦挑戰

2)還原場景

3)探尋方法

4、如何設計專家經驗萃取的結構化訪談問題

1)訪談提問的邏輯

2)與專家對話的關鍵點

5、經驗有效輸出和提煉

1)提煉的關鍵環節和核心

2)經驗萃取的廣度和深度

6、落地應用工具

1)《典型場景主題萃取評估表》

2)《專家經驗結構化萃取對話指南》

3)《專家經驗對話觀察表》

4)《專家對話記錄表》

5)《經驗萃取提煉表》

模塊三、搭建模型，有效傳播

1.用模型思維讓經驗容易傳播復制

1)從具象思維到抽象思維

2)經驗模型化呈現

2.經驗建模的6種方法

3.經驗萃取中的風險防控

1)明確經驗的邊界

2)明確萃取的顆粒度

3)明確使用對象

4.落地應用工具

1)《經驗萃取風險檢驗表》

模塊四、選擇載體，經驗落地

1.經驗成果可視化呈現方式

2.成果轉化為情境化案例

1)構建情境線索

2)編寫情境案例

3)案例教學設計

3.發揮經驗成果最大化賦能業務的價值

4.落地應用工具

1)《案例開發編寫規劃表》

2)《好案例標準》

3)《崗位挑戰場景經驗總結表》

結尾：課程回顧總結

元老師

原紐交所上市公司全球總部學習與發展總監

20年企業人才發展與管理經驗

3家企業大學運營及管理經驗

領導力與人才發展高級顧問

經驗萃取與課程開發專家

“中國綠色能源產教融合發展聯盟“智庫專家

2020、2021“中國好培經”大賽全國輔導導師

講師資歷 ------------------------------------------

先后任職于500強半導體、汽車、新能源巨頭等全球性TOP企業總部，擔任學習與發展總監、企業大學運營管理總監、領導力學院院長、企業大學負責人等崗位。在領導力發展、人才開發管理、企業大學運營、組織經驗萃取等領域具有近20年豐富的實戰經驗。任職3家企業大學期間，主導完成企業大學5中心（案例中心、測評中心、行動學習中心、認證中心、運營中心）的重要籌建和運營工作。

負責多個跨區域集團組織級領導力學習項目設計開發和落地，籌建的企業大學和主導的學習項目曾多次獲得“中國最佳學習型組織”、“中國最具成長性企業大學”、“中國優秀企業大學”、“中國學習與發展價值大獎”、“數字化最佳企業實踐”、“中國人才發展菁英獎”等多項殊榮。

多家上市公司領導力與人才發展高級咨詢顧問，先后成功幫助多家企業搭建領導力戰略發展體系、組織經驗萃取、案例中心搭建、課程開發等項目，多門版權課程，如《百煉成金——3P經驗萃取©》、《拍案成課——5C情境案例課程開發©》等課程開發者及項目主導導師。

主講課程

版權課：《百煉成金——3P經驗萃取©》、《拍案成課——5C情境案例課程開發©》、《蝶變——管理者16場情境修煉©》、《匠營——敏捷項目設計©》

品牌課：《高效溝通與團隊管理》、《關鍵跨越》、《戰略型人才梯隊建設與人才管理》、《三環五扣——績效導向的課程開發與設計》、《極致呈現——內部講師自我修煉》等

授課風格 ------------------------------------------

系統性強：思維敏銳、具有高效的邏輯分析能力，注重項目過程中的系統性規劃和思考，推動實現項目過程中內容建構的體系化，為客戶輸出成體系的系統性的成果。

實踐性強：講課深入淺出，條理清楚，層層剖析，環環相扣，內容富有深度，實戰性強。通過與學員互動，分析案例，以最精彩的講授研討方式，將課程的基礎理論內涵和應用模式外延呈現給學員。

落地性強：注重培訓成果落地導向，強調學以致用。并且能將豐富的真實案例和具體方式方法引入項目，讓客戶在充分認知現實情況的基礎上獲得更多的資訊與借鑒，并在項目中通過互動、反思、模擬、練習，確保項目成果的落地可行。

服務的部分企業 ------------------------------------------

中國中車、國藥集團、上海電氣、世貿集團、中國直升機設計研究所、攜程服務、國家電網、中廣核、同程藝龍、深圳能源、中國電信、中國移動、伊利集團、金龍汽車、浙江國貿集團、顧家家居、中國建材集團、圣奧集團、萬豐奧特控股、悸動餐飲、蘇泊爾、阿里巴巴、九陽股份、娃哈哈、泰隆商業銀行、臺州銀行、廈門國際銀行、中原銀行、上海農商銀行、英邁中國、諾亞財富、銀科控股、天合光能、佳通輪胎、普靈仕集團、中華保險、中國郵政儲蓄銀行、中國水泥、東吳證券、美年大健康、杭州貝咖實業、中通快運等。

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