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課程背景

誰是公司合適的人才？

在測評環節中沒有精準的設計，招來了大量不合格人員，公司為此付出了高額的勞動成本，同時沒有獲得支持企業發展的真正的人才，造成企業的競爭力下降，在日益激烈的競爭環境中處于下風。

如何選取合適的測評方法？高效又精準？如何建立準確的測評標準（勝任力）？

招聘環節是構建企業人才競爭力的第一道關，把好這道關，招到優秀且又符合企業的合適人才，需要選取合適的招聘渠道，選取合適的測評方法，掌握準確的人才標準，及高效的面試技巧，這是招聘甄選的策略。

本課程采用旨在幫助招聘工作者建立人才標準，解析崗位勝任力，區分各種測評工具，選取有效測評方法，提升面試技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業發展和職位要求的人才。

課程目標

掌握聘對人的關鍵第一步，識別優秀人才的標準-勝任力模型

掌握面試技巧，避免常見的面試錯誤，熟知面試官的正面行為與負面行為

掌握針對不同類型人員的面試方法與技巧

掌握基于精準的結構化面試方法，行為面試法/情景模擬法,精準評估候選人的專業能力以及冰山下的素質能力

掌握如何挖掘候選人的求職動機，評估穩定性，如何評價與評分，進行正確的任用決策

掌握如何判斷候選人說謊，如何對優秀候選人進行有效吸引

課程對象

管理者，經理/主管,人力資源管理者等

課程大綱

第一講：招聘面試的重要性

一、招聘面試的重要性

1. 優秀的人才70%是選的/30%是培養出來的

2. 選錯人帶來的成本

3. 管理者的最重要的技能之一就是面試評估技能

二、不專業的面試官毀了招聘

1. 面試憑直覺

2. 片面識人-只看專業經歷等

3. 不知如何做判斷,不知如何做有效吸引

案例分享

第二講：聘對人-人才標準

一、人才標準-冰山模型

1. 專業能力

2. 素質能力（個人特質/價值觀/文化）

工具：冰山素質模型（勝任力模型）

案例：華為/通用對人才素質能力的要求

示范：研發/生產/銷售崗位的勝任力模型

二、典型的個性特質（素質能力）解碼

1. 素質能力解碼：責任心

2. 素質能力解碼：靈活反應

3. 素質能力解碼：創造力

5. 素質能力解碼：團隊合作

案例分析：體現了什么素質能力？

案例+練習：解析典型崗位的勝任力模型

三、變革中的招聘思維

1. 主動出擊-全員招聘

2. 增強內部推薦率

最佳實踐分享：高效而且低成本的招聘：招聘優化與升級

案例：沃爾沃不拘一格的人才獵取方式造就了企業的成功轉型

第三講：聘對人-面試技巧

一、簡歷的五看

二、招聘選才中面試官的注意事項

1. 開場技巧

2. 壓力性問題技巧

3. 招聘氛圍營造的技巧

4. HR與業務部門的招聘角色定位

三、面試的流程

1. 面試準備

2. 面試開場

3. 面試過程

4. 面試結束

工具：面試的OPAC模型及應用

角色扮演：如何面試開場，營造面試氛圍？

四、面試行為與面試技巧

1. 面試官的常見誤區

2. 面試中的提問與傾聽

3. 面試官如何記筆記

4. 面試官的正面行為與負面行為

五、面試中的察言觀色

1. 身體語言的信息

2. 文字語言的信息

六、面試中的有效控場

視頻及角色扮演：你陷入了什么面試誤區？

案例分享：應聘者的糟糕體驗，你知道嗎？

現場演練：角色扮演

第四講：聘對人-精準的結構化面試甄選方法

一、行為面試法

工具：STAR的組成要素

1）模糊STAR

2）觀點STAR

3）理論STAR

1. 追問的技巧

工具：5W2H

2. STAR提問的誤區

1）導向型提問

2）讓應聘者明顯得知‘意圖’的提問

角色扮演：使用提問技巧獲取真實的STAR

角色扮演：甄別候選人的如下素質能力的行為面試問題？

1）挖掘‘學習能力’能力的面試問題

2）挖掘‘靈活反應’能力的面試問題

3）挖掘‘責任心’能力的面試問題

4）挖掘‘團隊合作’能力的面試問題

5）挖掘‘創造力’能力的面試問題

二、情景模擬面試法（典型工作挑戰/工作場景）

案例：都很優秀的兩位候選人，通過情景模擬面試法進行甄別

三、完整的結構化面試提綱

示范：研發工程師/生產主管/質量工程師/銷售經理等崗位的完整的精準結構化面試提綱

現場演練：針對典型崗位-制定完整面試提綱

四、針對不同類型人員的面試方法

1. 面試專業技術人員

1）關鍵專業能力

2）問題分析與解決能力

案例：專業能力/邏輯分析能力的面試問題

2. 面試大學畢業生

1）面試大學畢業生的四種學校經歷

2）優秀大學畢業生的潛力模型

3）校招的四大步驟

最佳分享：寶潔校招的八道題

第五講：評分與任用決策

一、挖掘員工的入職動機與穩定性

工具：判斷穩定性的3F模型

典型案例分享與總結

二、如何判斷應聘者說謊

現場演練：角色扮演

三、面試營銷-如何有效吸引優秀人才？

1. 面子-公司雇主品牌/平臺/行業

2. 位子-職位/匯報層級/管理幅度/職業發展

3. 里子-薪酬福利/直接上級/工作重要性/工作自由度/團隊氛圍/優秀同事

典型案例分享與現場演練

四、Offer談判

1. Offer談判的工具：MRBBC

2. 幫助候選人做SWOT分析

3. 如何定薪

典型案例分享與現場演練

五、評分與決策

1. 如何分級

2. 如何撰寫面試綜合評價

工具：面試評估表

六、優秀面試官的五大能力

能力1：對崗位的了解

能力2：面試技術

能力3：觀察力

能力4：感知力

能力5：情緒控制力

工具：面試官能力的測評

王老師

教育及資格認證

高級培訓師

中英雙語授課

AACTP認證國際注冊培訓師

24年大型企業人力資源管理實戰經驗

華中科技大學MBA碩士/人力資源導師

華中科技大學，湖北大學，華中農業大學特邀講師

講師經歷及專長：

曾任：施耐德電氣（世界500強） | HRBP經理/人力資源總監 ；

曾任：法國英瑞杰汽車系統（外資） | 中國區人力資源總監；

曾任：標致雪鐵龍（世界500強） | 中國區人力資源總監。

王老師一直專注于人力資源管理領域，擁有著24年人力資源管理實戰經驗，具備了扎實的實踐操作技能，曾任職于標致雪鐵龍、施耐德電氣、法國英瑞杰汽車系統有限公司等世界五百強、外資大型知名企業，一直以來致力于為企業人事管理挖掘痛點并提供有效解決方案，同時提升個人管理技能。任職標致雪鐵龍期間曾用時一年，在 200人中進行人才甄選，為企業引進了30余位中國區中高層管理人員，得到總部高層的充分認可。

擅長領域：人才梯隊建設，人才盤點，HRBP,人才招募與測評（勝任力模型的建立），績效輔導與反饋，激勵技巧等……

主講課程：

《人才盤點與梯隊建設》、《基于勝任力的面試技巧》、《制造業人力資源規劃實務》、《非人力資源的人力資源管理》、《公眾演講實戰訓練-職業發展引擎》、《基于戰略與績效的企業培訓體系建設》、《績效管理-BSC+KPI+績效反饋與輔導》、《從專業人員到業務伙伴：HRBP 實戰訓練》

部分實戰經驗：

任職施耐德電氣有限公司期間，負責西部工廠核心崗位技術能力發展，促使技能目標達成率達93%；曾主導負責西部工廠青年人才的招聘與發展項目，使得公司高潛能人才中青年人比例上升10%，并獲公司“領導西部工廠青年人才發展”獎。主導中國區員工多樣性與幸福感項目，促使員工滿意度提升5%；中國區中層管理人員領導力發展項目中，降低公司外聘比例13%，獲企業“中國區杰出領導獎”。

任職法國英瑞杰汽車系統有限公司期間，負責人力資源團隊的招聘與培養，發展人力資源管理團隊共20余人；曾先后主導企業人才招聘與甄選，其中為集團旗下5個工廠及研發中心甄選了80余中高層管理人員，技術中心技術人員90余人，在職期間員工流失率保持在5%，低于行業10%-15%的水平。

曾任職于標致雪鐵龍中國及東南亞洲管理總部，先后主導負責集團10余項中國及東南亞區域人力資源政策的整合與發布，同時是三個新合資企業人力資源管理體系的搭建及人力資源項目的負責人。

部分服務過的客戶：

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