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課程背景

績效管理是一個圍繞公司目標而建立的促進組織成功的體系，是“通過幫助員工使其能更出色地工作，從而實現組織目標的管理過程”，它的根本目的是實現目標而不是評價結果。因此，績效管理的思想與方法是我們每個企業經理人最為基本的工作手段。在企業日常經營管理的過程中，我們經常看到這樣的現象——

1、郵件鋪天蓋地，會議喋喋不休，大家在忙著羅列事項講苦勞；

2、計劃隨意變更，時間不斷延期，結果差強人意，理由聽起來似乎有些道理；

3、動作精細，規避風險，正確的做事，而卻忽略了做正確的事。

上述問題都源于企業目標管理的缺乏。“任務型”企業忙而無效，“目標型”企業清晰有序。中國企業往往就是“任務型”企業，天天跟著任務轉。如何將企業的目的和任務轉化為目標，以結果為導向，對員工進行績效管理，促使企業整體業績的達成？

為此，我們特邀請原騰訊職業發展經理、華星光電HRBP負責人 倪老師與大家一起學習探討。本課程將全面系統講解目標管理的重要性、影響因素及工具方法，是人力資源從業者和業務管理者必修的管理課程之一。倪老師將結合二十年人力資源管理經驗，全面解析基于目標達成的績效管理實戰術，幫助企業完成從“任務型”到“目標型”的管理提升。

課程對象

人力資源中高層及各級管理者

課程收獲

企業收益：

1、統一認知，建立正確的企業目標管理理念；

2、掌握目標管理體系的內容構成，明晰企業進行目標管理的優勢及管理便利；

3、進一步提升企業目標的分解質量，有效生成各部門與員工的關鍵業績指標；

4、優化運營管理，引導員工績效行為，提升績效達成能力。

崗位收益：

1、明確自己的目標管理職責，學習團隊目標管理的流程（OGSMT打通目標到行動），制定業務目標；

2、掌握公司建立并推行目標管理的方法流程，熟練掌握多種目標管理工具，并結合企業現狀及管理缺口選擇合適的管理工具完善；

3、針對個人與企業目標管理現狀提出優化建議，運用課程思維及工具，快速找到目標管理卡口，提供解決方案。

課程大綱

導入：目標管理與績效管理

分析：目標管理是績效管理管理的關系

對比講解：績效管理工具

工具1：MBO

工具2：KPI——“KPI害死索尼”

工具3：PBC——“華為和他的PBC”

工具4：OKR——“谷歌和他的OKR”

第一講：方向正確——目標管理的內核外延

一、經營目標是“內核”

工具：戰略地圖、平衡積分卡

案例研討：本公司戰略地圖研討

分析：標桿公司戰略解碼流程

二、團隊的績效目標是“外延”

1. 團隊績效目標制定

模板：團隊績效目標模版

1）來源：關鍵指標與任務承接，部門職責說明書

2）制定：團隊績效目標SMART原則

演練：制定本部門績效目標

3）思考：激勵性，實施性，干擾性

2. 管理者的目標管理職責

分析：管理者的目標管理責任側重

討論：管理者的目標管理職責要求

第二講：團隊目標管理的流程（OGSMT打通目標到行動）

第1步：制定業務目標

1. 從部門規劃到團隊規劃拆解

2. 業務銷售目標提案

3. 業務預算啟動指引

研討：跨部門指標提案研討

第2步：拆解衡量指標

方法1：部門目標策略溝通會

方法2：過程監控看版及積分卡管理

方法3：激勵方案溝通會

案例：某公司輔導指標體系

第3步：計劃執行落地

1. 深化績效過程管理

1）計劃：落實至干部績效責任書

2）執行：績效溝通會

3）檢查：賦能績效輔導

4）處理：完善例會機制

2. 細化績效結果評價

案例：谷歌的集體績效評議

工具1：微笑曲線

工具2：績效評價自檢表

3. 凈化績效評估誤區

錯誤1：基本歸因錯誤

錯誤2：可得性偏差

錯誤3：尖角效應和光環效應

錯誤4：近因效應

錯誤5：對比錯誤

錯誤6：集中趨勢

錯誤7：慈悲心理

錯誤8：其他人為因素

第4步：目標及成果驗證

方法：高效復盤法

1. 工作總結

2. 結果數據

3. 差距比對

4. 原因分析

5. 改善計劃

工具：業務閉環管理機制（日報、例會、項目進度表）

第三講：高效的教練式輔導

一、教練式輔導的意義

對比：教練式對話與非教練式對話

區分：教練式對話的特點（風格、發展等）

二、教練式輔導的原則

原則1：支持

原則2：期待

原則3：信任

三、績效面談的核心能力

能力1：深度傾聽，打開心扉

能力2：有力提問，啟發思考

能力3：有效反饋，促進行動

四、績效面談的程序

思考：績效面談是怎么談崩的？

第1步：擬訂面談計劃

第2步：準備相關資料（管理者與員工）

第3步：營造無打擾的環境

第4步：組織面談

第5步：面談結果確認（需要簽字）

演練：進行績效面談

第6步：制定IDP

案例：IBM員工發展項目

課程收尾：回顧課程、答疑解惑、合影道別

倪老師

實戰經驗

擁有近20年的人力資源管理經驗，親身經歷聯想、騰訊、TCL三家企業人力資源三支柱轉型變革期，主導6+家民營企業從0到1組織能力體系構建，對過程中遇到的困難及相關人力資源工作有深入認識和成功經驗。

曾服務于多家500強大型股份制集團公司、國企、上市民營企業及大型企業。善于綜合運用培訓、教練、輔導、咨詢等多種方式系統、靈活的解決企業變革、組織能力升級及人才供應鏈建設過程中遇到的痛點、難點問題。

授課風格

資深經驗分享：具有知名企業的甲乙雙方身份，集合講師、教練、咨詢顧問多重角色，結合多方經驗傳授給學員，讓學員們更清晰內容運用；

氛圍開放輕松：客戶導向，深入淺出，幽默生動，善于互動引導和提問啟發，幫助學員輕松接收課程內容；學員知行合一：實戰性強，注重學員知行合一在訓中轉化的價值點提煉和實戰演練。

主講課程

《打通戰略到執行：戰略績效管理》、《結果導向：基于目標達成的績效管理》、《創新轉型：OKR敏捷績效管理》、《帶好隊伍：績效輔導與人才培養》、《HR進階：三支柱轉型升級和HRBP的全面賦能》、《非人力資源經理的人力資源管理》。

服務客戶

騰訊科技、IBM、聯想、TCL、伊利集團、湖南國網電力、中糧集團、伊戈爾電器、三利譜光電、英可瑞科技、沃德精密、東莞正揚電子、星翰激光、華德安科技、長亮科技、富海集團、深圳建筑科學研究院、北京城建國際部、天健集團、重慶三原色節能工程、湖北建勝工程技術......

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