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課程背景

沒有一個企業的成功可以完全離開產品質量，即使是在全球都強調市場和銷售的今天。 “質量是企業的生命”，特別是全面質量管理，從“完美無缺”質量管理，到TQM或者是TQC，到ISO9000再到6sigma；遺憾的是，全體員工對“質量管理與控制”并沒有理念和意識，特別是制造產品的員工。 為了讓全體員工對TQM有一個嶄新的認識。為了使企業能夠改變對質量管理的看法，做好真正意義的質量管理。

1、掌握制定管理的方法并用于品質管制中

2、學會利用特性化和日常的細節管理來控制品質

3、有效的領導全體員工培養質量意識，從而提高員工素質和工作效率

培訓對象

各企業的總經理、廠長、生產總監／經理、質量總監／經理、生產工程／工藝部經理、質量工程師等

課程大綱

第一部分、TQM—全面質量管理概論

一、管理的定義

二、企業管理的目標

三、企業現場管理的五大功能

四、企業品質目標

五、TQM(全面質量管理)簡介

第二部分、TQM的核心——三全

一、全員參與

二、全過程控制

三、全公司品管活動

第三部分、TQM的核心——四一切

一、一切為顧客著想

二、一切以預防為主

三、一切用數據說話

四、一切工作按戴明循環進行

五、其它常用品管方法

第四部分、TQM目視和不合格品管理

一、現場5S目視管理

二、不合格品的管理

第五部分、QC七大手法的應用

一、QC七大手法的作用

二、QC七大手法的案例分析

三、QC七大手法的總結

四、8Ds知識簡介

第六部分、TQM案例分析

朱老師

質量管理 品質管理老師

精通質量全盤管理 精通質量系列課題 解決質量核心問題

朱躍進導師，70年代初出生于天津，天津大學研究畢業生，機械制造專業、工業企業管理專業，高級工程師。朱導師有近20年上市公司大型外企，國企中高層管理工作經驗，精益六西格瑪黑帶大師，質量管理專家。北京市公安局技防辦特聘講師，北京中質環宇認證咨詢中心質量、環境、職業健康安全管理體系高級咨詢師、培訓師。

大型知名國企首鋼集團（40萬人）技術質量 部部長 9年

臺灣知名上市公司研華科技集團（行業全球第一）生產部經理，質量部長7年

朱導師長期從事質量管理（品質管理）工作將近二十年（其中兼管生產管理4年多），對質量管理, 精益六西格瑪及精益TPM設備管理有系統地研究，能同時為企業提供質量管理，精益六西格瑪，精益TPM設備管理等培訓和咨詢解決方案。最近十年一直潛心研究精益六西格瑪在國內企業中的應用，是國內為數不多的精通質量管理的高端導師。

主要服務項目：

質量管理：FMEA/SPC/ MSA/ APQP/ PPAP（質量五大工具）、PDCA、FMEA失效模式分析、Fromel-Q、G8D方法、卓越績效模式(評選卓越質量獎) 、MSA培訓測量系統分析、QC七種質量工具、QSB—(通用)質量系統基礎、供應商質量管理SQE、Poka-Yoke防錯技術、零缺陷質量管理、品管圈QCC、全面質量管理TQM、實驗設計DOE、向通用(GE)學習質量管理、員工質量意識、質量成本&質量經濟性管理、質量功能展開QFD、六西格瑪（黑帶，綠帶，黃帶，基礎培訓，MINITAB，六西格瑪設計等）、TPM（全面設備管理，設備點檢實務，OEE設備綜合效率提升，CMK設備能力指數）、創造性解決問題的方法（TRIZ）等；

管理體系：ISO9001、ISO/TS16949、ISO14000、OHSMS18000、IECQ-HSPM QC080000、ISO22000等管理體系內審員培訓，以及過程審核VDA6.3、質量管理體系審核VDA6.4、產品審核VDA6.5等.

朱躍進導師授課風格：

近二十年企業的制造管理實戰經驗,精辟的案例講解及深刻的觀點闡釋，讓朱導師講堂上游刃有如。因其授課內容的實用性強，被學員們譽為“所見過的最實在、最切合實際的培訓師”！

朱躍進導師溫馨提示：

質量，是一門技術含量極高，專業度極強的一門學科，不是在企業里呆了幾年，就能弄得懂，學得透的（請慎重選擇質量老師以免誤入歧途）。像QC七工具，QCC，PDCA這樣的課程，工作幾年就差不多能掌握，但如SPC/MSA/FAME/PPAP/APQP等質量五大工具相對來說就要難得多，要是再高端些的課程如DOE,QFD，六西格瑪等，可能要經過十幾二十年的實戰工作經驗，你才能真正掌握。

質量管理學的關鍵在于靈活應用質量工具解決企業存在的質量問題，關鍵是長期存在的質量問題，降低質量成本，提高企業效益，而不是僅僅理論講解。

衡量高水平質量管理老師的準則在于：您提供企業質量管理運行的真實數據SPC\MSA\基礎檢驗數據等，老師根據您的數據找出您企業質量運行存在的問題，并依照問題給出解決方案。

朱導師沒有華麗的背景介紹，只有實實在在為您解決問題的真誠服務之心。

朱導師期待您的檢驗。

您提出問題，我給您解決方案。

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