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課程背景

員工不服從的“故事”，都是店長不賦能的“事故”！答案全在這里！！

1、你是威信服眾，還是制度處罰；

2、你是潛能開發(fā)，還是命令服從；

3、你是用心感化，還是伎倆降服；

4、你是耐心教導(dǎo)，還是結(jié)果施壓；

5、你是先問需求，還是滿嘴要求。

……

每一個讓店長失望的員工背后，都是不理解員工成長的環(huán)境，不知道員工進(jìn)步差在哪里？不關(guān)注員工潛能藏在哪里?

中國著名門店管理專家劉曉亮教授是行業(yè)內(nèi)第一個把賦能型領(lǐng)導(dǎo)力課程引進(jìn)到店長培訓(xùn)領(lǐng)域的，厚積薄發(fā)用3年時間研發(fā)了《賦能型領(lǐng)導(dǎo)力店長班》2天實操課程，18套領(lǐng)導(dǎo)力模板，26個操作方法。劉教授認(rèn)為：中國店長群體九成來自內(nèi)部提拔，學(xué)歷普遍不高，面對管理問題沒有思路與方法。大多數(shù)店長對“領(lǐng)導(dǎo)力”三個字沒有概念，常常把員工管得雞飛狗跳，歸納起來就是我們沒有對店長領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行有效開發(fā)，即：角色開發(fā)、風(fēng)格開發(fā)、氣場開發(fā)、思維開發(fā)、教練開發(fā)，這就是“五維賦能法”。劉教授幫助中國數(shù)以萬計的門店管理者掌握這項領(lǐng)導(dǎo)賦能技術(shù)，從而更輕松地掌握領(lǐng)導(dǎo)力，激發(fā)員工積極性，快速提升團(tuán)隊業(yè)績。

課程收益

1、掌握賦能領(lǐng)導(dǎo)力的工作意識、核心工具及有效方法。

2、提升店長賦能領(lǐng)導(dǎo)的說、聽、回、行四項教練基本功。

3、幫助門店管理者實現(xiàn)由命令式、指導(dǎo)式向賦能式的完美蛻變。

4、有效降低員工管理成本，減輕門店管理者固化風(fēng)格帶來的壓力。

5、掌握角色賦能術(shù)、氣場賦能術(shù)、思維賦能術(shù)、教練賦能術(shù)核心技能。

6、實現(xiàn)快速提升門店管理的效率、激發(fā)下屬積極性，超額達(dá)成各項目標(biāo)。

課程對象

門店店長經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理督導(dǎo)、老板運(yùn)營高管、總部職能部門各位主管，渴望提升賦能型領(lǐng)導(dǎo)力的門店管理者。建議最佳學(xué)習(xí)組合：老板+核心店長+職能部門主管

課程大綱

第一單元：角色賦能-看清責(zé)任心的源頭

一、店長如何做好角色管理？

1、管理游戲：《我是誰？》的啟發(fā)

2、為什么人際沖突多？核心就是角色邊界沖突

二、角色排序?qū)巧芾淼闹匾饬x

1、店長會排序嗎？為什么很多人沒有排序的習(xí)慣？

2、在企業(yè)內(nèi)，門店店長如何做好“五好”角色轉(zhuǎn)換？

3、應(yīng)用工具：角色排序法

三、店長有帶人帶心還帶性“三帶”精神嗎？

1、從“舍得”中悟透“賦能”兩字

2、“新官上任三把火”終于可以延續(xù)火種了

3、賦能工具：接手新店五部曲

四、案例分析：王店長與李督導(dǎo)經(jīng)常因為陳列方式的沖突原因，你明白了嗎？！

◆《本單元落地工具》：接手新店五部曲、3W角色管理法、角色排序法

第二單元：風(fēng)格賦能-找到因人而已的管法

一、樹木人格圖：領(lǐng)導(dǎo)慧眼識人的秘密“武器”

1、樹木人格圖，一張圖解讀出你的內(nèi)心世界

2、如何了解你與下屬的性格與動機(jī)？

3、如何才能真正地將話語講到下屬的心坎里，有效地解決問題？

二、四種領(lǐng)導(dǎo)者工作場景的績效對比

1、英雄式、家長式、授權(quán)式、賦能式

2、四種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)與部屬匹配度

3、賦能型領(lǐng)導(dǎo)三大特點

三、賦能領(lǐng)導(dǎo)力的工作方法與成長路徑：

1、傳統(tǒng)型賦能、指導(dǎo)式賦能、授權(quán)式賦能、教練式賦能的區(qū)別與應(yīng)用情境

2、操作性任務(wù)、人際性任務(wù)、思維性任務(wù)的賦能工作方法

3、成為成就他人的領(lǐng)導(dǎo)者：符合員工心理與需求的賦能型成長路徑

四、找到你的賦能領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：五子登科法

1、硬權(quán)力

2、認(rèn)同與許可

3、人們不是聽你做什么而做什么，而是看你做什么而做什么

4、發(fā)展他，成就他，成長他

5、眾望所歸

◆《本單元落地工具》：樹木人格模型、五子登科賦能法

第三單元：氣場賦能-掌握擁有號召力的密碼

一、你了解領(lǐng)導(dǎo)氣場嗎？

1、氣場是一種無形的領(lǐng)導(dǎo)影響力

2、現(xiàn)場點評：十種氣場缺乏的店長畫像分析

二、店長如何樹立個人氣場？

1、為什么你變成了員工心目中的“軟柿子”？

2、領(lǐng)導(dǎo)魄力的核心特質(zhì)：氣場=威望

3、要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)氣場首先必須樹立威信，才能擁有影響力與號召力！ 如何做？

落地工具：樹立威信的“五官端正法”

三、店長氣場塑造359工程 = 3修煉+5權(quán)力+9基因

1、立馬擁有氣場的三項修煉

魄力修煉、演講修煉、肢體修煉，怎么操作？

2、五種權(quán)力排序錯誤就會失去氣場

典范權(quán)、專業(yè)權(quán)、分配權(quán)、利益權(quán)、頭銜權(quán)的獲得方法，怎么操作？

3、內(nèi)在氣場強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)者都有九個共同基因

如何從人品、價值觀、溝通習(xí)慣、行事方式等九種基因獲得氣場？

4、落地工具：氣場演講術(shù)、五種氣場權(quán)力模型、九陰神功氣場法

四、現(xiàn)場演練：兩人一組氣場練習(xí)

◆《本單元落地工具》：樹立威信的“五官端正法”、氣場塑造359工程、氣場演講術(shù)、五種氣場權(quán)力模型、九陰神功氣場法、軟繩子捆硬柴平衡術(shù)

第四單元：思維賦能-突破思路與格局旳短板

一、業(yè)務(wù)型店長向管理型店長得四大轉(zhuǎn)變

1、思維轉(zhuǎn)變是掌握領(lǐng)導(dǎo)賦能的前提

2、四大轉(zhuǎn)變的具體表現(xiàn)

二、如何做到在工作中開發(fā)下屬潛能？

1、你壓抑了下屬潛能嗎？下屬潛能開發(fā)的正確理解。

2、老虎吃天，有法下爪！你知道下屬潛能表現(xiàn)的10個方面嗎？

3、交代工作學(xué)問大，有人在毀掉下屬創(chuàng)造力，有人在培育下屬創(chuàng)造力！

4、落地工具：激發(fā)潛能的“交付工作三部曲”

三、如何做到通過授權(quán)賦能解放自己、成就下屬？

1、授權(quán)是一所最偉大的學(xué)校

2、門店授權(quán)的要領(lǐng)：讓下屬玩命干的6個授權(quán)秘訣

3、工具：高效授權(quán)三部曲

四、如何通過改變員工行為獲得執(zhí)行力？

1、“領(lǐng)導(dǎo)者”是如何影響員工的？

2、“五力太陽系圖”讓你明白員工行為改變的真正奧妙

3、真正的領(lǐng)導(dǎo)者一定是：由“內(nèi)而外地”改變員工行為

4、案例分析

五、“全員操心法”可讓PDCA圈由開環(huán)變成閉環(huán)，提升全員執(zhí)行力

1、學(xué)校班干部制度的啟發(fā)

2、全員執(zhí)行力=縱向執(zhí)行力系統(tǒng)+橫向執(zhí)行力系統(tǒng)

3、門店問題一大堆，如何用“全員操心法”徹底解決團(tuán)隊執(zhí)行不力的現(xiàn)象，如何現(xiàn)場操作？

◆《本單元落地工具》：交付工作三部曲、100%制度落地五部曲、全員操心五步法、高效授權(quán)三步驟、五力太陽系行為改善模型、影響員工行為的“四步啟智法”

第五單元：教練賦能-錘煉帶隊育人的技術(shù)

一、為什么教練對賦能領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展至關(guān)重要？

1、你知道管理和教練的異同嗎？

2、教練式領(lǐng)導(dǎo)=賦能式領(lǐng)導(dǎo)，核心都是激發(fā)潛能，關(guān)注成長！

二、指方向—四步驟計劃法

1、目標(biāo)管理四步驟計劃法

2、賦能型領(lǐng)導(dǎo)者計劃性問題：四大金句

三、善聆聽-學(xué)會聽才是溝通的開始

1、聆聽的三個層次，99%的人一輩子都不懂！

2、案例分析：貨品部曹經(jīng)理的故事

3、神奇的工具：3F六步溝通法

4、案例分析：抱怨的鄰居老王

四、給反饋-激發(fā)下屬給予賦能

1、互動： 視覺引導(dǎo)卡

2、如何激勵下屬留住員工的心？

3、下屬潛能激發(fā)基于價值觀的成功畫面

4、四字反饋法：小組模擬、案例演練

五、賦能領(lǐng)導(dǎo)力中最有效的GROW教練技術(shù)

1、建立信任：了解他人，真心換真心，更容易得心應(yīng)手

2、設(shè)立目標(biāo)：想做的事

3、厘清現(xiàn)狀：面對的狀況及有限條件

4、提供選擇：從現(xiàn)狀到目標(biāo)如何達(dá)成

5、下步行動：行動方案和步驟

六、視頻案例分析

◆《本單元落地工具》：3F溝通法、指方向四步法、四字反饋法、GROW教練法

劉老師

劉曉亮老師

著名門店管理專家

企業(yè)執(zhí)行力全案專家

店長復(fù)制年度項目全案專家

清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師

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