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課程收益：

1、商業(yè)地產(chǎn)項目運營企劃與營收增值全流程專門設(shè)計的專業(yè)提升系統(tǒng)培訓(xùn)課程。

2、商業(yè)地產(chǎn)項目一線操盤手的運營全程的企劃工作的執(zhí)行經(jīng)驗、策略和技巧。

3、通過目前商業(yè)地產(chǎn)項目經(jīng)典案例的講授，重點講解商場運營企劃的成功經(jīng)驗和存在的誤區(qū)。

4、從專業(yè)執(zhí)行的角度講授商業(yè)地產(chǎn)項目運營企劃的工作重點和管控方式。

5、如何通過專業(yè)企劃實現(xiàn)商場運營過程不同階段的營收增值技巧和策略。

6、如何通過專業(yè)企劃實現(xiàn)商場運營中的人員與成本的管控以及各類活動的策劃與執(zhí)行。

7、授課方式采取案例與點面結(jié)合模式，使學(xué)員能很快掌握運營各階段企劃的工作思路和執(zhí)行方向。

8、課程內(nèi)容可參考以下大綱。本次培訓(xùn)絕對屬于“純干貨、重執(zhí)行、能落地”的專項學(xué)習(xí)。

參加對象：

商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的項目總、商管總、招商總、營銷總、企劃總、運營總、成本總、采購總、工程總、物業(yè)總等相關(guān)管理人員以及企劃主管和全產(chǎn)業(yè)鏈上為商業(yè)地產(chǎn)項目提供運營企劃服務(wù)的企業(yè)與機構(gòu)等中高層管理者。

課程內(nèi)容：

第一部分 企劃的組織架構(gòu)

一、商業(yè)地產(chǎn)企劃部的組織架構(gòu)

1、商業(yè)地產(chǎn)企劃部的組織架構(gòu)

2、購物中心企劃部的人員架構(gòu)

二、企劃部門人員崗位職責(zé)

1、企劃負責(zé)人的崗位職責(zé)

2、活動策劃組人員的崗位職責(zé)

3、設(shè)計美陳人員的崗位職責(zé)

4、媒介宣傳與微營銷的區(qū)別

三、企劃部考核指標

四、企劃部工作分類

1、什么是SP活動？

2、購物中心PR活動的重要性

3、微營銷與顧客之間的關(guān)系

4、異業(yè)態(tài)合作的方式

5、如何有效規(guī)劃廣告位

6、導(dǎo)視系統(tǒng)在商場中的重要性

7、商業(yè)主視覺的表現(xiàn)方式

8、商場中物料的分類及應(yīng)用

9、商業(yè)項目中美陳裝飾的應(yīng)用

10、什么是媒介傳播？

第二部分 企劃的工作重心

一、商業(yè)項目整體包裝

1、廣告位的點位確立

2、導(dǎo)視系統(tǒng)指引在商場中的比重

3、商場主視覺與檔期宣傳

4、活動展示物料的設(shè)計及安裝

5、各類印刷物料的出街

二、微營銷運營差異

1、商場線上平臺的生存環(huán)境

2、公眾號搭建和運營邏輯

3、有效推進社群營銷

4、線上直播帶貨模式

5、小程序商城平臺運營

6、VR購物

7、線上跨界

三、商場客戶服務(wù)系統(tǒng)

1、日常顧客的服務(wù)系統(tǒng)

2、商場會員制的重要性

3、會員系統(tǒng)的搭建與維護

4、如何開展會員活動

5、客戶服務(wù)類物品的采購及應(yīng)用

6、會員如何開展異業(yè)聯(lián)盟活動

7、異業(yè)合作及專屬折扣

第三部分 開場中的運營企劃

一、項目籌備期

1、企劃部工作內(nèi)容及時間節(jié)點

2、企劃崗位到崗計劃

3、項目定位

4、制度匯編

5、表格表單設(shè)計印刷下發(fā)

6、籌備期企劃推廣計劃

7、導(dǎo)視系統(tǒng)建議

8、數(shù)字化系統(tǒng)技術(shù)對接

二、招商啟動期

1、O2O智能商城

2、招商手冊及發(fā)布會落地執(zhí)行

3、媒體推廣執(zhí)行

4、導(dǎo)視方案確定及制作

5、品牌資源庫建立

三、招商推廣期

1、商戶裝修門頭與圍擋審核

2、項目包裝設(shè)計

3、公區(qū)廣告位與導(dǎo)視進場

4、美陳裝飾方案

5、會員招募

6、線上營銷端口啟動

1）社群圈層獲客

2）直播平臺獲客

7、市場推廣活動

8、品牌答謝會

四、開業(yè)推廣期

1、開業(yè)推廣計劃

2、開業(yè)活動籌備

3、多種經(jīng)營管理

4、線上傳播互動

1）品牌TVC 2）ICON打造

3）官微互動 4）社群圈層傳播

5）小程序試運行

5、線下事件營銷

6、商戶裝修信息釋放

7、品牌招聘會

五、開業(yè)籌備期

1、開業(yè)媒體出街

2、項目包裝進場

3、導(dǎo)視系統(tǒng)進場

4、開業(yè)氣氛活動布置

5、開業(yè)慶典儀式

6、開業(yè)期間行銷活動

7、開業(yè)美陳及開業(yè)包裝

8、微營銷和異業(yè)合作

六、會員建立及推廣

1、項目不做會員原因

2、不做會員如何實現(xiàn)引流及維護?

3、制定會員制度的意義

4、會員制度建立事項

5、會員招募及營銷推廣

第四部分 旺場中的運營企劃

一、行銷活動

1、新零售時代 SP+PR 活動怎么做?

2、如何形成閉環(huán)為客流提升與銷售提升賦能?

二、全年營銷計劃及營收增值實施

1、全年營銷活動時間軸

2、全年標準12-14檔行銷活動

3、月度人氣互動及客流

4、異業(yè)合作與多經(jīng)洽談

5、全年美陳節(jié)點及更換

三、行銷活動案例分析

1、七夕節(jié)活動案例分析

2、年中慶活動案例分析

四、美陳包裝案例分析

1、主題IP美陳案例分析

2、藝術(shù)裝置案例分析

3、主題街區(qū)美陳案例分析

五、微營銷案例分析

1、定向社群營運案例分析（匯港恒隆/會員消費激勵）

2、直播社區(qū)營銷案例（正弘城、杭州龍湖金沙天街）

第五部分 穩(wěn)場中的運營企劃

一、消費者與商場的關(guān)系

1、市場調(diào)查的定期開展

2、日常持續(xù)消費者與溝通

3、建立消費者黏性

二、商場經(jīng)營中的三個階段

1、聚集客流與調(diào)整定位

2、優(yōu)化業(yè)態(tài)與提升坪效

3、贈加收益與服務(wù)領(lǐng)先

三、運營初期營銷企劃的職責(zé)

1、日均客流的測算與比對

2、與招商運營部最好工作銜接

3、深挖核心商圈客群的資訊

四、運營中期企劃的工作核心

1、擅長忠誠顧客的維護與經(jīng)營

2、招商與運營的后勤官

3、省內(nèi)外長期持續(xù)市場調(diào)查

4、增加營銷比重，達成業(yè)務(wù)精準

五、運營持續(xù)期企劃工作重心

1、項目品牌的塑造與傳播

2、市場資源引入承擔(dān)項目收益

3、主力店間的活動配合

丁老師

商業(yè)地產(chǎn)項目運營企劃一線資深實戰(zhàn)操盤手。15年來供職于一線品牌商業(yè)地產(chǎn)名企，主要從事商業(yè)地產(chǎn)項目的運營企劃與營銷推廣的高管工作，曾任職于寶龍地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、錦藝集團、思念集團等一線品牌地產(chǎn)公司運營營銷企劃總監(jiān)、副總等，親自操盤多個10萬平米及以上體量項目。操作項目類型主要包括：商業(yè)綜合體項目、文旅項目，城市綜合體項目等。操盤項目主要有：鄭州及青島寶龍城市廣場、錦藝城購物中心、河南區(qū)恒大地產(chǎn)系列，北金時尚購物廣場，大觀國際貿(mào)易中心、璞麗中心等。目前正在操盤運營與銷售企劃的項目有4個，一個近期已成功開業(yè)進入運營期。

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