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課程介紹

適用對(duì)象與場(chǎng)景

在工作中遇到問(wèn)題時(shí)，習(xí)慣性地用經(jīng)驗(yàn)去解決，有時(shí)可以解決，有時(shí)反而浪費(fèi)了時(shí)間

在著手研究問(wèn)題的時(shí)候，得到的信息千頭萬(wàn)緒，不知道到該如何將它們一一厘清，找不到處理的方向和重點(diǎn)

引發(fā)問(wèn)題的原因好像找到了很多，但不知道應(yīng)該用什么樣的方法分析出問(wèn)題的根本原因

除了我們熟悉的解決方案外，是不是還存在其他可能？如何在不同的方案里權(quán)衡決策？

想出一個(gè)解決方案后，卻很擔(dān)心這個(gè)方案會(huì)實(shí)施不起來(lái)，或者會(huì)有其他的潛在風(fēng)險(xiǎn)

課程收益

掌握結(jié)構(gòu)化的高效問(wèn)題解決和決策流程，提高辨清事實(shí)、解決問(wèn)題的思維能力

聚焦在解決真正的問(wèn)題，將資源放在最需要解決的問(wèn)題上，達(dá)到事半功倍的效果

深入挖掘問(wèn)題的根本原因，理清問(wèn)題分析的思路，培養(yǎng)定位問(wèn)題的能力

學(xué)會(huì)在問(wèn)題解決的過(guò)程中提高各方的參與度，提升商業(yè)決策的有效性

掌握問(wèn)題解決與決策的實(shí)操工具，并將其運(yùn)用于實(shí)際工作中，達(dá)到提高工作效能的目標(biāo)

課程大綱

第一章：系統(tǒng)性思維模式

區(qū)分現(xiàn)象與問(wèn)題

討論：日常工作中所面臨的問(wèn)題

透過(guò)系統(tǒng)性思維培養(yǎng)主管的四種能力：掌握力、分析力、決策力、應(yīng)變力

系統(tǒng)性問(wèn)題解決的步驟與程序

第二章：?jiǎn)栴}的定位與掌握

案例：掌握復(fù)雜的狀況

分享：擴(kuò)展看問(wèn)題的角度

掌握問(wèn)題的兩階段步驟：界定與衡量

界定：如何定義問(wèn)題的范圍

衡量：?jiǎn)栴}有多嚴(yán)重

視頻：?jiǎn)栴}的定位與描述

如何準(zhǔn)備一個(gè)好的問(wèn)題描述

演練：有效描述問(wèn)題

第三章：分析問(wèn)題的因果

案例：小組分析競(jìng)賽

分析因果的兩階段步驟：形成假設(shè)與檢驗(yàn)原因

第一階段：形成因果假設(shè)的四個(gè)步驟

如何看出原因之間的多元因果關(guān)系：分析工具介紹

要因收集 帕累托圖、樹形圖

案例：原因分析工具演練

魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖

如何看出原因之間的多元因果關(guān)系：分析工具介紹

冰山圖

案例：原因分析工具演練

流程分析

第二階段：檢驗(yàn)因果關(guān)系的五種常用方式

分享：檢驗(yàn)方法的實(shí)踐

分析工具的組合運(yùn)用

第四章：鍛煉決策能力

案例：決策程序

理性的決策思考模式

運(yùn)用創(chuàng)新架構(gòu)解決方案

常用決策工具

案例：理性決策程序的運(yùn)用

優(yōu)序矩陣

力場(chǎng)分析

常用決策工具

決策評(píng)估矩陣

籌碼分析

第五章：提升應(yīng)變能力

識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)：確定風(fēng)險(xiǎn)要素

進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

思考風(fēng)險(xiǎn)管理方案

案例：管理風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)用

資深老師

由知名專家講授，運(yùn)用眾多實(shí)戰(zhàn)案例，深入淺出剖析難點(diǎn)問(wèn)題，欲了解老師更多詳情，敬請(qǐng)致電咨詢。

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