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授課形式：

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。

課程大綱：

一、引言

1.為何要識別特殊特性？

2.特殊特性的識別、文件化和控制的一般要求

3.圍繞特殊特性經常發生的問題

二、術語和定義

1.特性的定義

2.與特性相關的幾個基本術語

三、特性分類

1.產品特性和過程特性

2.特殊特性和一般特性

?關鍵特性

?重要特性

?一般特性

四、特殊特性定義和符號的示例

1.汽車行業的示例

?通用汽車公司

?福特汽車公司

?大眾汽車集團

2.其它行業的示例

五、特殊特性的識別

1.特殊特性識別的原則和策略

2.特殊特性識別的準則、方法和主要邏輯流程

3.特殊特性識別與產品設計和制造過程設計之間的關系

4.特殊特性識別與DFMEA和PFMEA之間的關系

5.有助于特殊特性識別的工具

六、特殊特性的文件化

1.組織與顧客特殊特性定義和符號對照表

2.特殊產品和過程特性清單(關鍵/重要特性明細表)

3.特殊特性在其它文件上的標識

七、特殊特性的控制

1.控制方法的確定與FMEA、控制計劃的關系

2.預防性控制和探測性控制

八、大眾汽車集團D/TLD零件管理要求

1.產品責任

2.D/TLD文件與記錄的識別

3.D/TLD審核

4.D/TLLD零件要求條例

裴老師

?六西格瑪黑帶

?體系工程師/SQE

?質量經理/管理者代表

?數百家企業輔導和培訓經驗；

?25年以上汽車零部件制造業+近10年的質量管理咨詢/培訓工作經驗；

?咨詢公司資深講師/咨詢師

教育背景：

1983.9 - 1988.7 華東師范大學 電子科學技術專業

培訓經歷：

2018年8月Formel-Q 《供應商質量能力評定準則》(第八版)

2017年10月CQI-8《分層過程審核》

CQI-10《有效解決問題指南》

CQI-23《特殊過程：模塑系統評定》

2017年3月辦公自動化(高級)

2016年12月IATF 16949:2016內審員

2013年10月5S卓越現場管理

2011年2月《卓越績效評價準則》自評師

2003年2月ISO/TS16949:2002

2000年10月ISO 9000國家注冊審核員資格轉換

1999年4月VDA 6.1(第4版)內審員

1999年1月QS-9000(第3版)內審員

1998年5月QS-9000(包括汽車工業核心工具)

1997年10月ISO 9000國家注冊審核員

1997年3月全公司績效改進的鮑德里奇評定

1996年9月QS-9000(包括汽車工業核心工具)

1996年8月ISO 9000內審員

1996年5月ISO 9000內審員

1993年3月—1994年3月塑料工程及管理(函授)

1991年3月—1991年4月檔案管理

工作經歷：

2000.6 — 至今 咨詢公司

公司背景：民營企業，專業提供管理體系咨詢和培訓服務

擔任職位：咨詢師/培訓師（兼職）

職責描述：

1.從事質量管理體系認證咨詢和相關課程的培訓，涉及ISO 9000、QS-9000、VDA 6.1、ISO/TS 16949、IATF 16949及相關質量工具，包括汽車工業核心工具(APQP&CP、FMEA、MSA、SPC和PPAP)、VDA 6.3&6.5、QFD、產品安全性管理、質量成本管理、特殊特性、質量基礎工具等；

2.配合咨詢公司的客戶開發，為其營銷團隊提供必要的技術支持。

2012.2 — 2020.3 張家港某橡塑科技股份有限公司

公司背景: 民營企業，專業生產汽車橡塑零件

擔任職位：歷任質量經理兼管理者代表、行政人事經理、體系管理部經理兼管理者代表

匯報對象：總經理

職責描述：

1.公司質量、環境和職業健康安全管理體系的建立、實施、維護和改進；

2.組織實施先期產品質量策劃階段的各種質量保證活動；

3.組織開展檢驗、測量和試驗設備的校準和測量系統分析；

4.組織實施質量控制活動，包括IQC、IPQC、FQC和周期試驗；

5.組織落實不合格品控制相關活動，并協調質量問題的解決；

6.組織并督導內部體系審核、過程審核和產品審核；

7.組織并協調顧客和第三方認證機構對公司的審核；

8.組織并督導潛在供方審核和現有供方審核，包括隨后的整改工作；

9.針對內/外部審核發現，組織并督導不符合的關閉，包括評審和確認整改計劃；

10.負責公司人力資源管理(涵蓋人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬與福利管理和勞動關系管理六大模塊)，包括公司人力資源管理體系的建立、實施、維護和改進；

11.公司行政和后勤事務的管理等。

2010.1 — 2012.1 江蘇某集團

公司背景: 上市公司，旗下共十余家子公司，包括鋼簾線、簾子布、無紡布、毛紡、機械、焦爐設備、農林科技等生產企業和房產公司

擔任職位：江蘇某鋼簾線有限公司管理者代表、集團管理體系負責人

匯報對象：總經理、總裁

職責描述：

1.公司管理體系的建立、實施、維護和改進，公司ISO/TS16949體系的全面梳理；

2.集團管理體系的建立、實施、維護和改進；

3.支持集團旗下各子公司ISO9001、ISO/TS16949、ISO13485或ISO14001管理體系的建立、實施、維護和改進；

4.負責或支持集團旗下子公司管理體系的梳理；

5.為集團旗下各子公司的體系運行提供必要的專業支持；

6.當集團旗下各子公司接受顧客和認證機構審核時，為其提供專業支持；

7.為集團管理體系建設提供培訓支持。

2007.7 — 2009.12 浙江某皮業有限公司

公司背景: 中美合資企業，專業生產汽車座椅真皮和方向盤真皮

擔任職位：質量經理

匯報對象：總經理、全球質量副總裁

職責描述：

1.負責公司的ISO/TS16949質量管理體系工作；

2.領導質量部的工作，包括：

-QC (IQC、IPQC、FQC)，

-實驗室管理，

-校準和測量系統分析，

-新產品質量策劃，

-供應商質量保證，

-顧客抱怨響應及退貨分析，

-質量管理體系文件的控制，

-內/外部審核(包括體系審核、過程審核和產品審核)及糾正和預防措施；

3.基于公司戰略和Six Sigma概念，按DMAIC的流程和方法推進Six Sigma項目，引導公司過程和產品的持續改進；

4.直接向總經理和世騰全球質量副總裁報告質量工作。

2005.1 — 2007.7 浙江某集團

公司背景: 民營企業，研發和生產汽車減振器，在汽車減振器品種和產量方面居全國之冠。

擔任職位：總經理助理/總裁助理兼管理者代表

匯報對象：總經理/總裁

職責描述：

1.負責公司質量體系的策劃、保持和改進，包括ISO/TS 16949認證工作；

2.負責增進公司內部的顧客滿意意識；

3.負責質量管理體系事宜的外部聯系；

4.負責質量目標的策劃和監控；

5.定期/不定期地向總經理報告公司質量體系運行情況；

6.領導公司的內部審核(包括體系審核、過程審核和產品審核)工作；

7.作為直接上級，領導質量部和人力資源部；

8.建立并健全公司的員工培訓和發展系統、員工績效測評系統；

9.領導并支持公司各項持續改進工作，包括建立并健全合理化建議管理系統；

10.幫助公司建立并健全質量成本管理系統；

11.為潛在供方評審、定期的供方過程審核、質量能力評定和績效評定提供支持；

12.作為內部培訓師為公司各級管理者和關鍵崗位人員提供各種管理課程(包括各種適當的工具和技術)的培訓。

1988.7 — 2000.6 張家港市無線電廠/張家港星港電子有限公司/張家港博澤汽車部件有限公司

公司背景：張家港市無線電廠系國營企業，研發和生產家用收錄音機，后與新加坡，成立了張家港星港電子有限公司，研發和生產汽車電動玻璃升降器和中央門鎖閉鎖器。數年后，張家港星港電子有限公司與德國Bose合資，成立了張家港博澤汽車部件有限公司，研發和生產汽車電動玻璃升降器和中央門鎖閉鎖器。

擔任職位：產品調試和維修/質量工程師/體系工程師/供應商質量工程師

匯報對象：質量經理、采購經理、管理者代表/技術副總經理

職責描述：

1.從事收錄機產品調試和維修；

2.參與企業檔案管理；

3.帶領QC小組致力于質量改進；

4.參與新產品開發；

5.作為質量主管負責產品質量；

6.質量體系的策劃、建立、實施和改進；

7.主導ISO 9001、QS-9000和VDA 6.1認證工作；

8.負責內部體系審核、過程審核和產品審核；

9.作為SQE負責供應商質量能力審核，包括潛在供應商質量能力審核；

10.作為內部培訓師為公司各級各類人員提供相關的培訓。

技能/專長：

-精通ISO 9000、QS-9000、VDA 6.1、ISO/TS 16949、IATF 16949，并具有豐富的相關實務經驗；

-非常熟悉APQP(或Project Planning)、PPAP、FMEA、SPC、MSA等汽車工業核心工具，并具有相關培訓與實務經驗；

-非常熟悉《VDA6.3過程審核》和大眾集團的Formel-Q《供應商質量能力評定準則》，擅長供應商審核，并具有豐富的實務經驗；

-熟悉產品安全性及質量責任、召回、法律風險，可以提供相關的培訓及咨詢；

-熟悉排列圖、因果圖等常用質量工具以及QFD、TPM、8D、5-Why等；

-理解Lean Production與TPS，并具有基于Lean Thinking引導改進的實務經驗；

-理解6 Sigma，并具有基于DMAIC引導改進的實務經驗；

-熟悉體系審核、過程審核和產品審核，并具有豐富的實務經驗；

-熟悉KPI和目標管理，并具有相關實務經驗；

-熟悉質量成本管理，并具有相關實務經驗；

-熟悉人力資源管理，包括薪酬體系、員工激勵、員工培訓與發展以及績效測評體系的建立，并具有相關實務經驗；

-對AS9100、GJB9001、ISO 14000、OHSAS 18000(現ISO45001)、SA 8000(現ISO26000)和ISO 13485等也有一定的了解；

-英語讀寫能力尚可（翻譯過ISO、IATF、VDA-QMC和AIAG的一些出版物），但聽說能力偏弱；

-熟練應用MS Office和Internet；

-有電子工程師、ISO 9000內審員、QS-9000內審員、VDA 6.1內審員、ISO/TS 16949內審員、IATF16949內審員、6 Sigma黑帶、卓越績效管理自評師等證書。

可提供的課程清單：

特殊特性的識別與管理

常用的幾種質量工具

質量檢驗人員質量管理基礎知識

六頂思維帽

ISO 9001標準的理解與實施

ISO 9001內審員培訓

ISO 9004《質量管理—組織質量—實現持續成功的指南》

GB/T 19580《卓越績效評價準則》

GB/Z 19579《卓越績效評價準則實施指南》

IATF 16949標準的理解與實施

IATF 16949內審員培訓

APQP & Control Plan（先期產品質量策劃和控制計劃）

FMEA（潛在失效模式分析及影響分析）

SPC（統計過程控制）

MSA（測量系統分析）

PPAP（生產件批準程序）

CQI-8 《分層過程審核指南》

CQI-10《有效解決問題指南》

CQI-20《有效解決問題從業者指南》

8D問題解決

QFD（質量功能展開）

VDA 6.3《過程審核》

VDA 6.5《產品審核》

VDA 6.7《過程審核》

VDA 10《供貨網絡中的顧客滿意度》

GM BIQS（通用汽車供應商制造質量體系）

產品安全性及質量責任、召回、法律風險

質量成本管理

六西格瑪基礎（綠帶）

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報 名 回 執（請務必于開課前7天回復）

姓名性別部門/職位課程名稱TelFaxEmail/手機

培訓負責人：公司名稱：公司地址：

★繳費方式： 支票現場繳費 匯款（匯款后請將匯款單據傳真至本公司）

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