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課程介紹

無論是成長型企業還是上市企業，越來越多企業重視增長、渴望增長、探索增長。從“流量思維”到“留量思維”，從“獲客思維”到“增長思維”，企業越來越看重在增長中避免粗放化、追求精細化；避免零散化、追求系統化。但是，對于傳統轉型企業而言——

沒有成熟的技術能力、完備的數據基礎，是否能夠做增長？

如何實現從獲客到復購一體化增長？

如何降低獲客成本，提升客戶的復購率？

事實上，增長更重要的是挖掘現象背后的本質。實現增長需要戰略思考、戰術打法、實操技巧三者的融合。然而，如何實現？企業不斷通過各種方法提升獲客的能力，但是收效甚微。

為此，我們特邀阿里巴巴零售通增長專家、混沌大學創新教練曾楠老師，與您一起學習與成長。本課程從理論出發去指導實踐，既有底層方法論，又有具體實操技巧，讓學員不僅收獲完整的增長思維邏輯，還獲得增長的實際操作方法，理論與實際相結合，幫助學員找到增長打法的新思路，提升學員在營銷工作中的獲客能力，從而幫助企業在流量紅利消失時期找到增長的新抓手，提升產品銷量。

課程對象

營銷副總/總監、市場經理、營銷人員、市場研究人員等。新媒體營銷團隊負責人，一線運營人員。運營總監/經理/主管及運營團隊執行人員。

課程收獲

企業收益：

1、在流量難以獲取的時機，找到增長的新抓手，降低獲客成本；

2、系統化引入增長思維，以增長新思路，解決企業面臨的增長困境；

3、培養優秀營銷人才，讓企業員工更快速掌握增長方法。

崗位收益：

1、厘清增長重點與難點，從零開始系統性構建增長路徑；

2、搭建8步客戶運營流程，可反復應用于企業各業務線；

3、掌握各種獲客和增長工具，低成本拉新并提升轉化率；

4、構建1套內部增長運轉流程，讓團隊持續產生創新招數

5、帶走1個30天增長計劃，緊貼自身業務立即落地執行。

課程特色

1、舉一反三：深挖增長技巧背后的底層邏輯，配以豐富案例解讀與實戰技法延展，幫助學員掌握增長的思維能力與實操方法；

2、即學即用：【思維模型+刻意練習+教練糾偏】模式，讓學員更快速掌握增長方法，教學中指導學員操作可落地執行的增長實驗，找到產生增長方法的方法，幫助學員生成增長問題的解決方案。

課程大綱

模塊一 增長的本質

1、增長黑客理論：風靡硅谷的新商業方法論

（1）AARRR模型：技術+營銷驅動爆發式增長

案例拆解：Facebook從默默無聞到20億用戶的增長歷程

（2）增長黑客理論應用于中國企業的局限性

2、增長八卦模型：數字化客戶運營全流程

（1）增長的兩個層次：增長戰略 vs增長戰術

（2）增長之前，必須找到產品的“啊哈時刻”

實戰工具：產品不可或缺性調查表

（3）增長實驗機制：增長八卦在企業中落地機制

3、識別增長杠桿點

（1）北極星指標：指導長期增長的重要指標

實戰工具：北極星指標篩選模板

成果輸出：建立增長基本認知，掌握持續增長的兩大關鍵點

模塊二 用戶旅程梳理

4、準確定義增長問題

（1） 交易成本：讓交易困難的要素

案例拆解：海底撈如何消除交易成本

實戰工具：交易成本分類表

（2）用戶旅程：梳理客戶運營流程

案例拆解：汽車4S店、線上課程的用戶旅程拆解

公共案例演練：拆解京東的用戶旅程

實戰演練：拆解自身業務的用戶旅程，找到其中的交易成本

成果輸出：梳理客戶運營流程，找到增長瓶頸的核心問題

模塊三 增長實戰方法

5、增長八卦模型拆解

實戰工具：增長實驗5W1H描述模板

（1）接觸環節：低成本高效獲取客戶

案例拆解：金融、零售、母嬰、SaaS等行業裂變增長實驗

實戰演練：圍繞自身業務，設計裂變增長實驗

實戰工具：微信生態私域流量池運營手冊

實戰演練：圍繞自身業務，產出私域流量池運營方案

（2）使用環節：讓客戶快速感受到產品價值

公共案例演練：拆解拼多多百億紅包案例中運用了哪些增長方法

實戰對決：拼多多百億紅包案例PK

（3）首單環節：提升客戶首單轉化率

案例拆解：往期學員實戰增長實驗

實戰演練：圍繞自身業務，設計首單增長實驗

（4）分享環節：讓口碑產生盈利

行業共建：兩兩聯盟，為對方小組設計分享增長實驗

成果輸出：掌握客戶運營的具體方法論，現場批量產生增長創意

模塊四 增長文化建立

6、建立企業增長流程

（1）增長實驗優先級排序

（2）增長例會與跨部門協作機制

（3）不同階段的企業如何設立增長團隊

實戰工具：增長負責人工作模板

成果輸出：掌握團隊快速持續創新的流程機制

增長研習坊：生成本企業30天增長作戰計劃，授課導師點評

成果輸出：帶走一套針對企業自身業務的實戰落地方案

曾老師

阿里巴巴零售通增長專家、混沌大學創新教練 曾楠

實戰經驗

16年增長領域、中央媒體、品牌營銷經驗。曾主導并操盤近200個增長實驗，2年粉絲量增長近百萬，營收5000萬，用戶規模與變現能力均為垂直領域頭部大號；帶領團隊策劃并開發小程序回賞，上線1天吸粉40萬。為伊利、三星、國美等知名企業提供品牌與營銷顧問服務。

曾負責執筆《增長思維》一書，是國內開拓并實踐增長理論的先行者，蟬聯京東經管類書籍榜首。獨家研發的增長八卦模型已成為業內通識基礎模型之一；基于多年積淀的內容能力、實戰經驗與創新能力，萃取出快速開發實效性課程的“三級火箭”方法論，推出系列廣受企業好評的產品矩陣。

授課經驗

主導開發增長實戰課程，交付場次100+。截至目前已服務大中型企業超過300家，課程覆蓋核心學員超過50000人。

授課風格

結構清晰，重點突出，開發設計出樹形模型，既有對底層思維模型的系統解讀，又有實操落地的具體指導，案例豐富有針對性，能極大提升學員自身增長“造血”能力。

服務客戶

萬科物業、阿里云、京東、釘釘、順豐、唯品會、安利（中國）、唯品會、邁格森國際教育、墨跡天氣、智通人才、唐碩、中國平安、孩子王、中國移動......

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