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課程介紹

ZD(Zero Defect Management)：零缺陷質量管理，特別強調預防系統控制和過程控制，要求第一次就把事情做正確，使產品符合對顧客的承諾要求。開展零缺陷運動可以提高全員對產品質量和業務質量的責任感，從而保證產品質量和工作質量。零缺陷的真正價值在于它能夠有意義的改變公司行為、員工的態度以及質量文化而不是絕對數字，零缺陷是實現質量改進和成本降低的有效途徑。

在市場競爭日趨透明、激烈的今天，客戶對產品的要求越來越苛刻，要求企業在多品種、品質零缺陷、快速交貨、低總價、優質服務等方面進行持續努力。企業通過種種努力后卻發現客訴不少、不良率不低、品質不穩定、交期不準、供應商配合不好、質量成本在上升、利潤空間在減少，加上百年不遇的金融危機突然襲來，對企業的經營造成了嚴重沖擊，所以管理者為此發愁、煩惱。

本課程正是圍繞著以零缺陷質量管理為中心，結合先進的思想和工具，全面講解實施質量管理過程中的要點、重點和實施工具，強調“第一次把事做對”，從而達到質量零缺陷、快速交貨、高效率、低成本、優質服務、高抗風險能力的目的。

課程收益

樹立零缺陷質量管理意識；

學習零缺陷管理原理；

學習零缺陷的現場品質控制；

掌握如何減少或消除產品/過程失敗率的技能和方法；

重新整理零缺陷概念思維，從而避免在廣泛的質量管理領域里更多的缺陷；

學習了解一些在其他公司的成功案例。

課程對象

質量、生產、工藝、設備等經理、工程師、技術人員等。

課程大綱

1.質量管理中零缺陷的架構

1)質量管理的架構

2)零缺陷的歷史－理論和概念

3)資深的管理和公司質量運作

4)實現零缺陷的步驟和原則

5)過程方法和系統－CTQ

6)零缺陷對員工的標準要求

7)動機和有效的方案

8)質量文化的實質

9)在中國構建零缺陷

2.質量管理工具在零缺陷中的運用

1)14大質量工具在零缺陷中的實施

2)Poka -Yoke – 防錯設計的展開

3)QFD – 零缺陷中客戶的聲音

4)SPC – 過程能力的研究和運用

5)質量成本 – 衡量質量價值的有效方法

6)六個西格瑪作為零缺陷有效的管理方法

7)DMAIC改進方法的貫徹執行

陶老師

特聘資深培訓講師/咨詢顧問

中國科技大學MBA、質量管理資深咨詢培訓師

IATF、VDA及Mini-Project模式層級化專家

曾是CCAA、IRCA注冊QMS審核員

博世集團中國區認可的質量管理及質量審核培訓講師

2000年起從事專職質量管理培訓、咨詢、輔導工作

2000年之前在國有、民營、外資從事生產、技術、質量等管理工作

知名代表客戶:

整車廠：一汽大眾、上海大眾、華晨寶馬、廣州本田、廣州豐田、長安福特、東風商用車、東風柳汽、通用五菱、廣汽菲亞特、奇瑞、比亞迪、福建奔馳等

系汽車著名供應鏈企業：Bosch中國、泛博、大陸中國、海拉中國、大眾變速器、上海愛德夏、諾馬中國等

著名汽車供應鏈企業：延鋒偉世通、李爾、固特異、佳通、倍耐力、麥格納、矢崎電子、一汽發動機、富維江森、福耀玻璃、信義玻璃、均勝電子、萬向集團、久樂安全氣囊、東安發動機等

中聯重科、三一重工、尼吉康、富士康、三菱電梯、迅達電梯、上海美光半導體、日月光半導體、山東陽信長威、NB新百倫、忠旺集團、廣州地鐵車輛維修部等

蘇州工業園區職業技術學院、蘇州工業園區軟件外包學院、淮安信息技術學院、山東理工學院、蘇州工業園區國際科技園、蘇州工業園區科技發展有限公司

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