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課程介紹

啟動過程組：設定項目目標，讓項目團隊有事可做；

規劃過程組：制定工作路線，讓項目團隊“有法可依”；

執行過程組：“按圖索驥”，讓項目團隊“有法必依”；

監控過程組：測量項目績效，讓項目團隊“違法必究”，并且盡量“防患于未然”；

收尾過程組：作用是了結項目（階段）“恩怨”，讓一切圓滿。

整合管理：其作用猶如項鏈中的那根線；

范圍管理：做且只做該做的事；

時間管理：讓一切按既定的進度進行；

成本管理：算準錢和花好錢；

質量管理：目的是滿足需求；

人力資源管理：讓團隊成員高效率地和你一起干；

溝通管理：在合適的時間讓合適的人通過合適的方式把合適的信息傳達給合適的人；

風險管理：“無事找事”，從而讓項目“無險事”；

采購管理：當好甲方。

干系人管理：和項目干系人搞好關系并令其滿意。

課程對象

部門經理、項目助理、業務與市場經理、項目工程師、需要學習并掌握項目管理知識的職場專業人士

課程大綱

一、項目管理基本概念及案例分析

1.項目管理的起源

2.項目和項目管理的定義

3.書籍推薦：《PMBOK第六版》、《培思的力量》

4.提升研發項目管理效率的4-5個先決條件

5.項目管理的10大知識領域

6.項目管理的5大過程組

7.項目管理在行業實施的現狀研究

1）.如何給項目組成員帶來“饑餓感”

2）.以奮斗者為本

8.研討：我們公司產品成功的標準是什么？在項目的源頭如何控制？

9.案例分析：項目管理之撲克牌游戲

二、項目的啟動管理

1.項目啟動階段的重要性及我們存在的問題何在？

2.典型的組織模式：職能型、項目型、矩陣式

3.企業在項目管理組織運作中存在的典型問題

1）.部門之間協調困難

2）.人員忙閑不均

3）.項目成員更改頻繁

4）.忙于救火

4.溝通效率低下的原因分析：

1）.職能型組織結構？

2）.是否推卸責任和扯皮？

3）.如何推倒厚重的部門墻？

4）.文化的建設：三講、三不講……

5.公司級的投資決策委員會

6.打造矩陣式組織結構，其運作模式及四大實施條件

7.跨部門的產品開發團隊的構成、角色定位、職責與任職要求

1）.項目組的N大金剛

2）.重要角色分析：PM、QA、用戶體驗專員、訂單履行……

3）.QA與QC的區別

4）.PM的素質要求與培養方式

8.職能部門經理在項目管理中的角色定位與職責

9.項目成員如何考核？

10.演練與問題討論：我司研發項目的跨部門團隊角色有哪些？

11.做好項目的干系人管理

1）.何謂干系人？

2）.決策人、決策影響人、受益人

3）.制定干系人的需求管理表

三、項目計劃編制

1.研討：我司在計劃管理中存在的問題

2.名詞解釋：WBS、PBS、工期、工作量

3.演示做項目進度計劃的WBS

4.計劃乃計劃包

1）.進度計劃

2）.風險管理計劃

3）.質量管理計劃

4）.溝通計劃

5）.……

5.計劃制定的時機

6.計劃制定的原則

7.如何制定計劃評審要素表

1）.規范性：SMART、6W2H

2）.合理性：并行、資源合理安排

8.家有三件事，先從緊處來

1）.如何做好時間管理及任務優先級排序

2）.研討：項目經理王經理的工作計劃

9.工作量估計的方法

1）.類比法

2）.專家法

3）.三點法及應用

4）.推測法

10.實例：對該計劃進行評審

1）.甘特圖

2）.PERT圖

11.練習：如何尋找關鍵路徑

12.制定溝通計劃

1）.學會“晃來晃去”

2）.明亮而不刺眼

3）.建立溝通矩陣

4）.創建溝通計劃

2.制定風險管理計劃

1）.風險和問題的區別

2）.風險管理的責任人？

3）.風險管理的定位解析

4）.風險分析的兩個維度：發生概率、影響程度

5）.黑天鵝、灰犀牛、白天鵝……

6）.研討：制定風險管理計劃

四、項目控制與糾偏

1.“員工只會做管理者所監控的，而不會做管理者所期望的”

2.GANNT圖、PERT圖

3.找關鍵路徑，練習計劃的審核

4.如何提升計劃管理效率

5.演練：找關鍵路徑、資源的合理分配

6.如何找計劃的泡沫？如何在項目計劃中給員工請假？不能請假如何說服？

7.計劃控制中常見問題和解決辦法

8.項目的分層實施與分層監控

9.監控計劃

1）.監控點設置原則

2）.監控計劃總攬圖

3）.監控計劃一覽表

13.項目控制手段：項目報告

1）.項目報告種類

2）.項目報告機制

14.項目控制手段：項目例會

1）.項目例會種類

2）.例會議程和內容

3）.如何開簡單高效的周例會：儀式感

15.項目控制手段：計劃變更控制

1）.變更控制流程

2）.計劃滾動刷新

16.項目控制手段：狀態轉移

17.項目控制手段：業務決策評審

18.產品規劃要合理、且有節奏感

19.項目多時，高層領導從事該做的事情：殺貧濟富 or 劫富濟貧？

20.如何管理項目組四種類型的員工？

1）.團隊刺頭

2）.關系傾向者

3）.思考傾向者

4）.聽命行事者

五、項目收尾及項目經理領導力

1.項目的合同收尾

1）.清單

2）.檢查報告

2.項目的行政收尾

1）.清單

2）.經驗教訓總結

3.建立有效的激勵和考核指標：如申請項目獎等

4.確定游戲規則的方法：

1）.亞斯蘭現象

2）.破窗理論

3）.蛇蛙原理

4）.火爐法則

5.項目經理需要具備創新思維

6.“贏”在項目管理：亡、口、月、貝、凡

7.項目經理應具備4個E

張老師

張永杰 清華大學EMBA講師、上海交通大學、浙江大學公共管理學院研發管理課程特聘專家，長期受邀于國家科技部火炬中心、廣東省企業聯合協會、深圳市電子協會及高新技術產業協會等行業協會。

教育背景：西安交通大學 工學學士（本科流體機械專業）、管理學碩士（研究生管理學碩士），2000年碩士畢業后先后任職于華為 & 邁瑞。

==>曾任職務：項目經理、研發管理部副經理、產品經理等

◆工作經驗：

多年高科技企業產品研發和研發管理、產品管理工作經歷，先后擔任過項目經理、項目管理部副經理及產品經理等職位，在長期的研發管理實踐中積累了豐富的技術和管理經驗。

在國內某知名通信企業（華為）工作近6年，先后從事產品開發、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發管理頂尖咨詢顧問在研發及售后服務系統推動公司級研發管理變革（集成產品開發）。在交換產品線管理部期間，一起搭建產品線計劃管理體系工作，協調IT系統建設，并進行計劃監控與跟進工作；在國際技術支援部期間，和IBM顧問一起推動服務體系建設及IPD在該系統的應用；在國內營銷策劃部期間，同IBM顧問一起優化MM（市場管理）體系，并負責企業內部的推行。

在某生物醫療設備公司（邁瑞醫療）工作期間，擔任研發管理部副經理，任職期間有針對性地將研發管理的業界最佳實踐同公司現狀相結合，全面建立并優化產品管理體系。同時兼任內部講師，具有豐富的產品管理實戰經驗。在邁瑞期間，作為產品經理成功主導了某血球產品的需求、產品定義、立項及整個開發與上市過程的管理，獲取了極大的市場成功。

后從事研發管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經理成功完成了近20個研發管理咨詢項目體系的建設和落地（含市場需求與產品規劃、產品開發流程體系、研發項目管理體系、研發人力資源等模塊），在產品開發流程設計、研發項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經驗。

部分學員評價

“很實用，我是做人力資源的，被公司趕鴨子上架來聽課，本以為肯定聽不懂。沒想到張老師在講課時用了很多生活中的例子，旁征博引來闡述理論，如聽故事”

“很棒、所講的內容就是我們想要的，真正能夠幫助到我們企業去解決一些管理現場中的難題，在他的指導下，我認識到了自己所存在的問題，我以后會有更大進步的。”

“張老師講課非常的幽默，有感染力，大會議室里笑聲不斷，期待下次還可以聽到張老師的課程！”

“知識量很大，希望能最大程度用于工作中去”

“上海聽了公開課后，我立即拍板做咨詢項目，就這么干！大公司這么管理能成功，我們通過張老師的輔導也一定會更上層樓！”

“張老師的一句“讓成功成為習慣”我印象很深刻，回去就作為研發團隊的口號……”

“為人謙遜，很樂于分享，中間給我們拷了很多模板和表單，我初步看了一下，非常有借鑒作用”

……

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