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課程介紹

經(jīng)理人對于問題的解決與決策常有一種無力感：競爭越來越激烈，花大力氣做的決策卻

不見成效；企業(yè)問題重重，不知該從哪里人手；每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的標準，達不成共識；考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重復發(fā)生，不知如何控制和預防，遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學的、強有力的解決問題的方法和工具的幫助，經(jīng)理人只好重復這樣解決問題的方式；拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預防措施、忙于到處救火……

無論您是解決問題的工程師，還是組織里面中堅的管理者，或是積極策劃未來的企業(yè)主，這都是一套能讓您提升競爭優(yōu)勢的工具……

培訓對象

希望提高問題解決和決策能力的管理干部

課程收益

建立一套系統(tǒng)化的管理語言來解決問題與做決策，從而更有效地溝通、合作；

團體問題引導工具（行動學習技術）

清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗與知識；

了解如何在緊急狀況與時間壓力下理性地處理問題與決策，并獲得良好的結果；

學會通過提問引導技術來加強思維邏輯，并在團隊內(nèi)激發(fā)更多的創(chuàng)意；

能夠分析工作狀況并更好地設定優(yōu)先級；

了解到如何才能增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯誤；

能更好地運用經(jīng)驗來處理工作中的關鍵問題并制定解決方法；

更好地管理風險，確保計劃得以順利實施、避免潛在的問題并善于運用潛在機會；建立積極主動的思維、主動管理的習慣；

從紛繁復雜的問題中迅速理清頭緒，設定優(yōu)先級別，找到核心和重點問題；

培養(yǎng)分析問題的真正原因和解決問題的分析、驗證能力；

培養(yǎng)能夠事先認識和應對今后有可能發(fā)生的危險因素的預測能力；

學會通過聚焦問題來加強思維邏輯，并在組織內(nèi)激發(fā)更多的創(chuàng)意；

有助于了解到如何增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯誤；

能更好地運用經(jīng)驗來處理工作中的關鍵問題并做決策，提高決策的準確性。

課程大綱

模塊 1基本思維模式

1.透視思維流程

2.面對復雜的情境

3.思維模式的種類（垂直思考/水平思考/發(fā)散思考）

4.思維 vs. 提問引導技術

模塊 2狀況分析（情景判斷)

狀況分析流程

拆解與理清狀況

優(yōu)先級的思考

判斷狀況與思維的模式

團隊與資源的分配

模塊 3原因分析

1.問題定義與結構

2.問題的種類

3.問題的層次

4.描述問題（收集問題相關信息）

5.找出可能原因的方法

6.測試可能原因的邏輯

7.驗證真因

8.各種問題解決手法的介紹與比較

9.人員問題的分析與處理

10.原因分析的團隊應用

模塊 4決策分析

1.決策定義/種類

2.決策的層級

3.快速決策模式

4.標準決策模式

5.決策的目標與決策

6.選擇決策方案的方法

7.創(chuàng)意與決策方案

8.不確定因素下的決策制定

9.團隊決策制定與執(zhí)行

10.決策風格與影響

11.決策制定的陷阱

模塊 5風險與機會分析

1.風險 / 機會定義

2.應急與預防 / 促進與擴大

3.風險/機會分析流程

4.加強執(zhí)行的成功概率

模塊 6創(chuàng)新思維和方法

1.創(chuàng)新思維的定義

2.測試：創(chuàng)造性水平測試

3.測試：創(chuàng)新意識測試

4.創(chuàng)新思維的5種形式及其應用

5.發(fā)散思維

6.水平思維

7.逆向思維

8.形象思維

9.直覺思維

盛老師

教育及資格認證

北工大MBA

中科院管理心理學博士

管理沙盤實戰(zhàn)培訓師

國家高級沙盤培訓師

美國AACTP認證培訓師

智勝沙盤設計師

高級PMP項目管理師

講師經(jīng)歷及主講課程：

盛老師曾在世界500強{工業(yè)制造業(yè)芬歐匯川中國upm公司}外企工業(yè)企業(yè)擔任職業(yè)經(jīng)理人十多年，之后在民營企業(yè)擔任事業(yè)部高管，具有豐富的管理經(jīng)驗。同時，盛老師具有多年多的企業(yè)管理咨詢和培訓經(jīng)驗，連續(xù)5年每年企業(yè)授課和培訓天數(shù)均超過100天，作為職業(yè)經(jīng)理人，專注于教練型團隊的培養(yǎng);作為培訓者，擅長于企業(yè)培訓體系的設計和構建;作為管理沙盤講師，致力于將先進的企業(yè)管理經(jīng)驗和系統(tǒng)的管理理念融于管理沙盤培訓體系。曾為多家企業(yè)提供培訓體系構建和落地課程設計的指導和服務。作為管理心理學的研究者，也致力于用心理學的角度去更精確的詮釋管理藝術。“實戰(zhàn)性+系統(tǒng)化”是盛老師管理沙盤系列課程的最大亮點。

主講課程

《企業(yè)全面智慧運營和優(yōu)化管理》（2天版權沙盤課程）

《企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理沙盤》（2天版權沙盤課程）

《從技術走向管理沙盤》（2天版權沙盤課程）

《非財務經(jīng)理的財務管理沙盤》（2天版權沙盤課程）

《B2B大客戶策略銷售-銷售羅盤》（2天版權沙盤課程）

《B2C商業(yè)營銷沙盤-智勝營銷》（2天版權沙盤課程）

《問題分析與解決沙盤》（2天版權沙盤課程）

《非人力資源的人力資源戰(zhàn)略管理》（2天版權沙盤課程）

《新任管理者角色認知和管理突破沙盤》（2天版權沙盤課程）

《精準目標管理與時間管理沙盤》（1天版權沙盤課程）

《PMP項目管理沙盤》（2天版權沙盤課程）

《核心團隊領導力》（2天版權沙盤課程）

《全腦表達與溝通》（2天版權沙盤課程）

《核心團隊管理與協(xié)作》（2天版權沙盤課程）

《高效團隊執(zhí)行和決策》（1天沙盤課程）

《時間和目標管理》（1天沙盤培訓課程）

《團隊卓越執(zhí)行力》（1天沙盤課程）

《企業(yè)經(jīng)營成本管理》（2天版權沙盤課程）

《目標的計劃與執(zhí)行》(1天沙盤課程）

《跨部門溝通與協(xié)作》(1天沙盤課程）

培訓客戶及培訓風格：

盛老師服務過的客戶有：

通信互聯(lián)網(wǎng)：北京移動、四川移動、中國聯(lián)通、中國電信、通信研究院、新浪網(wǎng)、京東商城、聚美優(yōu)品、蝸牛網(wǎng)絡、東軟股份，百度科技、馬蜂窩、輕課科技、騰訊科技

金融保險：中國人壽保險、中國太保、中國銀行、工商銀行、北京銀行、華夏銀行、廣發(fā)銀行、北京農(nóng)商行、工商銀行、建設銀行、武漢農(nóng)商行、郵政儲蓄銀行

房地產(chǎn)：萬科北京、綠地集團、廊坊發(fā)展、華夏幸福、北京城建集團、深鴻基、金地集團、湖南城建

醫(yī)藥制藥：步長制藥、悅康藥業(yè)、貝達藥業(yè)，GE醫(yī)療，國藥集團，昆中藥，昆藥集團、一心堂、紅日藥業(yè)

機械制造：中國北車集團、北汽福田、北汽新能源、福田康明斯、北汽李爾、天津摩比斯、一汽豐田、現(xiàn)代汽車、北京奔弛、福建奔馳、中國中車、徐工集團、利星行、中國兵裝集團、中國建筑、國機重工、葛洲壩集團、中航技、航天科技、國機集團

交通運輸：海南航空、中國國航、南方航空、東方航空、昆明機場、上海機場、西安機場、銀川機場、民生物流、順豐物流、申通物流、百世匯通

能源化工電力：中國石油、中國石化、華北電力、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、北京石化、兗州煤業(yè)、神華集團、大慶油田、國電蓬萊、山東核電、金風科技、國華發(fā)電、國家能源集團

其他：伊利股份、、蒙牛乳業(yè)、博洛尼集團、遠東大學

引導式授課：用沙盤和游戲進行模擬和引導，理論聯(lián)系實際，具有很強的“啟發(fā)授課能力”；

精于實操：課前根據(jù)企業(yè)實際情況，設計案例和課程，課上進行針對性的實戰(zhàn)訓練相結合，啟發(fā)式互動教學，突出實用技巧和方法，案例分析，分組討論，激發(fā)自我學習的主動性，能夠結合受訓企業(yè)實際經(jīng)營活動，實施教學，達到預期培訓效果；

寓教于樂：授課幽默風趣，邏輯嚴謹，內(nèi)容豐富，深入淺出、雅俗共賞，立足實戰(zhàn)，深受學員歡迎。

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在線報名：管理者問題分析與決策沙盤模擬(蘇州)